Александр Быков • Продажи • Переговоры • Построение системы

Песня дня сегодня — «Горы».

У нас в Новосибирске есть такое мнение: кто не был на Алтае — тех сложно считать полноценными людьми. Ну, не то чтобы не люди, конечно, люди, но такие... неполноценные.

Несколько лет я аккуратно прививал эту мысль участникам форума «Атланты», в котором сам состою. И вот — сработало. Сегодня я тоже выехал на Алтай, и несколько дней мы проведём здесь всем форумом.

Ребята прилетели ещё вчера — уже наслаждаются Катунью, скалами, дышат воздухом, пьют чистейшую воду прямо из-под земли, без всякой химии.

Впереди — красивые пейзажи, глубокие разговоры и разбор реальных бизнес-кейсов.

Если вы ещё не были на Алтае — welcome, вам туда однозначно. Если были — самое время вернуться: пока листва не облетела, есть шанс застать всё это буйство красного, жёлтого и зелёного.

А вы уже бывали на Алтае?

Сегодня песня дня — Каста, «Корабельная»

Выбрал не случайно. У предпринимателя в 2026-м сейчас ровно такое ощущение: не идёшь по прямой, а гребёшь по волнам. Курс скачет, рынок штормит, клиент ведёт себя не так, как год назад.

И заметил на своих аудитах: выживают не те, кто нашёл «идеальную формулу», а те, кто умеет держаться на волне, а не бороться с ней. Штиля больше не будет — и это нормально.

У меня самого в этом году было пару моментов, когда казалось — всё. А оказывалось, что это просто очередная волна, не конец пути.

Включайте сегодня «Корабельную» — и помните: качка не повод останавливаться, а просто часть маршрута🔥

А у вас сейчас какая волна — вверх или вниз? Пишите в комментах, честно.

Оказывается, у Гоголя хорошее чувство юмора!

Совершенно неожиданно в число книг, которые я прослушал в этом году, попала «Мёртвые души» Николая Васильевича Гоголя. При том, что в девятом классе я эту книгу честно прочитал от начала до конца, и, помню, мне даже понравилась.

А тут у меня сын сейчас как раз в девятом классе учится. Едем как-то с ним за город, и он говорит: мне до вторника нужно изучить «Мёртвые души». Я говорю: ну давай, пока едем — послушаем вместе.
Вот так и началось.

Что меня удивило — во-первых, собственная память. Многих героев помню: о, а вот эта коробочка, о, а сейчас этот чувак поедет к нему, и там будет драка. Прикольно, лет прошло много, а помню.

Второй момент — реально удивил слог Гоголя. Там много описаний, много подробностей, которые раньше как-то не бросались в глаза. Но самое прикольное — они написаны с хорошим чувством юмора. Реально местами смешно: где-то ирония, где-то сарказм. Прям кайф.

И почему рекомендую эту книгу к прочтению — или перепрочтению:

Когда читал в школе, у меня не было переговорного опыта, я сам переговорами не занимался и никого им не обучал, поэтому вся эта грань книги прошла мимо. А сейчас читаю — и умиляюсь именно переговорам. Насколько красиво они выстроены, и насколько тонко Гоголь учитывает разный типаж людей в диалоге с Чичиковым. Сам Чичиков, оказывается, отличный психолог-переговорщик: где-то допускает ошибки и просчёты, за что быстро расплачивается, а где-то проходит ситуацию с полной честью.

И самое прикольное —

времена уже совсем другие, много лет прошло с написания романа, а по большому счёту всё актуально до сих пор.

Реально: замени лошадей на автомобили, замени должности на современные — и пуля в пулю, всё так же работает и сейчас.

Так что давайте читать не только бизнес-литературу, но и периодически классику — она даёт много положительных эмоций.

А у вас есть книга из школьной программы, которую вы пересмотрели бы сейчас совсем другими глазами? Пишите в комментах, накидаем список на перечитать.

Друзья, привет!
За последние несколько месяцев я провел более 70 аудитов отделов продаж. И заметил, что везде одни и те же грабли. Собрал для вас информацию, почитайте и честно проверьте себя.

Итак, топ-7 ошибок отдела продаж в 2026 году:

1️⃣Унылый лидер (или собственник в депрессии) - Частая история. Если собственник в стрессе, в кассовом разрыве и не видит света в конце тоннеля - команда это считывает мгновенно. Уныние заразно. Высоких продаж при депрессивном капитане не будет.

