#intern #удаленка

ЛАНИТ
Стажёр инженер технической поддержки (сопровождение пользователей)
Удалённо по РФ (часовой пояс МСК)
Стажировка 6 месяцев, с возможностью продолжить работу

☑️ Задачи
-Обработка обращений, поступающих от пользователей в Jira
-Консультирование пользователей в рамках обработки обращений по сопровождаемым тематикам с помощью статей Базы Знаний
-Контроль сроков выполнения по обращениям
-Самостоятельное выполнение коммуникаций с группами исполнителей с целью своевременного выполнения обращений
-Ведение базы знаний технической поддержки, наполнение по результатам обработки обращений

☑️ Требования
-Высшее образование, преимуществом будет образование в сфере IT
-Будет плюсом опыт работы в IT-сфере специалистом первой/второй линии поддержки
-Навыки делового общения и взаимодействия, грамотная устная и письменная речь
-Опыт работы с Jira, Confluence (желателен, но необязателен)
-Понимание доменных систем, понимание работы Active Directory
-Внимательность к деталям и исполнительность

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab