Каждый второй покупатель готов сменить продавца, если ему предложить план отсрочки платежа. В отчете компании PYMNTS «Redefining Retail» (май 2024 г.) раскрыты нюансы финансового поведения людей.

В целом, данные отчета свидетельствуют о растущем влиянии планов отсрочки платежа на поведение потребителей и стратегии продавцов. Подчеркивается необходимость индивидуальных предложений и улучшения финансовой грамотности потребителей. В отчете опубликованы данные исследования, проведенного в США.

Основное
🔶Планы отсрочки платежа предоставляют потребителям гибкие платежные опции, помогая лучше управлять расходами. Уже сам факт предоставления тем или иным продавцом (или партнером продавца) плана отсрочки влияет на решение о покупке.
🔶Покупки разной стоимости требуют разных планов. Например, BNPL популярен для покупок с низкой стоимостью, в то время как планы рассрочки, привязанные к кредитным картам, предпочтительны для крупных покупок (33% против 21%).

Выводы
1️⃣Возраст. Чем младше покупатели, тем чаще они используют планы отсрочки платежей. Однако возраст как таковой – это композитный фактор. С ним связаны низкий уровень дохода, особенности ментальности (гибкость мышления) и ряд других характеристик.
2️⃣Популярность планов отсрочки. Больше половины (65%) потребителей поколения Z и миллениалов использовали планы отсрочки платежа в прошлом году. Эти демографические группы также более склонны сменить продавцов на тех, кто предоставляет лучшие условия отсрочки платежа.
3️⃣Величина покупки. Планы, привязанные к кредитным картам, предпочитаются для покупок с высокой стоимостью, в то время как BNPL предпочитается для регулярных покупок.
4️⃣Знание особенностей планов отсрочки платежа. Многие потребители, особенно старшего возраста, не осознают, что BNPL является займом, причем 42% поколения X и 38% бумеров просто не знают этого факта.

Если вам некогда читать оригинальный отчет - просто дождитесь следующего поста. Мы вернемся к теме.

Потребительское поведение