Про информационный клаттер рассказывать не надо. На первый взгляд, потребление контента (да простится мне это словосочетание), выглядит и массовым, и равномерным, но есть нюансы. Данные Mediascope (см. доклад Марины Пикулевой на XVI Грушинской конференции) свидетельствуют, что контакт контакту рознь.

В одних случаях происходит глубокое вовлечение пользователя, другие играют роль фона. Это заметно уже на уровне устройств. Доля тех, кто отмечает высокое вовлечение при просмотре медиа в компьютере почти вдвое больше, чем на экране смартфона (56% и 29% соответственно). ТВ занимает промежуточную позицию (51%).

Та же асимметрия проявляется и между самими медиа. Время, которое ежедневно средний россиянин проводят в интернете, в разы превышает радио. В результате внимание распределяется не только по числу пользователей, но и по плотности контакта: одни каналы «держат» его дольше, другие — лишь дополняют. В среднем, конечно.

Более того, внутри одного медиа повторяется тот же сюжет. В интернете более половины времени (51%) люди проводят в соцмедиа, другие активности (игры, покупки) в этом смысле выглядят «вторичными» (игры – 10%, покупки – 7%).

Таким образом, распределение внимания происходит на двух уровнях: между медиа и внутри них, за него конкурируют и сами медиа, и виды деятельности пользователей. Поскольку внимание – ресурс всегда ограниченный, то часть сценариев изначально оказывается в слабой позиции.

Можно констатировать, что медийный контакт неоднороден по своей природе. Основное внимание уже закреплено за отдельными устройствами, каналами и форматами («рынок поделен»), а значительная часть взаимодействий проходит в фоновом режиме. Это ограничивает глубину вовлечения: подобный контакт становится «второсортным».

Логика распределения внимания не привязана к медиа как таковым. Например, в цифровых сервисах и e-commerce пользователь так же реализует ограниченный набор сценариев. В результате при широком, казалось бы, выборе основное внимание концентрируется лишь в нескольких видах действий, тогда как остальные остаются фоном.

В результате конкуренция разворачивается за внимание, значимая часть которого уже распределена.

Использованы данные исследования Mediascope «МИНУТУ ВНИМАНИЯ! Или как трансформируются наши привычки потребления контента»,

#К3_поведение #омниканал #UX #медиа

Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен