Формат, при котором шопинг происходит непосредственно внутри соцсети набирает популярность. По данным компании Cascadia (США) на долю Social commerce на Cyber Monday 2024 пришлось 20% продаж года – на 7 п . п. больше, чем годом ранее. Встроенные магазины, быстрые оплаты и покупки прямо во время просмотра видео сделали соцсети полноценными витринами.
То, что речь идет о рынке США, не должно смущать. В России эта механика тоже работает, различие только в охвате и используемых каналам. Место TikTok, Pinterest и запрещенных сетей заняли VK Видео, RuTube, Дзен и Telegram.
◾️Первые признаки social commerce появились ещё в 2019–2020 годах, когда «визуальноориентированная соцсеть» начала внедрять «магазины» и метки товаров в постах.
◾️Но по-настоящему тренд стал заметен в 2022–2023 годах — с ростом популярности TikTok Shop и покупательской активности внутри видео.
Вот, что изменилось с появлением social commerce.
1️⃣Путь потребителя. Традиционная траектория «поиск — сравнение — покупка» заменился на «увидел — вдохновился — купил». Контент стал первой точкой контакта, особенно у молодого поколения (зумеры и миллениалы).
2️⃣Интеграция магазинов прямо в платформы. Путь от интереса до покупки сократился до одного-двух кликов.
3️⃣Фокус доверия переместился от брендов к инфлюенсерам. Люди теперь доверяют не брендам, а знакомым лицам и личным рекомендациям.
4️⃣Покупка как развлечение. Просмотр контента, участие в розыгрыше, заказ товара — теперь это один и тот же сценарий. Покупка ощущается как часть досуга. Это и есть современное поведение: клиповое, быстрое, на эмоциях.
5️⃣Технологии упростили оплату и доставку. Мгновенная оплата, готовые корзины, кешбэк, экспресс-доставка — всё работает на то, чтобы покупка была быстрой и незаметной.
Таким образом, сошлись три фактора:
🔃новые технологии внутри соцсетей;
🔃изменение поведения потребителей;
🔃культурный сдвиг в сторону визуального и мгновенного потребления.
Social commerce – это уже не «экспериментальный формат», а новая реальность розницы.