🧤Онлайн против офлайна: где покупают россияне?

→ 43% предпочитают полный онлайн-путь: изучают и покупают в интернете
→ 22% используют ROPO-модель: ищут онлайн, покупают в офлайне
→ Самые «цифровые» – ценители онлайн-шоппинга (69% полностью онлайн)
→ Самые «офлайновые» – экономные покупатели (32% идут в магазин после изучения онлайн)

Что привлекает покупателей?

✨ Возможность сравнивать цены – до 72% респондентов
✨ Экономия времени и отсутствие привязки к месту – до 68%
✨ Широкий ассортимент и акции
✨ Возможность получить заказ «в удобное время и место»

Что останавливает?

• Недоверие к качеству товара – до 64%
• Невозможность примерить – до 56%
• Сложные возвраты – до 32%
• Высокая стоимость или долгие сроки доставки

Читать исследовние «CJM Fashion. Покупка одежды онлайн»