Специалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)
#офис
Москва
Компания: Альфа-Банк

🔹Чем предстоит заниматься
-Осуществление контроля за работой оборудования и программного обеспечения, выявление и устранение проблем, связанных с обработкой транзакционных данных
-Оперативное реагирование на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принятие мер по их устранению, взаимодействие с профильными специалистами для решения
-Заведение задач на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставление всей запрашиваемой фактуры (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)
-Проводение анализа и предоставление заключения инициатору обращения.
-Ведение и актуализация документации по банковским системам, создание инструкций и руководств пользователей, подготовка отчетов о работе системы

🔹Наши пожелания к кандидатам
-Высшее / среднее профессиональное техническое образование
-Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом
-Опыт работы в Банке (как преимущество)
-Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
-Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, - мониторинг системных ресурсов
-Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
-Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами
-Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)
-Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов
-Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
-Английский язык на уровне чтения технической документации
-Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab