⌘291. Коли тобі не потрібен fractional CMO

Розумію, це трохи дивний пост від власника бізнесу, побудованого на продажу цієї послуги. Але штука в тому, що жодної користі від "продати на 1-2 місяці" немає. Сенс є тільки в довгостроковому партнерстві. Саме тому я вважаю, що українському бізнесу корисно знати відповідь на це питання.

З того часу, як я запустив BASE, мені довелося провести десятки перших зустрічей з власниками бізнесів. І інколи наприкінці такої розмови моя порада звучить як "зараз вам маркетинг-директор не потрібен – ні наш, ні будь-чий інший".

Я б дуже хотів, щоб всі розуміли: маркетинг потрібен бізнесу з першого дня, а директор з маркетингу – пізніше.

CMO відповідає за стратегію, цілі, команду, бюджет і результат у цифрах. Fractional CMO робить те саме, але без повної ставки в штаті. Але, як і будь-який високорівневий спеціаліст, він добре працює лише за певних умов.

Коли CMO/fractional CMO тобі точно не потрібен?

1. Продукт ще не довів, що потрібен ринку (немає product-market fit)

Перші клієнти ще купують через знайомство з тобою, а повторних продажів взагалі немає. Маркетинг-директор не створить попит на продукт, який ринку не потрібен. Спочатку варто отримати хоча б 10 платних клієнтів не з твого кола спілкування.

2. Немає кому виконувати (немає інвестицій чи бюджету на маркетинг)

CMO ставить цілі, будує процеси і контролює. Рекламні кампанії запускає маркетинг-команда або підрядники. Якщо виконавців немає і бюджету на них теж, ти платиш за план, який ніхто не реалізує.

3. Ти не готовий віддати рішення

Кожен заголовок, лендинг і банер проходить через твоє погодження. Це означає, що маркетинг будується навколо власника, а будь-який fractional CMO перетворюється на дорогого асистента.

4. Немає даних

CRM порожня або її немає, продажі ведуться в месенджерах, ніхто не знає, звідки прийшли останні 20 клієнтів. Перші 1-3 місяці підуть на базову аналітику, і цю роботу дешевше зробить толковий аналітик.

5. Результат потрібен за місяць

Перший місяць – діагностика та цілі, другий і третій – перші зміни. Відчутний вплив на продажі зазвичай видно з 3-5 місяця. Якщо гроші закінчуються раніше, вкладай їх у продажі.

6. Потрібно закрити одну задачу

Налаштувати рекламу, переробити сайт, запустити розсилку. Для цього шукай спеціаліста або підрядника на проєкт – директор на таку задачу коштує дорожче і дасть той самий результат.

7. Хочеш перекласти відповідальність

"Найму маркетолога, і він усе вирішить". Fractional CMO працює в парі з власником або CEO: щотижневі синхронізації, спільні рішення щодо бюджету, доступ до фінансів. Без цього він бачить половину картини.

Fractional CMO (як і інхаус маркетинг-директор) підсилює те, що вже працює. Якщо базу ще не зібрано – збирай її: продукт, перші продажі, мінімальна аналітика, люди. Коли вона з'явиться, маркетинг-директор дасть результат, за який не шкода платити.

#менеджмент
@chumandriy