✨ Открываем серию интервью с экспертами профессионального сообщества CX Club и членами жюри CX World Awards

В первом выпуске знакомим вас с Филиппом Зуевым — экспертом по клиентскому опыту и сервису с более чем 15-летним опытом.

Поговорили о профессиональном пути Филиппа, развитии CX в B2B, работе с обратной связью и метриками, критериях оценки заявок на премию и будущем клиентского опыта.

В карточках собрали ключевые фрагменты разговора: от первого проекта до будущего СХ.

Больше материалов и размышлений Филиппа о клиентском опыте — в его Telegram-канале «Филипп Зуев | ПРОводник по клиентскому опыту».

➡️ Полную версию интервью читайте на сайте

#CXA

Не теряйте нас
VK • MAX • Сайт