Лена Ярыгина//Продюсер по жизни

За последние пару недель познакомилась с большим количеством предпринимателей из реального сектора.
На самом деле не так важно откуда они, важно, что я снова напомнила сама себе, что мне больше всего нравится в моей работе.

Изучать бизнесы, помогать бизнесам через контент достигать целей.

Наша работа дает невероятный кругозор, за пару недель ты можешь узнать про производство шляп, сырья для мороженного, поставщиков из Китая и что существует завод льда, о котором ты прежде никогда не слышал.

Это огромная пища для мозга и души, возможность утолить любопытство и жажду узнать как можно больше. Чтобы понять как мало ты еще знаешь 😃

За свою карьеру я была на реальной нефтепереработке, узнала массу всего о финансах, была на производстве кормов для животных и общалась с космонавтами, чтобы срочно достать скафандр. Всего уже и не вспомнишь.

И сейчас как-то сложилось, что это все огромный бэкграунд, который дает возможность смотреть шире и продолжать двигаться вперед.

Пока все болтают (и я в том числе) про UGС - пользовательский контент для брендов, на самом деле мы уже перескочили в следующую фазу благодаря ИИ. Это фаза не про контент с помощью ИИ, а вообще про пользовательский опыт на базе ИИ - AI-Powered Customer Experiences.

🔠ИИ в CX – это не просто чат-боты. Это комплексный подход, который позволяет сделать все функции компании, от разработки продуктов до маркетинга, более клиентоориентированными.

ИИ помогает персонализировать опыт клиентов во всех точках контакта, от цифровых до розничных.

Речь о том, чтобы вовлекать клиента в интерактивный мир бренда, давать ему какой-то новый/значимый опыт.

Пару интересных кейсов:

🔠Китайский бренд электромобилей JIDU открыл самый умный шоурум в Пекине, оснащенный технологией Baidu AI. Он предлагает уникальный опыт бренда с использованием аватаров в натуральную величину и собирает ценные данные о пользователях.

🔠Adidas внедряет платформу для создания аватаров Ozworld, которая позволяет пользователям выражать себя в метавселенной.

🔠Новый уровень персонализации

Согласно исследованиям от McKinsey 78% покупателей с большей вероятностью совершают повторные покупки и рекомендуют компании, которые персонализируют свои взаимодействия.

Кейс:

🔠Spotify создали ИИ, который имитирует голос исполнителя The Weeknd и приветствует каждого пользователя, используя данные из акаунтов Spotify. Всего за несколько часов «пообщаться» с кумиром смогли более 600 тысяч человек.

🔠Новый уровень совместного творчества с потребителем

Я уже писала про тренд сотворчества и про то как правильно вовлекать пользователей в создание своего продукта. И тут ИИ тоже может помочь.

Кейс:

🔠Компания Estee Lauder открыла в Шанхае новый научно-исследовательский центр Estee Lauder China Innovation Labs, который призван ускорить разработку инновационных продуктов.

Он включает в себя медиастудию с прямыми трансляциями и центр опыта, где Estee Lauder привлекает потребителей и инфлюенсеров к тестированию, проверке и совместному созданию новых продуктов.

В центре опыта есть сенсорные столы и «волшебные зеркала» с технологией ИИ для повышения эффективности семинаров и сессий, а также для получения информации о потребителях от участников.

🔠Что это значит для брендов?

Начните по чуть-чуть внедрять новый пользовательский опыт на всех этапах. Сейчас уже миллион стартапов, которые сильно упрощают все процессы с помощью ИИ и это надо использовать не только если вы большие как Adidas.

Источник Media Monks

Как-то прочитала, что тренды - бесполезная история. Зачем их читать, смотреть и анализировать. Конечно, сейчас, когда часто горизонт планирования пару дней, это может казаться чушью. Ну какой трендвочинг.

Однако, я убеждена в обратном.

Во-первых, тренды и анализ того нового что происходит в мире в разных областях - расширяют внутренний мир и убирает «зашоренность». Во-вторых - это поддержание нормальности, возможности строить планы и идти вперед. В-третьих, все идеи стартапов или проектов приходят от общей эрудиции и насмотренности.

Например, сегодня ночью я проснулась из-за больного горла и поняла что могу применить к стартапу, над которым работаю те приемы, которые подсмотрены в других индустриях😃.

В связи с этим оставлю вам отчет от BCG. Они замахнулись и спрогнозировали будущее работы аж на 50 лет вперед.

Для меня самой интересной стала часть по навыки будущего:

1. Existential Capabilities, Mindsets, and Habits
2. Bionic Skills
3. Creativity
4. Human-to-Human, Team-Focused, and Community-Focused Skills


Креативность и Human-to-Human подход несмотря на все большее распространение ИИ. И это объяснимо, учитывая, что скорее всего машины все равно не смогут дать нам того, что мы сами можем дать друг другу.

