IT Поддержка Работа Вакансии

Специалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)
#офис
Москва
Компания: Альфа-Банк

🔹Чем предстоит заниматься
-Осуществление контроля за работой оборудования и программного обеспечения, выявление и устранение проблем, связанных с обработкой транзакционных данных
-Оперативное реагирование на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принятие мер по их устранению, взаимодействие с профильными специалистами для решения
-Заведение задач на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставление всей запрашиваемой фактуры (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)
-Проводение анализа и предоставление заключения инициатору обращения.
-Ведение и актуализация документации по банковским системам, создание инструкций и руководств пользователей, подготовка отчетов о работе системы

🔹Наши пожелания к кандидатам
-Высшее / среднее профессиональное техническое образование
-Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом
-Опыт работы в Банке (как преимущество)
-Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
-Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, - мониторинг системных ресурсов
-Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
-Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами
-Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)
-Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов
-Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
-Английский язык на уровне чтения технической документации
-Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки
#удаленка #офис #middle
Компания: Action tech
🔹Что мы предлагаем:
-Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад
-Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом
-Решать амбициозные задачи
-Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти)

🔹На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи:
-Общение с клиентами в чатах
-Консультации пользователей по работе продукта
-Заведение пользователей клиента в систему
-Настройка маппинга пользователей, подразделений, через админки
-Участие в планировании пилотов ML проектов, общение по пилотам с заказчиком и командой

🔹Что для нас важно в тебе
-Умеешь собирать проблемы клиентов и превращать их в понятные задачи для разработки
-Опыт самостоятельного заведение пользователей и настройки доступов
-Опыт сопровождения проектов: участие в запусках пилотов, сбор обратной связи
-Стрессоустойчивость и ориентация на результат

🔹Не обязательно, но будет очень здорово, если
Базовые знания Python
Желание развиваться в DevOps задачах

🔹Что есть у нас и чем готовы делиться:
-Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата
-ДМС (включая стоматологию)
-Удобное место для работы и современное “железо”
-Гибкий график. Начало работы с 8 до 11
-У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать
-Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем))
P.S.: А если ты совсем не хочешь посещать офис, то удалённый формат работы у нас тоже есть)
Контакты: hr@action.tech

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки IT систем (2 линия) Ночные смены
#удаленка #middle
Компания: Bell Integrator

🔹Что мы ожидаем от вас:
-Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет
-Образование: Высшее техническое
-Опыт работы с SQL.
-Понимание структуры баз данных.
-Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having);
-Умение работать с BPMN схемами, знание и опыт работы с инструментом Camunda, базовые знания процесса оркестрации данных;
-Опыт работы с логами в системах Jagger, Elastic, Kibana;
-Опыт работы с API.
-Работа с Postman, использование коллекций, методов;
-Знание основ сетевых технологий;
-Опыт работы с клиентским и серверным ПО;
-Знание основ ITIL.
-Аналитический подход к решению задач;
-Умение работать с большим объёмом информации;
-Умение работать в режиме многозадачности;
-Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде
Дополнительные (желательные) требования:
Опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем.

🔹Должностные обязанности:
-Обеспечение качественного сопровождения ИТ систем и сервисов со стороны отдела поддержки пользователей в рамках установленных SLA на выполнение задач.
-Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании;
-Решение функциональных и технических запросов и инцидентов в ITSM системе по поддерживаемым сервисам (логистические системы, складские, платёжные, системы мастер-данных, системы создания и обработки он-лайн заказов, CRM системы и др.);
-Изучение бизнес-процессов систем, функционала и пользовательских процессов;
-Работа с инструкциями и документацией.
-Поиск решений, актуализация, наполнение;
-Работа по внутренним процессам отдела поддержки (Incident, Problem, Crisis management);
-Анализ логов, поиск решений;
-Взаимодействие внутри команды поддержки и со специалистами смежных команд;
-Участие в тестировании функционала продуктов;
-Анализ бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и выработка предложений и решений, способствующих предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач.

🔹Условия:
-Удаленный формат работы, по сменному графику 2/2 с ночными сменами с 9 вечера до 9 утра;
-Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
-Опыт работы в распределенной команде профессионалов.
Контакты: hr@bellintegrator.ru

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист колл-центра
#офис
Краснодар
Компания: Т1

🔹Задачи:
-Прием и обработка входящих звонков (консультация, информирование), своевременная передача полученной информации работникам смежных подразделений.
-Взаимодействие с поставщиками услуг мобильной связи, ведение документооборота, проверка реестров, подготовка ежемесячных отчетов.
-Подключение/отключение сотрудников от мобильной связи.
-Взаимодействие с поставщиками мобильной связи, ведение документооборота, взаимодействие с представителями операторов мобильной связи, работа в личном кабинете оператора мобильной связи; заключение договоров на услуги корпоративной мобильной связи.
-Инициирование заявок на подключение корпоративной сим-карты сотрудникам компании.
-Исполнение задач по заявкам на подключение/отключение услуг в рамках своих обязанностей.
-Согласование договоров.

🔹Знания и навыки, которые нам важны:
Опыт работы в аналогичной должности.
Microsoft Excel, 1С ДО, 1С УХ, навыки обработки первичных документов.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист технической поддержки
#офис #junior
Новосибирск
Компания: Greenway Global

🔹Что нужно будет делать:
-Обрабатывать входящие обращения пользователей (через тикетную систему и мессенджеры).
-Сохранять требуемую информацию и базы данных.
-Устанавливать и обновлять программные компоненты.
-Диагностировать и решать типовые технические проблемы.
-Настраивать и поддерживать рабочие места сотрудников.
-Эскалация сложных вопросов в профильные команды.
-Постепенное вовлечение в поддержку корпоративных продуктов по мере роста компетенций.

🔹Ты наш человек, если:
-Ты самостоятельный, активный и готов учиться.
-Имеешь базовые знания в области IT (операционные системы, сети, принципы работы ПО).
-Умеешь чётко и вежливо общаться с пользователями.
-Имеешь аналитический склад ума, внимателен к деталям и готов решать сложные проблемы.
-Умеешь работать в режиме многозадачности.
-Аккуратен в работе с обращениями и информацией.
Будет плюсом:
Опыт в технической поддержке (даже непродолжительный).
Базовое понимание бизнес-процессов (розница, логистика, ERP — желательно, но не обязательно).
Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

🔹А теперь к нашим условиям!
-График работы: 2/2
-Официальное трудоустройство
-Заработная плата от 60 000 рублей на руки на испытательном сроке
-После испытательного мы подключаем тебя к нашим крутым корпоративным программам:
-«Продуктовый бонус», каждый месяц плюсом к зарплате ты можешь брать продукцию компании на 6 000 рублей
-Корпоративная программа «Спорт» или «Изучение иностранных языков» на выбор
-Подключаем ДМС сотрудникам, работающим от года в компании
-Крутые подарки сотрудникам на дни рождения и на важные события в жизни
-Корпоративные тренинги и яркие корпоративы

Контакты: prosvetova@greenway.group

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Технический специалист отдела трансляций
#офис #junior
Москва
Компания: Фоксфорд

🔹Задачи
-настраивать оборудование (камеры, звук, свет), ПО и платформу для проведения вебинаров;
-быстро решать технические неполадки у преподавателей и модераторов;
-отвечать на тикеты клиентской поддержки;
-обучать преподавателей и модераторов работе на платформе Фоксфорд;
-работать с расписанием модераторов: искать и назначать модераторов на вебинары;
-проверять наличие записей, при необходимости корректировать и обрезать вебинары во внутреннем видеоредакторе;
-организовывать резервные трансляции.

🔹Что ждем от кандидата
-искреннее желание развиваться в направлении онлайн-трансляций (вебинары, стримы, многокамерные съёмки — это твоя долгосрочная зона роста);
-опыт настройки техники для съёмок/трансляций и понимание, как работает звук и видео;
-умение быстро разбираться в технических проблемах и объяснять решения не-техническим людям;
-ответственность, оперативность и системность;
-готовность работать в режиме, где иногда нужно быть «на подхвате» во время проведения занятий.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Middle Support Engineer [Команда поддержки ЕО]
#удаленка #middle
Компания: МТС

🔹Чем предстоит заниматься
-Осуществлять анализ инцидетов;
-Выявлять ошибки и передавать их разработке;
-Решать инциденты, поступающих ох пользователей.

🔹Что мы ожидаем
-Базовые знания систем Grafana, Kibana, Linux;
-Опыт работы в поддержке приложений или опыт работы системным администратором от года;
-График работы 2/2.Чем предстоит заниматься
-Осуществлять анализ инцидетов;
-Выявлять ошибки и передавать их разработке;
-Решать инциденты, поступающих ох пользователей.

🔹Что мы ожидаем
-Базовые знания систем Grafana, Kibana, Linux;
-Опыт работы в поддержке приложений или опыт работы системным администратором от года;
-График работы 2/2.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки IT систем (2 линия) Ночные смены
#удаленка #middle
Компания: Bell Integrator

🔹Что мы ожидаем от вас:
-Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет
-Образование: Высшее техническое
-Опыт работы с SQL.
-Понимание структуры баз данных.
-Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having);
-Умение работать с BPMN схемами, знание и опыт работы с инструментом Camunda, базовые знания процесса оркестрации данных;
-Опыт работы с логами в системах Jagger, Elastic, Kibana;
-Опыт работы с API.
-Работа с Postman, использование коллекций, методов;
-Знание основ сетевых технологий;
-Опыт работы с клиентским и серверным ПО;
-Знание основ ITIL.
-Аналитический подход к решению задач;
-Умение работать с большим объёмом информации;
-Умение работать в режиме многозадачности;
-Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде
Дополнительные (желательные) требования:
Опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем.

🔹Должностные обязанности:
-Обеспечение качественного сопровождения ИТ систем и сервисов со стороны отдела поддержки пользователей в рамках установленных SLA на выполнение задач.
-Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании;
-Решение функциональных и технических запросов и инцидентов в ITSM системе по поддерживаемым сервисам (логистические системы, складские, платёжные, системы мастер-данных, системы создания и обработки он-лайн заказов, CRM системы и др.);
-Изучение бизнес-процессов систем, функционала и пользовательских процессов;
-Работа с инструкциями и документацией.
-Поиск решений, актуализация, наполнение;
-Работа по внутренним процессам отдела поддержки (Incident, Problem, Crisis management);
-Анализ логов, поиск решений;
-Взаимодействие внутри команды поддержки и со специалистами смежных команд;
-Участие в тестировании функционала продуктов;
-Анализ бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и выработка предложений и решений, способствующих предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач.

🔹Условия:
-Удаленный формат работы, по сменному графику 2/2 с ночными сменами с 9 вечера до 9 утра;
-Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
-Опыт работы в распределенной команде профессионалов.
Контакты: hr@bellintegrator.ru

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)
#офис
Москва
Компания: Альфа-Банк

🔹Чем предстоит заниматься
-Осуществление контроля за работой оборудования и программного обеспечения, выявление и устранение проблем, связанных с обработкой транзакционных данных
-Оперативное реагирование на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принятие мер по их устранению, взаимодействие с профильными специалистами для решения
-Заведение задач на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставление всей запрашиваемой фактуры (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)
-Проводение анализа и предоставление заключения инициатору обращения.
-Ведение и актуализация документации по банковским системам, создание инструкций и руководств пользователей, подготовка отчетов о работе системы

🔹Наши пожелания к кандидатам
-Высшее / среднее профессиональное техническое образование
-Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом
-Опыт работы в Банке (как преимущество)
-Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
-Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, - мониторинг системных ресурсов
-Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
-Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами
-Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)
-Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов
-Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
-Английский язык на уровне чтения технической документации
-Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Старший инженер мониторинга
#удаленка #гибрид
Компания: Авито

🔹Вам предстоит:
-вести проектные стримы по развитию мониторинга - от идеи до измеримого результата в метриках;
-повышать качество алертов: внедрять новые, устранять шум, разбирать цепочки на крупных инцидентах;
-держать SLA/SLO команды под контролем и подсвечивать отклонения раньше, чем они становятся проблемой;
-развивать инструменты и документацию мониторинга, чтобы команде работалось быстрее и точнее;
-участвовать в жизни команды: онбордить новичков, проводить технические интервью, вести встречи в отсутствие тимлида.

