Доверие к бренду постепенно восстанавливается после провала 2022 года, но до уровня даже 2021 года еще далеко. Этот вывод можно сделать, сопоставляя данные трех волн проекта, совместно проводимого компаниями Magram MR и PBN.
Ранее, мы уже писали о нем (раз и два), недавно появившийся отчет 2024 года добавил новые данные.

Доверительность отношений – неважно с брендом или человеком – проявляется не только в декларациях типа «я тебе доверяю», но и глубине взаимодействия. Вот несколько признаков.

Доверительность предполагает, что другому важно твое мнение. Доля россиян, считающих, что брендам важно их мнение, сначала снизилась с 78% в 2021 году до 55% в 2022 г., а затем, в 2024 году немного поднялась до 61%.

Примерно так же выглядит динамика изменения доли тех, кто тем или иным образом «хвалил» бренд, например, писал позитивные отзывы: 56%, 43%, 46% соответственно.

В 2022 году в анкете появился вопрос о новых брендах, которые пришли на место покинувших российский рынок после событий 2022 года. Ключевым результатом можно считать рост доли тех, кому важно доверять бренду с 79% в 2022 году до 83% в 2024 году.

Вот топ-5 качеств, которыми должен (по мнению респондентов проекта) обладать честный бренд, который может завоевать доверие:
🔸Высокое качество товара (услуги)
🔸Привлекательные цены
🔸Высокое качество сервиса
🔸Надежность/стабильность
🔸Забота о безопасности потребителей.

Причем, доверие – это товар, который можно продать. По данным исследователей, 43% опрошенных готовы платить больше за бренд, которому доверяют. «Премия за доверие» составляет, в среднем, 21%.

Еще один важное событие 2024 года – появление большого числа новых российских брендов. Половина опрошенных (51%)заметила маленькие, локальные марки, 38% аутентичные уникальные, а 36% - крупные федеральные прорывные бренды. Именно в региональных брендах опрошенные видят сегодня наибольший потенциал, о чем сообщили 78%. На картинке 👆 видно каким именно регионам россияне отдают в предпочтение в контексте брендинга.

#magram #бренд