🟦 5 изменений недели

Большое изменение не всегда начинается со стратегии. Иногда — с одного лишнего действия, которое сотрудники повторяют сотни раз, или с барьера, из-за которого часть команды вообще не может включиться в работу.

В этом выпуске — пять компаний, которые нашли такие точки и перестроили вокруг них привычные процессы.

1⃣MANGO OFFICE объединил контроль качества звонков и переписок
Российский сервис корпоративных коммуникаций MANGO OFFICE расширил речевую аналитику на чаты и мессенджеры. Компании получили возможность контролировать качество общения с клиентами по единым правилам независимо от выбранного канала.


2⃣ Яндекс Трекер позволил незрячим сотрудникам самостоятельно работать в общих проектах
Яндекс адаптировал Трекер для незрячих и слабовидящих пользователей. Сотрудники с особенностями зрения могут работать в той же системе управления проектами и задачами, что и остальные участники команды.


3⃣ «Экзон» передал ИИ поиск нужной партии стройматериалов среди 25 тысяч записей
Российская платформа для управления строительной документацией «Экзон» автоматизировала поиск материалов, использованных при выполнении работ. Система предлагает инженеру наиболее подходящие партии, а специалист проверяет и подтверждает выбор.


4⃣M2 сократила согласование брифов и медиапланов на 22%
Экосистема недвижимости M2 объединила управление маркетингом в одном рабочем пространстве. Внутренняя команда и внешние агентства получили общий процесс для планирования кампаний, согласования задач, контроля бюджетов и оценки результатов.


5️⃣«Почта России» передала алгоритмам формирование двух третей маршрутов
«Почта России» расширила использование ИИ в управлении логистикой. Алгоритмы участвуют в формировании более двух третей маршрутов, а сроки доставки, по данным компании, сократились на 23%.


📎 Пять минут на поиск, лишнее согласование, ручная проверка, недоступный интерфейс — по отдельности это легко не заметить. В масштабе компании именно из таких деталей складываются потерянные часы, ошибки и сложности в ежедневной работе.

Поэтому важное изменение начинается не с вопроса «что внедрить?», а с вопроса «какое лишнее действие или барьер нужно убрать?».

Что в вашей компании сотрудники до сих пор делают только потому, что «так сложилось»?

Подписывайтесь @changetransformation
————————————————————————
Практический тренинг для компаний