🔹Мы ждём, что вы:
-работали в мониторинге, SRE или DevOps от 2 лет, включая опыт сменного графика 24/7;
-уверенно знаете Linux: понимаете системные метрики, сеть, процессы, ресурсы CPU/RAM/disk, умеете разбирать production-проблемы на уровне хоста и приложения;
-разбираетесь в системах мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, в том числе пишете и оптимизируете запросы в Graphite и Prometheus;
-понимаете, как функционируют микросервисы в продакшене, и используете Git как базовый инструмент;
-умеете вести стрим: декомпозировать задачи, отвечать за метрики и доводить до результата.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист колл-центра
#офис
Краснодар
Компания: Т1

🔹Задачи:
-Прием и обработка входящих звонков (консультация, информирование), своевременная передача полученной информации работникам смежных подразделений.
-Взаимодействие с поставщиками услуг мобильной связи, ведение документооборота, проверка реестров, подготовка ежемесячных отчетов.
-Подключение/отключение сотрудников от мобильной связи.
-Взаимодействие с поставщиками мобильной связи, ведение документооборота, взаимодействие с представителями операторов мобильной связи, работа в личном кабинете оператора мобильной связи; заключение договоров на услуги корпоративной мобильной связи.
-Инициирование заявок на подключение корпоративной сим-карты сотрудникам компании.
-Исполнение задач по заявкам на подключение/отключение услуг в рамках своих обязанностей.
-Согласование договоров.

🔹Знания и навыки, которые нам важны:
Опыт работы в аналогичной должности.
Microsoft Excel, 1С ДО, 1С УХ, навыки обработки первичных документов.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист поддержки
#удаленка #офис
Компания: Контур

🔹Задачи
-Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.

🔹Ждем, что вы
-Отзывчивы, любите помогать людям.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Технический специалист отдела трансляций
#офис #junior
Москва
Компания: Фоксфорд

🔹Задачи
-настраивать оборудование (камеры, звук, свет), ПО и платформу для проведения вебинаров;
-быстро решать технические неполадки у преподавателей и модераторов;
-отвечать на тикеты клиентской поддержки;
-обучать преподавателей и модераторов работе на платформе Фоксфорд;
-работать с расписанием модераторов: искать и назначать модераторов на вебинары;
-проверять наличие записей, при необходимости корректировать и обрезать вебинары во внутреннем видеоредакторе;
-организовывать резервные трансляции.

🔹Что ждем от кандидата
-искреннее желание развиваться в направлении онлайн-трансляций (вебинары, стримы, многокамерные съёмки — это твоя долгосрочная зона роста);
-опыт настройки техники для съёмок/трансляций и понимание, как работает звук и видео;
-умение быстро разбираться в технических проблемах и объяснять решения не-техническим людям;
-ответственность, оперативность и системность;
-готовность работать в режиме, где иногда нужно быть «на подхвате» во время проведения занятий.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Middle Support Engineer [Команда поддержки ЕО]
#удаленка #middle
Компания: МТС

🔹Чем предстоит заниматься
-Осуществлять анализ инцидетов;
-Выявлять ошибки и передавать их разработке;
-Решать инциденты, поступающих ох пользователей.

🔹Что мы ожидаем
-Базовые знания систем Grafana, Kibana, Linux;
-Опыт работы в поддержке приложений или опыт работы системным администратором от года;
-График работы 2/2.Чем предстоит заниматься
-Осуществлять анализ инцидетов;
-Выявлять ошибки и передавать их разработке;
-Решать инциденты, поступающих ох пользователей.

