CODE:DARIA

собрала аншлаг на продакт кэмпе, хотя сама не ожидала!

я впервые выступаю с этим материалом, на тренировку было мало времени, а до меня у спикеров в шатре было 10-20% заполняемости. к тому же, был как минимум один очень медийный спикер, который остался крайне недоволен тем, что у него был почти пустой шатёр на выступлении… я уже настроилась на камерное выступление с парой-тройкой слушателей.

в итоге, у меня полный зал, внимательная аудитория (никто не сидел в телефоне), энергичные аплодисменты, качественные вопросы по теме, горящие глаза кэмпчан, благодарности за «лучший доклад на кэмпе»! 😍 еще полтора часа потом стояли и болтали с подписчиками, которые всё подходили сфоткаться, спросить про револют и карьеру за рубежом.

впечатлил Вова, который пришел в футболке с QR-кодом и надписью «ищу работу»! выделяется и привлекает внимание. я называю такие действия управлением удачей. слышали про такой концепт?

расстроила культура перепотребления: компании-спонсоры привезли мерч, за ним стояли в неистовой очереди те, кто потом скорее всего просто закинет его в дальний ящик. я понимаю, что для компаний это инструмент активации (за мерч собирают контакты), а для участников — развлечение. но разве нет других способов завлечь перспективных сотрудников кроме раздач дешевых пауэрбанков и панамок? Сибур раздавал презервативы, которые делают из своего каучука! 💪

как работа в айти меня поменяла

0) не относится конкретно к айти, но появилось совершенно особенное чувство «иметь профессию». знать, что ты в чем-то разбираешься лучше других и точно сможешь принести измеримый результат. это очень бустит самоценность.

1) снизилась терпимость к неэффективности и нелогичности — всё тяжелее работать с теми, кто мыслит процессами, а не результатами, говорит «и так сойдет» или не может четко аргументировать свою позицию. в айти высокие ожидания к людям, и они передались мне.

2) стала больше зарабатывать и тратить. в москве месячные траты на уровне 200-400 тыс руб, включая съемную квартиру. не скатываюсь в консьюмеризм, но перестала экономить на себе: могу позволить пойти к хорошему косметологу и стоматологу, а не как в студенчестве по купону в подвал 🌚

3) размылись границы между работой и личной жизнью. высокая вовлечённость + удалёнка + ответственность → работа случается всегда и везде. даже на пляжном шезлонге или в кресле у парикмахера. до выгорания далеко, потому что балансирую насыщенным отдыхом. но волнуюсь, что меньше времени уделяю семье и близким.

4) появилось ощущение драйва как на каких-то веществах. когда проекты в высоком темпе, результаты видно молниеносно (в отличие от традиционных индустрий), дедлайны вчера, коллеги говорят на рабочем сленге. всё это даёт повышенную активность, но энергии-то не прибавляет. если не заметить, можно вообще перестать спать и есть, а там весь этот драйв быстро сменится депрессией.

5) перестала тратить время на то, что не вызывает восторга, потому что свободного времени мало и его нужно приоритизировать также как рабочее. например, перестала играть в игры, которые «вроде ок» и оставила только те, что всегда дают вау-эмоции.

6) повысилась тревожность от того, что команда постоянно на связи, критика или задача от босса может прилететь в любой момент, инцидент на проде может случиться и ночью. иногда боюсь уведомлений, поэтому отключаю их по максимум.

а у вас есть изменения из-за работы?

#прожизнь

рбк написал про мой митап в партнерстве с росбанком и x5 digital

у меня всё 🤪🚀

https://companies.rbc.ru/news/t02zDDGyVW/v-rosbanke-projdet-poslednij-letnij-produktovyij-mitap/

p.s. друзья, на митап овербукинг в 5 раз больше количества мест. зарегались 500+ человек, на том же продакт кэмпе 750! подтверждения пока не рассылали, но скоро будем. не волнуйтесь, если не попадёте: обязательно будет трансляция и еще ивенты в будущем

делюсь классными фишками из организации productcamp: берите на вооружение в свои сообщества!

в кружочке про то, как кэмпу удается:
- строить программу от запроса аудитории
- максимизировать качество докладов

меня позвали выступать на productcamp!

а это значит, что надо делать продуманный качественный доклад на 20 минут про свой опыт в разработке продуктов. времени лишнего у меня, как обычно, нет (как раз совпало с подготовкой нескольких питчей для Greeneration), но я верю в концепцию экстра усилия для экстра результата. поэтому согласилась 💪🏻

решила рассказывать про развитие екома внутри финтеха на примере моего кейса в revolut lifestyle: мы не просто запускали шоппинг, а разработали целый родмап развития fintech every-day app с новыми стримами дохода для банка.

на подготовку презы ушло часов 10, шло туго. сам доклад я хотела сделать объемным и познавательным, а не налить воды.

инфы много, а тема не самая простая. в итоге, сложнее всего было построить логичную и четкую линию повествования, которая будет лёгкой для восприятия. очень помогла волонтёрка от кэмпа: созвонилась со мной на прогон и дала бесценное мнение со стороны о том, как считывается общая линия и где стоит изменить / упростить.

я добавила слайды-дорожные знаки: о чем презентация, чего ждать, саммари после каждого раздела, затравка на следующий. они сильно меняют дело: стало легче следить за нитью, ура!

регистрируйтесь на productcamp в подмосковье 23-25 августа, это бесплатно! можно смотреть онлайн, если не хотите ехать. я буду выступать в субботу в 15:00 🧨

вредные советы в В2В сервисе

я же теперь в В2В, поэтому вот мой список вредных советов на тему «как быстро потерять клиента, на привлечение которого потратил бюджет поволжского села»:

❤️ пишите запутанные юридические соглашения, обязательно с пятнадцатью вложениями: скройте там дополнительные платежи и неочевидные обязательства

❤️на первой встрече обсудите базовую стоимость услуг, а после начала работы вспомните о дополнительных сборах за интеграцию, поддержку и обучение персонала.

❤️когда у клиента возникает критическая проблема, отвечайте через три дня с вопросом: "а вы перезагружали систему?"

❤️проводите обновления системы в рабочее время клиента без предварительного уведомления, а если у клиента сбой, см. пункт 3

❤️абсолютно ок, если ваш менеджер путает детали проектов или не знает ассортимент наизусть, так клиент будет ходить по кругу в своем запросе — сам же лучше разберется!

❤️когда клиент просит адаптировать продукт под его специфические нужды, отвечайте стандартно: «мы пока не предоставляем такие услуги, но ваше мнение нам очень важно»

❤️регулярно звоните клиентам и предлагайте до услуги, но не те, которые они просят

❤️используйте одни и те же скрипты в общении со всеми клиентами, делая акцент на продаже, а не на человеческом коннекте и партнерстве

❤️замените живое общение с клиентами запутанным чат-ботом без подключения к оператору. зачем вам живые сотрудники поддержки? поднимите свою чистую прибыль, в конце-концов

добавим что-то?

#продуктовый

какая мелочь улучшила качество вашей жизни?

💡у меня:
- телефон на беззвучном
- способность говорить «нет»
- маска для сна + наушники с подкастом на приеме у стоматолога
- ноль непрочитанных писем / сообщений, чистка каждые 2 дня
- добавление всех событий в календарь
- браузер arc, который автоматически закрывает все вкладки после заданного периода
- сворачивать колбасками вещи при упаковке в чемодан
#прожизнь

обновили дизайн-систему, как только я стала заниматься growth направлением в greeneration. я сразу же настояла на упорядочивании наших ассетов в дизайне.

сейчас мы используем авторское визуальное сопровождение в нескольких каналах: контент-маркетинг в соцсетях, в корпоративном блоге, на сайте, для оформления ивентов, в печатных материалах (каталоги, пакеты), в презентациях.

до этого ребята просто что-то делали в canva (да-да) и особо не следовали брендбуку. для меня основные минусы были очевидны:
❤️ долго (а значит дорого для бизнеса) создавать посты / сторис / презы.
❤️ нет бренд-платформы: то есть, не зафискированы смыслы и образы, которые должны отражаться в упаковке.
❤️ у пользователя нет ассоциации между greeneration и сутью бренда. то есть, мы позиционируемся как high-end vertical farm, поставляем съедобные цветы, микрозелень и специалитеты премиум качества. но при этом, вайб коммуникаций у нас не соответствует заявленной премиальности.

сейчас мы тратим вдвое меньше времени на генерацию ежедневного контента благодаря фигме. стало удобно переиспользовать цвета, элементы, шрифты, формы в один клик. хотя изначально пришлось преодолеть сопротивление команды 🥲

в комментах можно глянуть разницу между нашим контентом и конкурентов. у нас контент-маркетинг приносит 10+ лидов в неделю.

#inside_greeneration

как продакту вести дейлики, чтобы быть супергероем

я удивилась результатам опроса: 58% хотят читать контент в формате гайда, что для меня как раз маркер «полезной пользы с вайбом википедии» 👀

но тема действительная важная. идея возникла после обсуждаения в соседнем чате: ок ли, что работа продакта / проджекта просто сводится к тому, чтобы называть поочередно имена разработчиков на звонке? молчать, пока коллега активно рассказывает, и потом просто бесстрастно дальше по списку «[имя], а у тебя что?»

короче, вот как я веду дейлик:
1. мне надо, чтобы все были включены и не спали. поэтому у нас каждый сказавший сам передает слово другому, всегда в разнобой. если идти по одному и тому же порядку, то вы заметите, как ваши бойцы теряют бдительность и всё чаще в воздухе висит неловкое молчание.

2. мне надо, чтобы команда была мотивирована, понимала, что у менеджмента есть план и мы его придерживаемся (даже если его вдруг нет…). это особенно актуально в высоковолатильных средах типа революта, где год за три и всё меняется каждый день. поэтому я открываю дейлик с бодрого приветствия (например, «happy monday!»), обрисовываю, где мы сейчас в плане исполнения роадмепа, на чем на важно в продукте сегодня сфокусироваться, где от нас сегодня ждут экстра результата, в очень крайних случаях рассказываю как и почему изменились приоритеты.

3. мне надо, чтобы команда чувствовала себя важной частью корабля, а не оторванными от мира работягами-исполнииелями. поэтому я рассказываю, какие у менеджмента новости, какие были инциденты, какие новости у смежных команд, которые нас затрагивают (то есть, задаю ежедневный контекст работы) — так все в контексте.

4. мне надо, чтобы команда видела, что я не просто штаны просиживаю и на дейликах имена называю, а занимаюсь продуктовой стратегией, чтобы этой самой команде легче жилось и фичи пилились качественнее. поэтому рассказываю свой статус: над чем работала, на какие команды надавила, чтобы получить нужную нам инфу или ресурсы, с какими стейкхолдерами договорилась, какие артефакты сделала (и где их искать), какие инсайты от юзеров получила, что узнала о конкурентах в контексте текущих задач.

5. и да, отвечаю на вопросы. но дейлик не время для вопросов, это же вам не груминг.

еще дисклеймер: это будет актуально не для всех. у нас, например, в общих письмах коммуникации нет, она только по разрозненным чатам → поэтому разработчики не тратят время на то, чтобы следить что там в каком чате произошло и что думает РО другой команды. а между тем, это влияет на работу, приоритеты, скорость, задачи. поэтому моя задача это до них сжато донести.

если ничего не случилось, то можно говорить в духе «вы большие молодцы, благодаря фиче Х, которую выпустили на прошлой неделе, видим прирост на такой-то метрике, так держать».

при этом, разработчики, когда отвечают, шерят свою доску и идут прямо по тикетам: что сделал / где и с чем застрял / в чем нужна помощь.

а у вас как?
#revoluting #продуктовый

наступил последний месяц лета блин, и кризис ведения этого канала

это если коротко про кружочек выше. до корня кризиса я пока не докопалась, но буду последовательно тестировать гипотезы. как обычно, собственно

а еще собирать фидбек с пользователей. в связи с чем ниже опрос ▶️если ни одна из тем вас не интересует, и вообще всё не то, канал скатился — то обязательно пишите мысли в комменты!

или в личку @d_sandmartin, если стесняетесь 🙃

growth-hacking пятиминутка

в greeneration я отвечаю за рост продукта. если вы продакт / маркетолог / фаундер, то и вы за него отвечаете.

модным баззвордом в последнее время стал growth hacking для разгона метрик роста. это собирательный термин для подходов и инструментов поиска гипотез, которые взорвут метрики. да-да, резко и бесповоротно (все об этом мечтают, по крайней мере). проблема в том, что growth hacking — это не подход, который можно повторить. потому что взрывной рост обычно креативный, а каждое следующее повторение «залетевшей связки» приводит к всё более слабым результатам.

поэтому! бёрем и активно тестируем гипотезы, которые сделают вас (или ваших работодателей) миллионерами! 💵

источники данных для тестирования гипотезы:
• аналитика поисковых запросов (яндекс вордстат, google trends)
• качественный сбор обратной связи (глубинные интервью, коридорные тесты)
• количественный сбор обратной связи (опросы, голосования, кнопки-обманки в продукте или на сайте)
• аналитика вашего сайта (яндекс метрика, google analytics)
• аналитика сайтов конкурентов (similarweb, semrush)
• аналитика продукта (логи, дэшборды с метриками по пользовательскому поведению)
• бесплатные и платные сообщества (reddit, x, телеграм, вк, meta, instagram, linkedin)
• логи отдела продаж и crm
• нишевые ивенты (выставки для b2b или просто мероприятия для b2c)
• онлайн ивенты (вебинар, буткемпы, раздача бесплатных плюшек)
• телефонная книга участников команды
• насмотренность и экспертное мнение участников команды (это супер, если вы думаете, что Х взлетит, а Y — нет. главное, обоснуйте)
• launchpads (product hunt, indie hackers, startup stash, no code founders)
• a/b тесты в продукте или на сайте
• платформы для проверки ux решений (usertesting.com, pathway.design)
• q&a платформы (яндекс кью, quora)

дополняйте из вашего опыта!

#goodstuff

как я делаю свой первый митап

на текущий момент 250 регистраций 🫨

я начала думать о митапе еще весной, когда Катя Курашева пригласила лидировать бранч r-founders в дубае. я начала собирать завтраки с местными и поняла, как мне нравится общение в оффлайне.

потом прилетела в москву и закинула удочку в канале насчет встречи. к большому удивлению, откликнулось около 70 человек! мероприятие на семь десятков лбов — это вам не шутки. поэтому, я решила начать со старого доброго MVP на коленке. или даже RAT (riskiest assumption test), где проверяла самую рискованную гипотезу о том, что кому-то вообще интересно потратить своё время на встречу со мной.

а именно, я предложила вам залететь на дружеский кофе в сёрф без долгих объяснений. несмотря на то, что я анонсировала накануне (и думала, что никто не придёт), мы собрали целую компанию!

если уж без подготовки получилось классно собраться, то можно переходить к полноценному митапу. я уже делилась с вами своими соображениями по поводу площадки → пообщалась с ребятами из всего российского бигтеха, но все отказывали или просто не проявляли энтузиазма. надо сказать, что веры в идею я не теряла, хотя уже и начала думать, что этим летом ничего не получится...

друзья всё твердили, что надо просить помощи в канале, но честно, я не хотела вас таким напрягать. тем не менее, пробовать надо. и получилось: подписчица предложила помочь с площадкой Росбанка. мы быстро накидали бриф для ИБ, сделали чат рабочей группы и вот уже анонс!

единственное, что меня расстраивает — зал хоть и большой, но все же всех не вместим. ну ничего, обкатаем и будем проводить регулярно! теперь дело за малым — сделать презу для выступления. как думаете, о чем?

наконец-то митап! последний летний

впервые в истории канала делаем яркое оффлайн мероприятие — встречаемся летним августовским вечером послушать продуктовые кейсы в финтехе и фудтехе от меня, ребят из Росбанка и Х5 Digital

а еще пообщаться, обняться, посмеяться, и завести новых друзей!

когда: 28 августа, 19:30-21:00
где: офис Росбанка, адрес отправим по почте
условия: бесплатно, но обязательна регистрация, так как мест немного

буду вас очень ждать! ⚡

ненастоящий СРО или продакт + поломанные процессы

вчера на консультации была менти, которая делает фичи в духе рекомендательной системы (рост конверсии и выручки) для знаменитой сети фастфуда. она сокрушалась, что продуктовой работы у нее в опыте почти нет... всё потому, потому что задачи часто ставятся сверху, а значит они «непродуктовые»

бытует мнение, что в корпорациях всё супер с точки зрения планирования и процессов. менти на консультациях твердят: «я устал от хаоса, хочу в крупную компанию, в которой четкая иерархия и налаженные ✨процессы✨». под этим размытым желанием скрывается надежда, что власть принимать решения упадёт на голову благодаря штатному расписанию, а убеждать стейкхолдеров и структурировать хаотичные запросы от смежных команд не придется потому что это не по ✨процессу✨ же. ну то есть, оно само всё как-то разрулится

но дело-то совсем иначе обстоит на практике. я повидала корпорации, в которых top-down целеполагание из-за того, что во главе компании человек, который глубоко в теме рынка, знает «на кончиках пальцев» действия конкурентов, инсайты от экспертов, ЛПРов государства и их следующие шаги. поэтому родмеп иногда трещит от «метеоритов» со стороны гендира

и стартапы, в которых bottom-up, потому что у фаундера нет времени на подумать, он затыкает дыры и тушит пожары или занимается фандрэйзингом. тут продакт сам ковыряется, придумывает, тестирует и реализует. увольняют его, когда становится понятно, что действия результата не приносят

короче, та самая блестящая карьера случается, когда продакт (или СРО) начинает брать на себя ответственность за принятие решений и защиту роадмэпа сам. при этом, постановка задач сверху никак не умаляет значение работы по продуктовому циклу, с исследованиями и АБ тестами. как у вас?

#продуктовый