Вел на прошлой неделе конференцию в Газпром нефти – про организацию эффективных коммуникаций в поддержку изменений.

Самому было интересно, тем более, что я отвечал в свое время за коммуникации в изменениях, выпускал «Вестник трансформации» и регулярно наступал на нижеперечисленные грабли. С тех времен много воды утекло, а проблемы, судя по докладам и дискуссиям, остались те же😊.

С одной стороны, в большой компании есть развитая инфраструктура коммуникаций, которая жаждет позитивных информационных поводов. С другой стороны – есть руководители проектов/изменений, которые хотят донести информацию о своих изменениях до населения. Бинго! Но нет.

Вот типичные проблемы:
1. Руководитель проекта стесняется о нем рассказывать или суеверен (да ну от греха подальше)

2. Руководитель проекта хочет о нем рассказать, но «сейчас слишком рано». Как правило, после этого сразу наступает «слишком поздно»

3. Руководитель проекта хочет рассказать о проекте профессионально, то есть детально о физике плазмы. Служба коммуникаций, хорошо зная селян, просит упростить подачу, РП – непреклонен. Или качественно, или никак.

4. Руководитель проекта хочет рассказать, что происходит у него на проекте - что уже закончили детальный дизайн или что вот идет миграция данных или вот (ваш непонятный термин). Селянам все равно, что происходит у него на проекте, они хотят знать, как это повлияет на них – типа скоро ли уволят и т.п.

5. Есть ли грешки на стороне службы внутренних коммуникаций? Да, но все же по опыту счастливой синергии мешает в большей степени непонимание принципов эффективных коммуникаций на стороне проектных команд.

Кстати, разобраться в этом вопросе можно на нашем тренинге 5встреч, где есть специальный блок про лайфхаки по работе со службой внутренних коммуникаций:
11-28.11 – онлайн (6 воркшопов онлайн без отрыва от производства)
26-27.11 – очно (2 дня в Москве)
Узнать больше: https://www.5vstrech.ru/schedule

Юрий Проскурня