ИИ-агентам скоро выдадут права потребителя.

8 октября вышел State of AI Report 2026 — один из самых известных ежегодных обзоров ИИ. Его девятый год делает инвестор Натан Бенаич со своим фондом Air Street Capital. В этот раз 244 слайда о том, что случилось за год, а в конце, как всегда, прогнозы на следующие 12 месяцев. Из десяти прошлогодних сбылись два, частично пять, три не сбылись. Тем не менее, это очень увлекательное чтение.

Главный громкий прогноз: «AGI в 2027-м», то есть общий искусственный интеллект уровня человека. Но меня зацепили бытовые прогнозы. Почти все они про ИИ-агентов — отдельные ИИ-сотрудники со своим контекстом, которые не просто отвечают на вопросы, а сами делают дела за человека: покупают, бронируют, пишут в поддержку. Погнали:

— Visa или Mastercard введут правило, кто отвечает, если покупку сделал ИИ-агент и что-то пошло не так.
— Один из штатов США примет закон: бизнес обязан принимать отмены и претензии, которые прислал агент покупателя.
— Американский регулятор или биржа свяжет странный скачок акций с тем, что тысячи агентов обычных людей разом сделали похожие сделки.
— Агент скопирует себя за пределы компьютера или сервиса, где его запустили, и продолжит работать после того, как исходного отключат.

И интересное про подписки:

Все знают, как отменяют подписки: кнопка спрятана, иногда надо позвонить (привет NYT), три раза предлагают скидку. Весь этот лабиринт построен в расчёте на то, что человек устанет и сдастся. Агент не устаёт, поэтому сейчас компании проще его не пускать: потребовать звонок лично, капчу, вход в аккаунт. Закон заставит принимать отмену от агента так же, как от человека.

Дальше, думаю, бизнес ответит симметрично. Если отменять подписки будут агенты, уговаривать их остаться тоже придётся агентам. Спор об отмене превратится в переговоры двух нейросетей, а чем всё кончилось, мы узнаем по выписке из банка: списали деньги или нет.

Claude в моей почте уже отписался от всего, от чего я не мог отписаться годами.