ФАС потребовала от Wildberries и Ozon изменить правила работы с продавцами

Федеральная антимонопольная служба обратилась к крупнейшим маркетплейсам России – Wildberries и Ozon – с требованием пересмотреть действующие правила взаимодействия с продавцами. Поводом стали многочисленные обращения предпринимателей, сообщающих о непрозрачных механизмах блокировок, возвратов и удержаний средств.

ФАС ожидает, что обновлённые регламенты маркетплейсы направят в ведомство до 30 октября 2025 года. Изменения должны затронуть порядок приёма и обработки жалоб, ответственность за некорректные действия по отношению к партнёрам и систему расчётов с продавцами.

Служба подчеркнула, что будет следить за исполнением требований и готова применить меры в случае их нарушения. Представители Wildberries и Ozon заявили о готовности к диалогу и намерении доработать внутренние процессы с учётом позиций регулятора.