Такая ситуация может показаться противоречащей логике рынка. В последние годы здесь закрепилась практика диверсификации: потребители пользуются несколькими маркетплейсами, делая частые мелкие заказы, и пробуют новые бренды. Казалось бы, и в поиске должна сохраняться мультиплатформенность. Но нет, данные показывают, что потребители постепенно консолидируют свои сценарии вокруг Яндекса.
Здесь важно подчеркнуть: траектория поиска не замыкается внутри одной платформы. Напротив, одно из самых частых действий — поиск в Яндексе после скроллинга маркетплейсов - проверить цены, найти отзывы, уточнить информацию о товаре. То есть, Яндекс становится не «замкнутым коридором», а «центральным узлом», через который проходят разные пути выбора.
Это стало проявлением изменений в сразу нескольких паттернах потребительского поведения.
🔸Сокращается количество параллельных инструментов. Пользователи всё чаще идут в один поисковик, используя его как связующее звено между площадками.
🔸Усиливается влияние алгоритмов Яндекса. Именно они определяют, какие товары и бренды окажутся видимыми.
Яндекс воспринимается как гарантия удобства и стабильности на фоне ослабления зарубежных сервисов и трансграничной торговли.
🔸Экономическая чувствительность также имеет значение. Потребители видят в экосистеме инструмент для экономии времени и снижения риска ошибки.
Что дальше?
Можно ожидать, что поведение покупателей будет меняться в сторону большей зависимости от встроенных функций одной платформы.
Фильтры, отзывы, пометки «официальный магазин» будут восприниматься как достаточные для принятия решений.
Проверка цен и информации о товаре по-прежнему останется обязательным шагом, но чаще всего будет проходить именно через Яндекс.
Для Google это означает сохранение узкой ниши — поиск в зарубежных магазинах и сегментах, где важна минимизация рекламы.
Впрочем, есть нюансы. Появление в поисковиках встроенного ИИ меняет саму природу поиска. Теперь люди ищут не информацию, а ответы на вопросы. Следствия этого технического новшества нам еще предстоит узнать.
Таким образом, исследование фиксирует не монополизацию в узком смысле, а усиление роли Яндекса как центрального связующего узла экосистемы покупателя. Для потребителей это означает упрощение сценариев поиска, для брендов и ритейлеров — необходимость выстраивать стратегию видимости прежде всего внутри экосистемы Яндекса, но с учётом того, что маркетплейсы и поиск остаются взаимосвязанными каналами.
#К3_поведение #поиск #инерция #переключение #видимость