185. Что значит «убить работу» в AJTBD

Работа по теории AJTBD по своей сути это задача, которую должен решить пользователь. Работы складываются в сложную систему, которую принято называть графом, потому что одна работа ниже уровнем может быть связана с несколькими работами как выше, так и ниже уровнем.

Одна из продуктовых стратегий — «убить работу».

Как это работает на практике: возьмем косметический продукт патчи под глаза. Работы, которые выполняет пользователь:
1. Выбрать пачти
2. Приобрести патчи
3. Открыть упаковку
4. Правильно наклеить патч на лицо
5. Изучить инструкцию
6. Засечь 15 минут (обычно столько патч нужно держать)
7. Снять патчи
8. Утилизровать упаковку и сами патчи

Многие из перечисленных работ содержат большое количество работ ниже уровнем. Например, 5. Изучить инструкцию включает следующие работы:
5.1. Взять упаковку в руки
5.2. Крутить ее, пока не найдешь инструкцию
5.3. Прочитать, что написано (а если мелко — найти очки, чтобы это сделать)

А работа 6. Засечь 15 минут также включает ряд работ ниже уровнем:
6.1. Взять телефон
6.2. Найти приложение «Секундомер»
6.3. Открыть приложение
6.4. Указать нужный отрезок времени

Получается сложная система, хотя вроде бы мы говорим о простейших патчах под глаза.

«Убить работу» означает, что часть работ из списка наш продукт делает не нужными. Например, наш патч будет менять цвет в процессе высыхания, т.е. когда он полностью отработает свою задачу, цвет сменится (например, на прозрачный). Таким образом всю работу №6 Засечь 15 минут мы «убиваем», ведь пользователю не нужно засекать время — продукт сам подскажет, когда его нужно снимать.

Меньше работ, которые нужно выполнить пользователю — продукт более привлекательный.

В сухом остатке: «убить работу» означает сократить количество работ, которые пользователю необходимо выполнить для достижения своего целевого состояния.

#jtbd@custdevlab #ajtbd@custdevlab