Впервые в трендбуке 2025 появился мегатренд «Новый техногуманизм и гибридизация повседневности». Он включает в себя несколько трендов, встречайте первый — «Невидимый сосед: ИИ как соавтор жизни и агент социальных связей».
ИИ-компаньоны перестали быть футуристической фантазией. Они уже участвуют в нашей речи, быте и выборе — просто не всегда под собственным именем.
Если раньше подобные технологии были утилитарными инструментами — рекомендательными системами или голосовыми помощниками, то сегодня они становятся компаньонами.
Значимыми становятся не только рациональные функции (решение задач, поиск информации), но и эмоциональные — поддержка, снижение тревожности, чувство присутствия и заботы.
Тренд проявляется по-разному: в росте сервисов, позволяющих создавать ИИ-персонажей с характерами, в приложениях для ментального здоровья, где пользователи описывают «терапевтический альянс» с чат-ботами, в роботах-друзьях для пожилых людей. Появляются и публикации об опасностях общения с ИИ «как с психологом» — что лишь подтверждает наличие явления.
Заметны и первые признаки регулирования ИИ-коммуникации. Регламент AI Act в ЕС требует обозначать ИИ в диалоге. В России обсуждаются похожие меры — в рекламе и диджитал-сервисах.
Потребительское поведение может меняться по мере развития тренда.
◾️всё чаще решения принимаются в диалоге не с брендом, а с ИИ;
◾️доверие формируется не через рекламу, а через ИИ-комментарии;
◾️лояльность смещается с продукта на «контекст заботы» — насколько потребитель понят и поддержан.
При всём том пока речь идет скорее о росте нишевых практик — особенно в чат-ботах-компаньонах — чем о повсеместном использовании.
#К5_ИИ #чатбот #поведение #доверие