Закрытые комьюнити и чаты - зачем они брендам?

На заре своего появления социальные сети были местом для общения. Сейчас алгоритмы ленты отодвинули эту функцию на второй план. Кажется мы больше наблюдаем, а общение в комментариях не назовешь глубоким.

Пользователи переходят в мессенджеры и чаты, где могут общаться неформально и создавать сообщества. Поэтому в какой-то момент случился настоящий бум телеграмм и пока этот тренд продолжается.

Многие креаторы, предприниматели, бренды создают закрытые платные чаты для более тесного контакта с «фанатами». В целом, интернет становится более фрагментированным: вместо крупных соцсетей появляются нишевые сообщества, а чаты и мессенджеры берут на себя функции социальных сетей.

Думаю, этот тренд будет только расти.

В интересной статье на medium о маркетинге для поколения Z автор Isabel Goldin приводит интересные цифры и факты.

Традиционные маркетинговые методы не позволяют брендам выстраивать отношения и сообщества. А исследования показывают, что поколение Z хочет не просто получать сообщения от брендов, а вести с ними диалог.

🔠Исследования пользователей соцсетей показывают, что:

•Около 50% ищут контент любимых брендов для того, чтобы чувствовать себя частью сообщества.
•Еще 23,9% используют соцсети для того, чтобы поделиться своим мнением.
•23,4% стремятся заводить новые знакомства.
•21,7% хотят найти единомышленников.

🔠Исследование Impero показало, что 82% представителей поколения Z стремятся быть частью сообщества. Открытые обсуждения важных тем – важный элемент для его создания.

Интересный пример - бренд August , который продает товары для менструации и открыто говорит со своими подписчиками об этом. Создательница Надя Окамото сделала уязвимость основой привлечения своей аудитории.

🔠Тоже исследование от Impero показало, что 65% представителей поколения Z чувствуют себя более уверенно в интернете, когда используют приложения для общения с упором на сообщества (такие как Geneva, Discord, Twitch, Telegram и WhatsApp), по сравнению с приложениями с лентой новостей, вроде Instagram и Twitter.

Вывод как всегда прост: создавайте комьюнити, ведите содержательные разговоры, стройте доверие и превращайте ваших подписчиков в сообщество «фанатов».

На днях попался подкаст про российский бренд Heldi - это шампуни и крема. За 1,5 года результат бренда на маркетплейсах - 2 миллиона проданных товаров и 80 млн. р. оборот в месяц.

Как?

Рынок товаров на маркетплейсах уже перегрет, оказывается в нише шампуней вообще алый океан (я этого не знала), конкурировать становится все сложнее и сложнее. Плюс площадки вроде Wildberries постоянно тестирует новые алгоритмы, под которые должен подстраиваться бизнес.

Что делать бренду?

Есть очевидные вещи - делать крутой продукт «как для себя». Многие ставят на дешевый масс-маркет, но потребителю в массе своей это уже не нужно.

Есть менее очевидные, но важные. Фаундер проекта Елена Плотникова рассказывает, что они сделали упор - о чудо - на качественный контент. Крутая съемка продукта продает. И в то время как конкуренты сыпятся, классно снятые баночки от Heldi продаются.

«Селеры любят дешевить на съемках. К моей подруге маркетологу периодически приходят бренды и хотят отснять товар за 15 тысяч рублей. Как? Это же невозможно! Потому что нормальная модель не стоит 2 тысячи рублей, нормальный фотограф не может стоить 1,5 тысячи рублей».

Точка.

Думаю, чем осознаннее фаундер в этом вопросе - тем, как показывает практика, его продажи лучше 😉.

В продолжении поста покажу вам пару работ. Вот это крутой пример креатива от фотографа armi.here. Сделано буквально на кухне

Креатив - это не когда у тебя много денег и можно нанять любое агентство или вбухать в продакшен миллионы. Креатив - это когда ты решаешь задачу. Опираясь на те ресурсы, которые есть.

Искать нетривиальные способы и уметь сделать на коленке - крутой навык. Он сильно развивает гибкость. В самой ближайшей перспективе, это уже не годы или месяцы, а фактически дни, всем кто умеет работать только с большими бюджетами, когда все по накатанной - придется или самоустраняться, или все же переезжать на новые рельсы. ИИ в этом, конечно, тоже помог.

Много лет назад я работала ассистентом на больших продакшен проектах, это рекламы, которые стоят от 30 млн и выше. Рекламы, куда раньше приглашали постоянно французских режиссеров (были времена😄), а исполнительный продюсер при этом даже не знал на какую камеру будет сниматься проект.

Мне казалось, что круто прикоснуться к чему-то большому, пока не стало понятно, что нет, не очень сложно продюсировать съемку, где тебе нужно нанять лучших на рынке, оперируя миллионами. Сложно найти того, кто круто сделает за миллион.

Это вообще не значит, что все проекты нужно делать как самый последний нищеброд или демпинговать цены, нанимая того, кто предлагает за свою работу как можно меньше.

Это значит, что гибкость и креативность - качества номер 1 и опираться надо на них, подбирая соответствующие команды.

Вчера была на вебинаре от Романа Кумар Виаса по продвижению телеграмм каналов. Не важно какой канал вы ведете - личный или канал бренда - важно знать механизмы, которые сейчас используются.

Важный пойнт - телеграмм - это мессенджер и много используется для личного или корпоративного общения. И поэтому к нему автоматически выше доверие аудитории. К нему и тем каналам, той информации, которую пользователь в них находит.

По данным TGStat источникам новостей в телеграмме доверяет 68% аудитории. На втором месте СМИ с большим открытом - доверие у 30% аудитории. Смешно, что семье и друзьям доверяют еще меньше - 27%. 🤔

Итак, как сделать маркетинг в телеграмме эффективным. Несколько пойнтов и лайфхаков с вебинара:

🔠Не набирайте аудиторию «просто так». Нужно быть готовым к приходу аудитории, понимать что вы будете с ней делать, как прогревать и куда вести. Часто происходит так - канал набирает подписчиков - пользователь попадает в такой «black box», где тишина или не релевантный контент - а потом ему начинают продавать. В итоге разочарование и бренда, и подписчиков.

🔠Стройте свой контент на данных и исследованиях. Это относится не только к телеграмму. Самый крутой контент - это когда он построен на data-based процессах.

🔠Постоянно тестируете разные типы воронок.

🔠Пробуйте рекламные форматы, имеющие «нестандартный вид».

🔠Не используйте часто аудиосообщения или кружочки. Если аудио - то в формате подкаста с таймкодами и ключевой сутью в расшифровке.

🔠Используете ботов как инструмент доп. касаний и рассылок для вашей целевой аудитории.

И главное: в августе 2022 подписчик в телеграмме стоил - 46 р., сейчас 250 р., через год будет стоит 400 р.

Think about it)

Интересные новости от российского бренда «Твое». Они запускают лабораторию модных экспериментов «Твое:lab».

В лаборатории будут создаваться капсульные коллекции, основанные на трендах, вирусных темах из соцсетей и идеях инфлюенсеров.

Первая капсула вдохновлена трендом #MeCore и представляет собой микс стритстайла, preppy-эстетики и карго. В дроп вошли тренчи, бомберы, рубашки из денима, косухи, кроп-топы и оверсайз-карго.

Тренд #MeCore появился в TikTok и основан на идее, что у каждого человека есть свое "я", совокупность ценностей, убеждений и опыта, которые делают его уникальным.

Эта сущность часто скрыта от глаз, замаскирована давлением и ожиданиями общества. Сосредоточившись на своей сущности, мы можем заново открыть для себя, кто мы есть и что мы ценим.

Что это значит для брендов?

Создание такой лаборатории опять же интересно в контексте того, что бренд обращается за идеями к пользователям/к аудитории. Фактически бренд не задает тренд сам, а играет на том, что уже стало популярно и это легко продавать.

Черпать идеи у пользователей соц. сетей, блогеров и просто клиентов - это тренд на co-creation, о котором я уже говорила не раз. Думаю, будет развиваться и дальше.

Продолжаю делиться стартапами в сфере производства контента и креатива. Это вообще одна из моих любимых тем. Мне нравится как люди создают что-то экспериментальное и еще и поднимают на это деньги.

Сегодня пару стартапов из рассылки tweekly.

Думаю, все прекрасно знают про подход, когда мы, чтобы понять, что нужно клиентам - идем к ним же и спрашиваем.
Так проводят кастдевы - глубинные интервью с потенциальными или реальными пользователями сервисов и услуг.

Но еще более крутая штука - когда мы вовлекаем пользователей в создание нашего продукта или контента. Я уже писала про UGC контент (user generated content).

🔠Стартап PlayMakers ($1,5 млн. Инвестиций) создал платформу, которая меняет мир игр. Она позволяет игрокам не просто играть, но и создавать различные предметы для своих любимых игр. И за это они получают вознаграждение. На сайте классный слоган: «TURN YOUR PLAYERS INTO makers‍»

Как это работает?

•Игроки могут создавать скины, карты, анимации и другие объекты.
•Разработчики игр получают доступ к этим объектам и могут добавить их в свои игры.
•Создатели объектов получают часть прибыли от их продажи.

Преимущества:

•Для игроков: возможность реализовать свой творческий потенциал, получить признание и вознаграждение за свои идеи.

•Для разработчиков: доступ к новым, оригинальным и востребованным игровым объектам, возможность повысить вовлеченность игроков и улучшить свой продукт.

