Четыре теста для ИИ-агента, который притворяется живым

Джули Чжуо, бывший вице-президент по дизайну продуктов Facebook*, полторы недели пользуется Muse. Это приложение-ассистент от Meta*, вышло в сентябре, я про него уже писал (тут и тут). С Muse переписываются как с другом, а он сам ищет вещи в интернете, покупает их и пишет письма. Чжуо разбирает, почему именно его, а не ChatGPT или Claude, могут полюбить люди, далёкие от технологий, и проверяет его четырьмя тестами.

1. Тест мамы
Разберётся ли мама без лекции про модели и облака. У Muse один главный чат, как переписка с другом, вместо робота мягкий йети (Чжуо зовёт своего Moggy), на каждое сообщение он ставит лайк или эмодзи и отвечает коротко.

2. Тест запасного ключа
Незнакомцу ключи от квартиры не дашь, а человеку, который польёт цветы, пока вы в отпуске, — дашь. Так и с агентом: Muse ничего не просит заранее и спрашивает доступ к почте, только когда понятно зачем, например чтобы самому ввести код подтверждения.

3. Тест очереди
Cоцсети победили, потому что развлекают, пока стоишь в очереди, и в них всегда есть что открыть. У ChatGPT пустая страница, запрос надо придумать самому, и в очереди этого никто делать не станет. У Muse есть вкладка с готовыми идеями, что для вас сделать.

4. Тест «я давно это откладывал»
Самый, на мой взгляд, интересный. По словам Чжуо, инженеры Кремниевой долины уверены, что обычных людей покоряет агент, который берёт то, что они откладывали годами.

Пример из жизни самой Чжуо. В пять лет переезд из Шанхая в США оставил от прежнего мира почти ничего, кроме кассет с японским мультсериалом Triton of the Sea, озвученным на мандаринском. Их слушали по кругу ночами, от тоски по дому. Найти их снова значило продираться через китайские аукционы и форумы, не зная языка, и сил на это не было годами. Muse поиск взял на себя. Через несколько дней пришло уведомление: продавец из Шанхая выставил такие кассеты на продажу. В США сайт не доставлял, только по Китаю, тогда Muse нашёл посредника, который купит и перешлёт. Платит при этом человек: агент приносит готовый заказ с ценой и чеком, а нажать «купить» остаётся Чжуо. Застрял агент только на капчах, их пришлось проходить вручную. Кассеты едут к счастливой владелице.

Мне кажется, это и есть ответ на вопрос, зачем обычному человеку агент. Его продают демо в духе «забронируй столик», а самое ценное из того, что мы годами откладываем, часто лежит в прошлом: вещи, которые мы потеряли и давно перестали искать. Ностальгия — самый недооценённый сценарий для ИИ. К примеру, я недавно полностью разобрал свой дневник снов за двадцать лет.

А что вы бы отдали агенту искать? Пластинку? Игру с диска? Фильм, который видели в самолёте и не запомнили названия? Последний, кстати, Muse для Чжуо тоже искал.

* Meta, которой принадлежит Facebook, признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.