Гендиректор искал причины в маркетинге и финансах. А нашли их в нём.

После покупки убыточного, но перспективного бизнеса новый собственник высадил элиту из своего головного офиса - успеха не миновать.

Первое же масштабное решение: полностью уходим в онлайн с доставкой до двери. Год трансформации: перекроили логистику, наняли новый массовый персонал, перепрошили ИТ. Думали, вот-вот взлетим.

Но чуда не случилось - в прибыль не вышли.

Дальше стали действовать осторожнее, но за ошибки должен кто-то платить. Генеральный директор был уверен, что “всё просто, как городошная бита”: нет прибыли - значит, либо мало продаём, либо много расходуем. С этой битой он и гонял директоров по маркетингу и финансам. “Срок годности” каждого не больше года.

Так прошло три года. Собственник устал ждать и поменял генерального.

Уже с новым гендиректором мы стали смотреть что происходит на самом деле:
• Увидели дыры в доставке, хотя все отчёты говорили «нормально».
• Увидели, в чем заблуждались маркетологи.
• Нашли истинную проблему - падение возврата клиентов.
• Разобрались с причинами оттока клиентского ядра.
• Разобрались почему аналитики пропускали проблему.

Оказалось, не всё просто - прибыль убивал не маркетинг и не финансы, а отсутствие ясной картины бизнеса, в которой видно, кто твой клиент, а кто нет.

Вывод: антикризисный менеджер только усиливает кризис если не видит картины целиком.

Хотите понять, где ваше ядро, а где “пена” и перестать гадать, кого увольнять, а кого нет? Напишите мне слово «ЯДРО» в личные сообщения. Расскажу, какие данные нужны, и покажу, где искать корень проблемы в вашем бизнесе.

➡️ MAX