219. Граф конкуренции: способ решения проблемы, альтернативные решения в рамках одного способа

Конкуренты есть всегда, продукта без конкурентов не бывает. Существует классический подход классификации конкурентов: прямые, косвенные и много других. Для стартапа это условности, которые часто только мешают.

Игнорировать тот факт, что конкуренция неоднородная, нельзя: например, согласно jtbd-подходу, для одного и того же продукта в разное время суток, конкуренты могут кардинально отличаться, потому что работа, на которую нанимается продукт, очень разная (пример с молочным коктейлем в McDonalds).

Есть конкуренция на уровне мышления: способ решения проблемы потребителя. Если мне скучно, я могу пойти в кино, а могу посмотреть кино дома, а могу вообще почитать книгу, например. Для того, чтобы продукт с определенным способом решения проблемы попал в набор выбора потребителя, нужно сначала рассказать и научить потребителя этому способу решения, а потом уже рассказывать о самом продукте.

Если альтернативы в рамках одного способа.

Сходить в кинотеатр: разные кинотеатры. Выбираю нужные по определенному алгоритму (ближе, удобнее расписание, парковка и пр.)

Посмотреть кино онлайн: разные онлайн-кинотеатры и контент в них. Критерии выбора будут сильно отличаться от простых кинотеатров, даже продукт по функционалу другой (система рекомендаций, удобство интерфейса и пр.)

Конкуренты на уровне мышления потребителя (способ решения проблемы) при решении проблемы и разные альтернативы в рамках одного способа, представляют собой граф (как в теории AJTBD Вани Замесина).

В сухом остатке: осознаваемые и неосознаваемые модели поведения потребителя это альтернативные верхнеуровневые способы решения одной проблемы; граф конкурентного выбора для потребителя включает как выбор способа решения проблемы, так и выбор конкретного продукта в рамках способа; продукты из разных способов решения проблемы отлично конкурируют при выборе конкретного решения.

#конкуренция@custdevlab #jtbd@custdevlab