🔹Что мы ожидаем
-Базовые знания систем Grafana, Kibana, Linux;
-Опыт работы в поддержке приложений или опыт работы системным администратором от года;
-График работы 2/2.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист технической поддержки
#офис #junior
Новосибирск
Компания: Greenway Global

🔹Что нужно будет делать:
-Обрабатывать входящие обращения пользователей (через тикетную систему и мессенджеры).
-Сохранять требуемую информацию и базы данных.
-Устанавливать и обновлять программные компоненты.
-Диагностировать и решать типовые технические проблемы.
-Настраивать и поддерживать рабочие места сотрудников.
-Эскалация сложных вопросов в профильные команды.
-Постепенное вовлечение в поддержку корпоративных продуктов по мере роста компетенций.

🔹Ты наш человек, если:
-Ты самостоятельный, активный и готов учиться.
-Имеешь базовые знания в области IT (операционные системы, сети, принципы работы ПО).
-Умеешь чётко и вежливо общаться с пользователями.
-Имеешь аналитический склад ума, внимателен к деталям и готов решать сложные проблемы.
-Умеешь работать в режиме многозадачности.
-Аккуратен в работе с обращениями и информацией.

🔹Будет плюсом:
-Опыт в технической поддержке (даже непродолжительный).
-Базовое понимание бизнес-процессов (розница, логистика, ERP — желательно, но не обязательно).
-Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

🔹А теперь к нашим условиям!
-График работы: 2/2
-Официальное трудоустройство
-Заработная плата от 60 000 рублей на руки на испытательном сроке
-После испытательного мы подключаем тебя к нашим крутым корпоративным программам:
«Продуктовый бонус», каждый месяц плюсом к зарплате ты можешь брать продукцию компании на 6 000 рублей
-Корпоративная программа «Спорт» или «Изучение иностранных языков» на выбор
-Подключаем ДМС сотрудникам, работающим от года в компании
-Крутые подарки сотрудникам на дни рождения и на важные события в жизни
-Корпоративные тренинги и яркие корпоративы
Контакты: prosvetova@greenway.group

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки IT систем (2 линия) Ночные смены
#удаленка #middle
Компания: Bell Integrator

🔹Что мы ожидаем от вас:
-Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет
-Образование: Высшее техническое
-Опыт работы с SQL.
-Понимание структуры баз данных.
-Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having);
-Умение работать с BPMN схемами, знание и опыт работы с инструментом Camunda, базовые знания процесса оркестрации данных;
-Опыт работы с логами в системах Jagger, Elastic, Kibana;
-Опыт работы с API.
-Работа с Postman, использование коллекций, методов;
-Знание основ сетевых технологий;
-Опыт работы с клиентским и серверным ПО;
-Знание основ ITIL.
-Аналитический подход к решению задач;
-Умение работать с большим объёмом информации;
-Умение работать в режиме многозадачности;
-Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде
Дополнительные (желательные) требования:
Опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем.

🔹Должностные обязанности:
-Обеспечение качественного сопровождения ИТ систем и сервисов со стороны отдела поддержки пользователей в рамках установленных SLA на выполнение задач.
-Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании;
-Решение функциональных и технических запросов и инцидентов в ITSM системе по поддерживаемым сервисам (логистические системы, складские, платёжные, системы мастер-данных, системы создания и обработки он-лайн заказов, CRM системы и др.);
-Изучение бизнес-процессов систем, функционала и пользовательских процессов;
-Работа с инструкциями и документацией.
-Поиск решений, актуализация, наполнение;
-Работа по внутренним процессам отдела поддержки (Incident, Problem, Crisis management);
-Анализ логов, поиск решений;
-Взаимодействие внутри команды поддержки и со специалистами смежных команд;
-Участие в тестировании функционала продуктов;
-Анализ бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и выработка предложений и решений, способствующих предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач.

🔹Условия:
-Удаленный формат работы, по сменному графику 2/2 с ночными сменами с 9 вечера до 9 утра;
-Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
-Опыт работы в распределенной команде профессионалов.
Контакты: hr@bellintegrator.ru

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист 1 линии поддержки
#офис
Москва
Компания: МТС

🔹Тебе предстоит:
-Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте;
-Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk;
-Выполнять задачи по обращениям в рамках предоставленных полномочий;

🔹Что мы ждем от тебя:
-Знание ПК на уровне Администратора;
-Практический опыт в области ИТ;
-Навыки технической поддержки;
-Грамотная речь;
-Внимательность;

🔹Мы предлагаем:
-Достойную заработную плату;
-Оформление строго по ТК РФ;
-ДМС со стоматологией после прохождения стажировки;
-Доступ к корпоративной библиотеке;
-Регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета;
-Цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот);
-Скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров;
-Отсутствие дресс-кода;
-Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк;
-Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами;
-Тренажерный зал в офисе;
-Детские дни и подарки;
-Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
-График 5/2 с 09:00 до 18:00;
Контакты: recruitment@mtsbank.ru

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист технической поддержки
#офис
Москва
Компания: Wildberries

🔹Что нужно делать
-Обеспечивать техническую поддержку пользователей и решать технические задачи в рамках установленных регламентов;
-Помогать в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения;
-Выявлять сбои в системах, регистрировать обращения, эскалировать на 2-ю линию поддержки и контролировать исполнение;
-Обеспечивать информационную безопасность на всех участках работы и автоматизировать процессы администрирования.

🔹Какой опыт и знания нужны
-Имеете опыт в техподдержке от 1 года и знаете аппаратную часть ПК (диагностика, блочный ремонт);
-Экспертно владеете пользовательскими ОС и приложениями (Windows, MS Office, macOS, iOS, Android, Terminal Services, Exchange, VPN, RDP, AnyDesk);
-Понимаете принципы работы DHCP, DNS, Active Directory, TCP/IP и имеете опыт администрирования домена (создание/блокировка учетных записей AD, Exchange);
-Разбираетесь в СКС, сетевом оборудовании и IP-телефонии (стационарные аппараты и softphone);
-Обладаете ответственностью, психологической устойчивостью, умением работать в команде и в режиме многозадачности;
-Понимаете подходы ITIL (управление инцидентами и проблемами).

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер SOC
#удаленка
Компания: Авито

🔹Вам предстоит:
— реагировать на инциденты и участвовать в их расследовании в области информационной безопасности;
— создавать контент для SIEM-системы;
— развивать и автоматизировать процессы и инструменты SOC;
— внедрять и администрировать системы защиты информации, включая сопутствующую инфраструктуру.

🔹Мы ждём, что вы:
— имеете опыт работы на 2–3-й линии SOC;
— обладаете экспертными знаниями и опытом работы с современными операционными системами Windows и Unix-like;
— имеете опыт работы с разными Data Query Language;
— имеете опыт программирования на скриптовых языках: bash, PowerShell, Python или Go.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки
#удаленка #офис #middle
Компания: Action tech
🔹Что мы предлагаем:
-Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад
-Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом
-Решать амбициозные задачи
-Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти)

🔹На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи:
-Общение с клиентами в чатах
-Консультации пользователей по работе продукта
-Заведение пользователей клиента в систему
-Настройка маппинга пользователей, подразделений, через админки
-Участие в планировании пилотов ML проектов, общение по пилотам с заказчиком и командой

🔹Что для нас важно в тебе
-Умеешь собирать проблемы клиентов и превращать их в понятные задачи для разработки
-Опыт самостоятельного заведение пользователей и настройки доступов
-Опыт сопровождения проектов: участие в запусках пилотов, сбор обратной связи
-Стрессоустойчивость и ориентация на результат

🔹Не обязательно, но будет очень здорово, если
Базовые знания Python
Желание развиваться в DevOps задачах

🔹Что есть у нас и чем готовы делиться:
-Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата
-ДМС (включая стоматологию)
-Удобное место для работы и современное “железо”
-Гибкий график. Начало работы с 8 до 11
-У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать
-Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем))
P.S.: А если ты совсем не хочешь посещать офис, то удалённый формат работы у нас тоже есть)
Контакты: hr@action.tech

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab