179. Осознаваемая и неосознаваемая модели потребления продукта (решения проблемы)

Например, в деревне люди носят воду из колодца ведрами. Они не знают про водопровод, потому что никогда ничего подобного не видели, и ни о чем подобном не слышали. Получается, они не осознают наличие подобного способа решения их проблемы.

Если спросить их про водопровод — скорее всего, он им не нужен. Конечно, часть аудитории возможно захочет попробовать, например, по Роджерсу 2,5% людей являются инноваторами и просто пробуют все новое. Но большая часть аудитории не поддержит идею. Потому что в данном примере водопровод — неосознаваемая модель решения проблемы.

Когда водопровод появляется в соседних деревнях, и жители текущей деревни могут попробовать водопровод в деле, или услышать рассказы об этом продукте от тех, кто его использует, получается, что теперь такое решение проблемы осознано.

Важно, что речь именно об осознанности модели решения проблемы, а не об опыте. Таким образом, элемент обучения потребителя для формирования осознанности в моделях поведения, является одной из ключевых задач продукта.

Выделяя сегмент целевой аудитории также необходимо учитывать степень осознаваемости модели поведения и склонность целевой аудитории к формированию этой осознанности.

В сухом остатке: продвигать (проддавать) продукт потребителям, у которых практически отсутствуте осознанность предлагаемой модели поведения, очень долго и дорого; формирование осознанности модели поведения это многоэтапный процесс, требующий отдельной стратегии продвижения.

#моделиповедения@custdevlab #полезное@custdevlab