Я уже писала о том, почему считаю важным исследовать разные свои роли, особенно профессиональные (если коротко: потому, что это позволяет лучше чувствовать границы каждой конкретной роли и быть более этичным специалистом).

Вместе с тем есть кое-что, что объединяет все мои профессиональные роли. И у меня есть гипотеза, что это «кое-что» объединяет вообще все помогающие профессии и даже еще шире — все профессии типа «человек-человек».

Помогающие профессии — про помощь, оказываемую профессионально. Но в чем именно заключается эта помощь? Можно сказать, что, например, психолог, специалист по массажу и преподаватель по вокалу, оказывают разную помощь, потому что у них разный предмет деятельности (а объект один — человек) и на каком-то уровне это так.

Моя гипотеза — что все специалисты помогающих профессий помогают человеку в первую очередь управлять вниманием. И направлять это свое внимание на разные предметные области (как раз на те, в которых работает специалист).

Так, например, психолог будет задавать вопросы, фокусирующие клиента на его состоянии, мыслях и ощущениях. То есть психолог будет определенным образом управлять вниманием клиента. Специалист по массажу (я предполагаю из личного клиентского опыта) будет фокусировать клиента (словесно или невербально, прикосновениями) на его физических ощущениях. Преподаватель будет фокусировать внимание студента на изучаемом предмете и что-то делать, если видит, что студент заскучал или отвлекся.

Если взять еще шире: оператор колл-центра спросит «Чем я могу вам помочь?» и будет расспрашивать человека о его проблеме, фокусируя тем самым разговор в рамках определенной темы; официант спросит, помочь ли нам с выбором и сориентирует по меню, фокусируя нас в рамках этого выбора. Это примеры из сферы обслуживания, но при этом все еще в рамках профессий типа «человек-человек».

📌В общем, моя идея такова, что, если мы работаем с другими людьми, то мы как-то влияем на их внимание — можем на что-то указать, что-то спросить, можем поделиться тем, что, возможно, другому человеку не видно или непонятно про себя. Также можем поделиться знаниями и опытом из области своей экспертизы и это тоже будет как-то фиксироваться во внимании человека. И это не отменяет того, что на уровне конкретных действий, подходов, инструментов мы (как специалисты, работающие с людьми) можем делать очень-очень разные вещи.

🔶Как вам эта идея? Можете ли примерить ее на свою профессиональную роль, если работаете с людьми?