🔠Второй стартап Inkitt ($37 млн. в последнем раунде, а всего привлечено уже $117 млн.) позиционирует себя как "Дисней 21 века". Они придумали платформу для создания и публикации книг при помощи искусственного интеллекта.

Как работает платформа?

•Пользователи публикуют свои истории.
•ИИ отбирает самые перспективные.
•Редакторы помогают доработать их до уровня бестселлеров.
•Готовые произведения продаются в приложении Galatea.

Достижения:

•33 миллиона пользователей.
•Десятки бестселлеров.

Цель стартапа - расширять библиотеку контента, это могут быть игры, видео, фильмы и так построить мультимедийную империю с помощью ЛЮДЕЙ и их историй.

Называется почему это придумала не я? 😃

Work life BLEND или реально ли совместить работу и жизнь?

Я много изучаю новые подходы и развитие гиг-экономики. Мир меняется и подходы к работе, профессии и определение своей роли тоже.

Иногда я слышу жалобы на то, что хочется найти свою роль, как-то назваться и чтобы люди сразу понимали про что ты и какие услуги оказываешь. Особенно это актуально для тех, кто одновременно занимается несколькими проектами.

При чем иногда эти проекты могут быть настолько разными, что кажется в одном человеке живет 15.

Но каждый человек больше профессии, больше роли, которая ему отводится в какой-то организации. Человек шире концепции.

Гиг-экономика и проектная работа дает возможность каждому решать разные задачи в зависимости от того какой его талант нужен здесь и сейчас.

Выбирать себе график, проекты и людей, с которыми хочется работать.

Так что же такое Work life BLEND?

Все знают про концепцию work-life balance, которая предлагает проводить черту между работой и личной жизнью. Но проблема в том, что в современном мире - это невозможно. И прикол еще и в том, что особенно если вы занимаетесь любимым делом или у вас свой проект/бизнес - вы никогда жестко не проведете эту черту. Уходя домой - вы будете «брать с собой работу», а брать на работу себя и как следствие кусок своей обычной жизни: семьи или хобби - кажется вообще неизбежно.

Поэтому появилась концепция work-life blend. Она говорит нам о том, что невозможно провести эту черту - нужно просто иметь гибкость: самостоятельно выбирать, когда работать, а когда отдыхать, уметь управлять своими ресурсами и работать, о чудо, - на эффективность, а не с 9 до 18.

Коротко говоря: мы смешиваем разные сферы и аспекты нашей жизни, не отделяем одно от другого, ищем правильное сочетание, которое подходит лично вам.

Например: во время обеда посетить врача, уйти с работы на пару часов раньше, чтобы успеть к ребенку на праздник или отнести вещи в ремонт, а доделать работу вечером перед сном, если вам удобно - это ок. Кажется, это единственный возможный вариант в современном мире.

Самое главное - согласно этой концепции все сферы жизни направлены на достижение 1 цели. Быть счастливым.

Мы находим источники радости в разных вещах: работе, семье, друзьях, хобби и ту энергию, которую получаем, вкладываем во все наши достижения и цели, грамотно перераспределяя ресурсы.

Что думаете о таких гибких подходах? 🤔

Сегодня 8 марта и хочется поговорить о красивых съемках.

Где-то год назад мы снимали проект для Henkel. Нужно было снять моделей для упаковок с краской для волос Luminance. Я уже как-то показывала эту работу тут.

Я снимала много всякого для разных брендов, но интересно, что каждый проект - всегда имеет свои особенности: творческие, технические и другие.

Продюсер - такой жонглер, в руках которого всегда масса переменных и неизвестных.

Для начала - как вы понимаете - шикарные волосы, которые вы видите в рекламе - не настоящие. То есть не совсем настоящие. Но давайте по порядку.

Для того, чтобы сделать крутые волосы - густые и аля из рекламы Sсhauma, нужно для начала провести кастинг и отобрать тех, чьи волосы подходят - по густоте и цвету, то есть их цвет близок к оттенку цвета на пачке. Также у моделей была опция дать разрешение покрасить себя в какой угодно цвет😃. Но мало кто соглашается краситься больше чем на один оттенок даже за большие деньги. Так что кастинг - это отдельная песня.

Дальше нужно было закупить экстеншены разных оттенков. Экстеншены- это накладные волосы) точнее пряди волос. Собственно благодаря им волосы и получаются такими великолепными и густыми.

Дальше в салоне каждую модель нужно было покрасить - приблизить ее цвет максимально к тому оттенку краски, который она будет рекламировать. И, конечно, покрасить экстеншены. Некоторые модели проводили в салоне по 10 часов. А я до сих пор благодарна колористам за их терпение.

Но этап для реально терпеливых наступает уже после съемки, когда все фото с волосами попадают в ретушь.

Рассказать как ретушируют и готовят к печати такие съемки?