Несколько лет назад я работал с одной компанией, которая очень хотела подольше сохранять своих сотрудников. Зарплаты в 2-2,5 раза выше рынка (и это в IT!), социальный пакет настолько широкий, что одно только перечисление его частей не помещалось на отдельный лист, существенные бонусы в конце года… Однако ежегодная текучесть у них составляла шокирующие 32% - выше рынка по их индустрии.😀Так почему же люди уходили - при таких райских условиях? Оставим за скобками тот факт, что вознаграждение – далеко не единственный фактор удержания, и что от токсичного босса-сатрапа люди будут уходить, сколько им не плати, и поговорим о том, насколько объективно люди в принципе способны оценить своё вознаграждение.
😀Исследования этого вопроса всегда приводят к примерно одинаковым результатам: люди не знают, насколько «справедливо» относительно рынка они оплачены. Вот, например, на картинке данные исследования PayScale 2018 года: две трети людей, которым платят рыночную медиану, считают, что они недоплачены. Более того, 80% тех, кто по рынку переплачен, не понимают этого (35% и вовсе считают, что они недоплачены).
😀Почему это происходит? Проблема, как и во многих других случаях, лежит не в самих компенсационных пакетах:
1️⃣Мозг человека не очень настроен на некий объективный анализ. Мы автоматически сравниваем себя не со средними цифрами по рынку, а с коллегами, которые, кажется, получают больше, друзьями, которые опять поехали в отпуск на Мальдивы, воображаемыми людьми и некими публичными личностями, т.е. с «мифом», а не с реальностью. А адекватные данные по рынку ещё и никто, как правило, не знает, как и то, как корректно сравнить функционал должностей.
2️⃣Люди часто гиперфокусируются на цифре оклада, забывая про пакет льгот, переменном вознаграждении, системе корпоративного обучения и других весьма недешёвых элементах вознаграждения.
3️⃣Непрозрачность рождает страх. Если у сотрудников нет чёткого понимания того, как работает вознаграждение у них и у их коллег, их мозг автоматически рисует им мрачные сценарии. Скажем, исследование Korn Ferry показывает, что в условиях непрозрачности 52% сотрудников занижают оценку своей зарплаты – какой бы она ни была.
4️⃣Люди опираются на эмоции больше, чем на цифры. Если человек перерабатывает, ему кажется, что ему «должны» больше. Если коллега получил повышение – человек может почувствовать себя «обделённым».
⚡️Решение лежит в области корпоративной коммуникации. Восприятие зарплат на 70% состоит из психологии, и только на 30% - из реальных цифр. Повышение прозрачности и понимания контекста, чёткая связь между действиями и результатом, коммуникационная программа и повышение уровня руководителей – всё это даст вам лучший эффект, чем очередное увеличение окладов. То же исследование PayScale показало, что аж 82% (!) недоплаченных сотрудников, кому честно и открыто сообщили о причинах, чувствовали себя достаточно удовлетворёнными.
И помните: C&B – это не про цифры, это про людей!
Автор: Кирилл Зубов, директор по развитию консалтинговых проектов