Данные исследований нужны не сами по себе, а для создания управленческих решений. Как это делается? Вот пример.

Кастомизация предложений - одна из важных маркетинговых бизнес-задач в категории FMCG (см. предыдущий пост), как это следует из отчета компаний «Яков и партнеры» и «Ромир» (сентябрь 2024). Вот как можно использовать этот вывод.

1️⃣Сегментация ЦА по ключевым параметрам. А вот какие из них ключевые можно узнать из отчета. Например, это могут быть возраст, доход, местожительства, базовые ценности. Это позволяет определить чувствительные точки групп потребителей, остальное – дело техники.
2️⃣Возраст. Зумеры более восприимчивы к изменениям в моде, тогда как старшие поколения сосредоточены на тратах на обязательные категории, такие как ЖКХ и лекарства.
3️⃣Базовые ценности. Они могут зависеть от разных сегментирующих факторов, иногда эта зависимость прямая. Так, для зумеров надо создавать яркие и креативные кампании в соцсетях с акцентом на тренды. Для старших поколений — подчеркнуть качество товара и выгоды покупателя при его приобретении.
4️⃣Доход. Часто, хотя и не всегда, этот параметр очень сильно влияет на ментальность покупателей. Поэтому, «низкодоходникам» стоит предлагать акции и специальные предложения. Для премиум-сегмента — эксклюзивные товары или услуги.
5️⃣Прогнозирование потребностей. В каждой товарной категории сегменты ведут себя по-разному. Например, люди с высоким доходом чаще увеличивают расходы на одежду и рестораны, это можно учесть при разработке предложений для них.
6️⃣Использование алгоритмов для учета истории покупок. Это позволит предлагать каждому то, что он «хотел, но забыл купить». Это особенно важно категорий с широким ассортиментом. Точные и своевременные рекомендации могут значительно повысить конверсию.

Разумеется, эти выводы «предназначены только для информационных частных некоммерческих целей и не являются профессиональной консультацией или рекомендацией».

#ромир #ЯиП #кастомизация #рекомендации