Какая разница между сотрудником, тимлидом и хедом?

Нас уже, к сожалению, больше 100, и в компании появилось 12 менеджеров, а у некоторых менеджеров есть другие менеджеры, стало больше иерархии и мне захотелось понять, а какая разница между тимлидом и хедом, между тимлидом и сотрудником? Кто за что отвечает?
Ведь если я сам не знаю ответов на эти вопросы, то как люди будут работать в этой системе?!

Месяц назад я провел порядка сорока 1х1 со своими менеджерами и всем задавал один и тот же вопрос: “Какая разница между сотрудником, тимлидом и хедом?”. Ответы получал разные, свой по ходу озвучивал и докручивал. Не претендую на истину, но мысль такая:

Сотрудник -> отвечает за эффективное выполнение задач в срок и с нужным качеством.

Тимлид -> отвечает за эффективность сотрудников и их развитие.

Хед -> отвечает за построение системы, которая даёт результат.

Это очень-очень упрощенно, но специально, чтобы легко запоминалась основная суть.

Если идти сверху вниз, то:

Хед строит систему, в которой все участники знают, какая цель и как оценивают их работу, а также выстраивает процессы сам, и помогает, показывает тимлидам как выстраивать эти процессы на своём уровне. Хед развивает тимлидов, и учит их развивать сотрудников. Разрабатывает стратегию направления для выполнения главных целей компании. Выстраивает метрики, которые показывают как работает система.

Тимлид достраивает процессы, на местах создаёт новые, нанимает и обучает сотрудников для достижения целей своего отдела и общей цели всего направления. Выстраивает метрики, которые показывают, как работают сотрудники.

Сотрудник работает чаще всего в системе, которую формируют руководители: процесс задан, инструменты заданы, срок задан. Его переменная — собственное исполнение внутри этих рамок. Он знает цель отдела, а также как оценивают его работу и этапы своего развития.

Зачем вообще всё это знать?

Сотруднику — чтобы видеть, что рост это не “те же задачи, но больше и лучше”, а другая профессия, которая может ему и не понравиться. И чтобы знать, что с него спросят, а что нет.

Тимлиду — чтобы понять, что его продукт теперь не сделанная задача, а работающий сотрудник. А если сотрудник где-то постоянно спотыкается, то это возможно не вина сотрудника, а повод поднять вопрос наверх и обсудить построенную систему.

Хеду — чтобы принять, что его работа со стороны выглядит как безделье. Он не производит видимого результата каждый день, и если он с этим не смирился, он лезет в операционку, чтобы почувствовать себя полезным. И чтобы честно проходить тест отсутствием: если систему нельзя оставить на месяц без себя это означает, что система может работать неправильно.

А всем троим это нужно ради того, чтобы понимать, чья это проблема. Потому что проблема, которая лежит не на своём уровне, решается так, что ее либо тянут герои снизу, либо ее вручную тушат сверху.

А как у вас проведена граница между сотрудником, тимлидом и хедом? Правда интересно, я не уверен, что мой ответ единственный верный.