Starbucks закрылся на урок истории. Буквально.

Обожаю, когда большие бренды учат нас тому, чему сами порой не умеют. Сегодня - Starbucks 💡☕️

Прочитала новость: в Южной Корее Starbucks остановили рабочий день и работу всех точек, чтобы сотрудники послушали лекцию про историю Кореи и прошли тренинг по социальной чувствительности.
Неожиданное решение? А вот и нет.

🤩 Причина - классика жанра: креатив и сроки важнее мозга (не ИИшного).
Маркетинг знаменитой сети выкатил термокружки Tank 18 мая - в день, когда в 1980-м танками бесчеловечно подавили протесты в Кванджу.
В добавок слоган кампании про стаканчик, которым нужно хлопнуть по столу ещё и рифмовался с формулировкой из другого трагического дела того времени: студента-активиста, который погиб в 1987-м якобы от "испуга от хлопка по столу" (правда под пытками).
Эта аллегория надолго стала символом государственной лжи и жестокости.

🤩Итог:🤩
кампанию сняли через пару часов, гендира и причастных - тоже. Паника, протестные акции людей, публичные извинения, минус 6+ млн долларов, иски-суды и срочно придуманный чек-лист "как не быть мудаками в рекламе".

🤩Официальная версия звучит очень по-рабочему:
молодая команда знала факты, но "не прочувствовала", сроки горели, идея вообще ИИшная, макеты согласовали по почте - и понеслось.
🤩 Перевод: KPI были, взрослого управления - не было.

Для меня это не про "какие они там странные, далёкие".
Это про: контроль, ответственность, добросовестное выполнение обязанностей.
📌 То есть про любой бизнес, где важнее скорость и эффектность, чем право хотя бы одного человека в комнате немного подумать и сказать: "ребята, а мы не офигели?".

Starbucks переживёт.
❤️‍🩹 Вот только доверие, репутацию и нервные клетки выгоревших людей, которые теперь оправдываются, что "не хотели никого обидеть" и разгребают последствия - не вернёшь чек-листом и закрытым магазином на три часа ❤️