🟪Дети и кешбэки: рост на сотни процентов к прошлому году
🟪 В каких коммуникационных каналах клиенты решают свои вопросы с банком?
🟪 Какие категории онлайн торговли самые прибыльные
Новые данные исследований. 02 июня 2024 года
🤰За начало 2024 года дети потратили на 285% больше кешбэка, чем в прошлом году. Самые активные пользователи программы — дети 15-17 лет. Больше всего за первые 5 месяцев 2024 года стали пользоваться кешбэком дети 6-8 лет (+502%). Данные: СберСпасибо.
📲 Финансовая грамотность россиян продолжает расти. С каждым годом увеличивается доля диалогов в онлайн-чатах банка от общего числа обращений клиентов в разные каналы. В первом квартале 2024 года этот показатель вырос до 46% с 37% годом ранее. Женщины лидируют по числу онлайн-диалогов с банком – на них приходится 54% таких обращений в первом квартале 2024 года. Данные: Русский Стандарт.
🇷🇺 О госпрограмме долгосрочных сбережений подробно осведомлен только один из из десяти экономически активных россиян. Данные: SuperJob.
🧑⚕️Один человек из трех за последние два года стал чаще пользоваться услугами платной медицины. Данные: Webbankir.
📦 Самой прибыльной категорией цифровой коммерции в 2023 году стали продукты питания, а также товары для детей и животных. Данные: Comscore.
👨👩👦 Большая часть молодых людей (74%) поддерживают активное общение со своими родителями и другими родственниками. Более высокая доля тех, кто редко общается с семьей, получена среди «зумеров» в возрасте 19-24 лет (30%), среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга (30%), а также среди тех, материальное положение семьи которых, можно назвать низким. Данные: НАФИ.
Потребительское поведение