2️⃣ Не ведёте аналитику
Это боль. Серьезная боль. Например, большинство наших выпускников уходят с внедренными метриками: целевые лиды, ключевые показатели эффективности, конверсии, доходы. А потом... перестают их вести. Приходим на аудит - люди плывут по течению. Говорят: «Кризис, и так все понятно». Но именно сейчас аналитика - это свет в конце тоннеля. Без фар в темноте далеко не уедешь.

3️⃣ Не слушаете звонки
"Я сижу рядом, мне и так слышно."
Слышно - не значит, что вы слушаете. Недавно разбирали клиента: планы не выполняются, а в звонках - жёсткий слив лидов. РОП не слушал звонки и даже не догадывался. Если ваш РОП не слушает звонки, у меня в арсенале есть биты, стрелы и электрический стул)) Выбирайте что-нибудь одно.

4️⃣ Не играете в игру «Не дай графику упасть»
Рассказываю про игру, себестоимость внедрения - 0 рублей. Суть проста: каждую неделю повышайте три показателя - целевые лиды, конверсию и прибыль. Когда смотришь на динамику графика, сразу видно, где «дыра». Без еженедельных планов и давления со стороны руководителя отдела продаж превращается в черный ящик: что-то входит, что-то выходит, что внутри - непонятно.

5️⃣ Нет системы обучения и контроля качества
"Да они опытные, чему их учить, в прошлом году уже обучали."
Продажи - это спорт. Если в прошлом месяце сходил в зал, то в этом можно и не ходить? Без системного контроля качества вы не увидите, на каком этапе воронки продаж допущена системная ошибка. Видите - значит, знаете, что нужно тренировать. Это очень быстро окупается.

6️⃣ Нет системы привлечения новых клиентов
Входящий поток упал почти у всех. Те, кто остался сидеть и ждать лидов, попали в замкнутый круг. Мой вывод и личный опыт: сейчас выигрывают те, кто идёт в холод. Клиенты с большими чеками сами в директ не пишут - к ним нужно прийти. Обучайте менеджеров, настраивайте воронку, пишите скрипты - и идите в холод. Иначе будет беда.

7️⃣ Не работаете с клиентской базой
Меня научили простой вещи: клиентская база — это хлеб. А хлеб не выбрасывают.
Но, приходя на аудиты, я вижу обратное: клиент ушел — «ну и ушел». Ни ABC-анализа, ни работы с потерянными клиентами, ни даже понимания, кто вообще перестал покупать. Хлеб лежит на столе и плесневеет, а менеджер смотрит в другую сторону.

Клиентская база — это то, что уже завоевано. Здесь есть доверие, история, понимание потребностей. Это самый дешевый источник дохода из всех возможных. И именно его чаще всего не берегут.

В период кризиса особенно важно держать отдел продаж в тонусе - работать быстро, на результат и внедрять игровые механики! Проверьте себя по этим 7 пунктам.

Понедельник — рубрика с песней. Сегодня — Imagine Dragons, «Believer».

Если кто не в курсе, о чём она — там прямым текстом:

«pain, you made me a believer».

Боль сделала меня верующим, боль сделала меня тем, кто я есть.

И вот это прям про предпринимательство, если разобраться. Все обожают показывать красивую обложку: выручка, команда, довольные клиенты. Но редко кто рассказывает про то количество факапов, которое стоит за этим по пути.

У меня тоже так было — не раз и не два. Были моменты, когда казалось, что вот именно эта ошибка добьёт бизнес окончательно. А потом проходило время, и оказывалось, что именно эта боль и прокачала. Научила решать вопрос, которого раньше я вообще не умел решать.

Собственно, вся песня про это: не про то, что боли не должно быть, а про то, что она — часть пути к силе, а не помеха на нём.

Так что если сейчас у вас в бизнесе или в жизни какой-то трудный этап — включайте «Believer» на полную и вспоминайте, что именно из таких моментов потом и получается настоящая сила🔥

Как только закончил слушать книгу «Путь одного Олега», сразу же начал «Путь одного агентства» — и не пожалел ни капли. Кайфанул так же, как и от первой книги.

Мне очень нравится сам стиль изложения: легко, понятно, и меня по-доброму шокируют все подробности, которые помнит автор. Это что-то с чем-то.

Я примеряю на себя и думаю: а смог бы я так подробно описать то, что было не десять лет назад, а хотя бы год назад? Да нет. Только какие-то отдельные эпизоды всплывут, а тут прям подробное, живое изложение.

Как я понимаю, в основу и первой, и второй книги легла информация из блога Олега — что лишний раз подтверждает: блог вести стоит. Хотя, как показывает практика, для многих это очень сложно))

Что ещё зацепило — в последнее время мне заходят именно биографические вещи, основанные на реальных событиях, где прям видно путь преодоления.

Несколько лет назад слышал одно определение счастья:

Счастье — это путь преодоления к достижению понятных, поставленных, желаемых для тебя целей.

И тогда я такой: блин, а ведь правда. Когда преодолеваю, когда двигаюсь, когда достигаю — вот это и есть счастье. Не как единовременное состояние, хотя пиковые моменты «офигеть, как круто» тоже случаются, а именно как процесс. Мне это откликается очень сильно.

И само название — «Путь одного агентства» — как раз про это. Про путь.
Как и в первой книге, здесь тоже есть классные инструменты, которые легко узнать и достаточно легко внедрить, логика автора понятная, и написано всё очень интересно. Поэтому тоже рекомендую — читать или слушать, не важно, книга хороша в любом формате.

Слышал, что есть уже и вторая часть «Пути одного агентства», но пока не спешу за неё браться. Есть опасение, что раз пошла уже целая серия — вдруг растеряется та самая магия. Хотя, может, и зря опасаюсь.

А у вас есть книги, которые заходят именно за счёт подробности и честности автора, а не за красивую теорию? Накидайте в комментах, возьму в список.

Делимся сегодня песней Ёлки «Все зависит от нас самих», чтобы напомнить: именно наши действия, вера и настрой определяют результат. Не ждите перемен извне, создавайте их сами! Все в ваших руках! 💪

Привет, друзья!

Сегодня разберём, почему продажи не растут или даже падают.

Первая мысль, которая приходит в голову: «Рынок падает, кризис, мало объектов». Внутренний диалог звучит так: «Мы жертвы обстоятельств».

Да, факт: внешние факторы влияют на продажи и мы не можем это отрицать. Но важно вернуть собственнику и причинность. Не рынок падает, а, например, у них:
- Мало целевых клиентов.
- Менеджеры не могут согласовать условия.
- Продукт не соответствует требованиям клиентов.
и так далее..
Если мыслить таким образом, то у вас есть шанс выиграть эту игру.

На данный момент мы видим, что есть 4 основные причины, по которым продажи могут не рости.

1️⃣ Мало действий. Либо ситуация, когда менеджеры еще не наполнили воронку нужным кол-вом сделок. А, так как CRM-система настроена чертовски плохо, и собственник, и РОП этого просто напросто не видят: по их системе они уже практически миллиардеры)) Но, на самом деле, у них: маленькое кол-во КЭВов, маленькое кол-во сделок в работе, выставленных счетов..

Просто ещё не пришло время. Воронка работает как резервуар, который наполняется водой. Когда давление достигает пика, плотину прорывает, и сделки превращаются в деньги.

2️⃣ Отдел не продаёт. Например, менеджер продает с позиции: «Было бы неплохо...если у вас останутся время и деньги, то можете купить у нас..».

Если перейти от метафоры к реальности, то:
- Нет системы отработки отказов.
- РОП не готовит менеджеров к ключевым встречам.
- Сделку закрыли отказом — и всё, никто не пытается её дожать.

3️⃣ Вы продаёте не то. Рынок сильно изменился. То, что вы продавали раньше, уже не актуально.

Примеры:
Продаёте пейджеры, когда все перешли на смартфоны. Или предлагаете картриджи для струйных принтеров, когда рынок ушёл в лазерные модели. Ну, вы поняли))

Старый продукт больше не актуален. Цены завышены. Оболочка продукта устарела.

4️⃣ Вы продаёте не тем. На данный момент продукт этой целевой аудитории не нужен.

Причины могут быть такие:
- У клиентов больше нет денег.
- Боль этих клиентов изменилась.
А рядом есть клиенты с актуальной болью, которым вы почему-то не продаете.

Поэтому проанализируйте продажи, посмотрите на ситцацию в вашем отделе продаж. Опирайтесь на цифры и найдите причину падения. И, исходя из этого, составьте план действий.
Таким путем вы точно сможете постепенно выровнять и увеличить свои продажи.

Сегодня понедельник — снова делюсь песней.
Баста - Папа WhatsApp. Надеюсь, вам зайдёт не только музыка, но и текст — лично меня он реально зацепил, там много непростого, если вчитаться.
А влюбилась в эту песню моя старшая дочь Алёна. У меня в июле был день рождения, и она под эту песню поставила целый танец — было видно, что она вся, на все сто, в этом: и в тексте, и в музыке, и в движении.
И вот к слову о дочках. Уже почти год я папа не одной, а сразу двух девчонок. И по иронии судьбы так вышло, что старшая, Алёна, родилась 10 августа — то есть сегодня, а младшая, Алиса, родилась 9 августа. Разница буквально в один день.
Возмущению Алёны, кстати, не было предела: как это так, младшая сестра празднует свой день рождения на день раньше неё. Но в итоге всё проходит хорошо, в приятных хлопотах — поводов для праздника, как говорится, много не бывает))

Выбрал песню не случайно. 22 июля у нас с супругой была годовщина — 20 лет вместе.

Всё это время она рядом и поддерживает меня во всём. Кажется, сколько уже пережито: свадьба, трое детей, бизнес то вверх, то вниз, путешествия, годовщины...

Пройти этот путь вместе - большое счастье. И, в то же время знаю точно: всё ещё будет.

Друзья, всем отличной недели!👋
Делюсь с вами одной песней — Мот и Zivert «Паруса». Там есть такие слова: «Заряжай, выше неба паруса». Для меня они как напоминание, что мои результаты и достижения — паруса, которые поднимают меня всё выше и выше.
Слушайте песню, мечтайте, заряжайтесь позитивом и смело идите к своим целям.

Я продолжаю идти к своей цели "12 книг за год".

Дослушал книгу «Путь одного Олега» — в этом году это уже пятая книга, которую я слушаю — и, честно говоря, эта одна из самых кайфовых. Вот прямо вот так — слушал, слушал, и кайфовал.

Я её купил около года назад. Начал читать, а потом понял, что стиль жизни у меня сейчас такой, что читать удаётся всё меньше и меньше. И в итоге взял аудиоверсию.

Почему мне очень зашло? Потому что Олег описывает свой путь. И я очень люблю это ощущение — преодоление преград, прохождение всех этих сложных моментов, и автор очень точно показывает весь этот путь с кайфовыми деталями.
Он легко описывает даже то, что было 15-20 лет назад, и это чувствуется — во многом благодаря тому, что уже много лет ведет свой блог.

И я реально представлял всё: как он ездил по Питеру и Москве, какие места посещал, какие рестораны, фестивали — всё мне было узнаваемо. И это, честно, очень круто! Раньше я думал, что знаю эти города не очень хорошо, но почти во всех описанных местах я бывал)

Плюс, она не только про преодоление, но и про инструменты. Там есть фишки, которые можно сразу применить. Автор легко объясняет важные вещи — что такое конфронт, обладание, как упаковывали франшизу — всё понятно и нативно.

Особенно понравилось, как он делится своими ошибками и тем, как перестраивал системы, работая в найме, управляя офисами, обучая руководителей… В общем, много полезных идей.

Рекомендую всем — очень легко читается, слушается. И, знаете, сейчас 2026 год, и он показывает, как стартовал, с какими сложностями сталкивался, и как их преодолевал. Для тех, кто уже занимается бизнесом много лет — это точно актуально.

Короче, если хотите вдохновиться, понять, как идти дальше — эта книга для вас. Я рекомендую.

«МЕСТО СИЛЫ»

Честно говоря, мне не нравится словосочетание «место силы». Есть такая категория мегаосознанных ребят, которые лепят его куда попало и часто не в тему - и формулировка стала очень избитой.

Но вот сижу на Алтае — и ловлю себя на мысли, что здесь для меня и для моей семьи реальное Место Силы.
Каждый год приезжаем сюда, и каждый раз происходит одно и то же: я одновременно и замедляюсь, и наполняюсь энергией. Могу часами сидеть на стульчике и смотреть на Катунь. У нас с семьёй есть свой прикол на этот счёт - тут как в «Шоу Трумана»: река будто включается специально для нас. Течёт, бежит, шумит — а стоит уехать, и всё это, кажется, превращается обратно в декорации.

И тут ко мне стабильно приходят самые точные бизнес-решения. Не в моменте штурма, а именно тут, на берегу, без интернета и совещаний.
Остальное время проводим с семьей по полной: мяч, настолки, кино вечером (если ловит связь), шашлык и костёр. Формула простая: Алтай - это стоп.

Из минусов в этот раз — интернет подсел и очереди на заправках гудели по всей округе. Нас, к счастью, обошло.

А у вас есть своё место, где мозг реально перезагружается? Напишите одним словом — город, гора, дача, диван — интересно, у кого что сработает чаще.

Друзья, хочу поделиться, потому что это очень важно для предпринимателей.

Знаете, почему крупные компании давно перешли с Excel на CRM? Потому что скорость и точность — это всё. Особенно в современных реалиях, когда мир и технологии движутся с невероятной скоростью.

Короче, один знакомый из Envybox рассказал, что их клиенты, используя простую CRM, автоматизируют до 95% рутинных задач, и в результате продажи растут примерно на треть 🔥

Засчет чего это происходит?

➖Вся информация о клиентах — контакты, сделки, звонки — в одном месте;
➖Система сама напоминает, когда и кому нужно позвонить, — заявки не теряются;
➖Менеджер видит только то, что важно прямо сейчас, и его продуктивность растет.

Сделали для вас чек-лист «Как выбрать и внедрить CRM для бизнеса». Советую посмотреть - там 13 простых шагов: от постановки целей до настройки и обучения команды.

Если интересно, могу скинуть контакты ребят — у них есть пробная версия CRM на 8 дней.

Успех в продажах и переговорах очень часто зависит от вашего состояния.
Если вы уверены, что ваше предложение «хуже, чем у других» - клиент оценит его так же. А, если идете с позиции: «Это точно то, что ему нужно, глупо было бы не купить», - результат будет соответствующий.

Есть классная песня — «Если чё, я Баха». Часто менеджерам, которые находятся у нас на обучении, мы рекомендуем продавать из состояния, которое так и называется «Если чё, я Баха»))

В общем, послушайте её, и всё станет ясно. Считаю, что эта песня прекрасна своим приколом))

Так что, друзья, настройтесь на волну «если что, я баха» и делайте крутые результаты на этой неделе🔥

Привет, друзья!

Сегодня поговорим о том, как строить отдел продаж, когда рынок намекает, что прибыли не жди.. Шучу, прибыль была, есть и будет. Просто нужно подходить к вопросу разумно.

Сегодня хочу заострить ваше внимание на выборе продукта, который вы продаете.

Еженедельно мы проводим много аудитов. И что я вижу? Что многие ребята продают тот же ассортимент, что и 10 лет назад.
Лично для меня сейчас важна тема антихрупкого продукта — такого, который не ломается от внешних воздействий, а становится ещё популярнее.

Каким продукт должен быть, чтобы его покупали даже в кризис? Определите, насколько ваш продукт антихрупкий.

Антихрупкость - это способность системы не просто выживать под воздействием стресса, но и извлекать выгоду из неопределённости, перемен, хаоса и потрясений.

Может, стоит добавить новую услугу или поменять наполнение?

Простой способ увеличить продажи — продать в ту же клиентскую базу, но уже другой продукт. Клиенты ведь вас знают и уже покупали у вас. Главное — понять, что нужно клиенту сейчас, насколько ваш продукт закрывает его потребности и как этот продукт доработать.
А, может быть и такое, что вы создадите новый продукт и будете искать новых клиентов - это тоже хороший вариант.

➡️Как создать антихрупкий продукт?
Расскажу что сейчас делаем мы.

Шаг №1: Проводим опросы и кастдевы. Отдельно инициируем встречи с клиентами и спрашиваем:
- Что им понравилось в нашем продукте?
- Что можно улучшить?
- Что ещё им нужно?

Шаг №2: Получаем обратную связь во время продаж. Когда запускаем новый продукт, сразу получаем обратную связь от рынка:

Если не покупают — значит, не увидели ценности. Спрашиваем: Чего не хватает? Или их не устраивает стоимость?
Возможно, на этом этапе мы поймем, что изначально строили иллюзии относительно этого продукта, и в итоге мы туда не пойдем.

Шаг №3: Исследование конкурентов. Например, мы сейчас сами ходим на встречи к другим игрокам, притворяясь "клиентами". Изучаем их предложения и продукты.

Шаг №4: Собеседуем бывших сотрудников конкурентов. Может быть, мы их даже трудоустроим)) Но, основная задача - вытащить информацию: какие продукты у них были, как они продавали.

Эти четыре шага позволят вам создавать продукты, которые продаются даже в кризис.

Всем отличных продаж! До новых встреч👋

Уже больше пяти лет я модератор форума в клубе LevelUP. Форум называется «За тебя, но не вместо тебя».

Приятно, что уже два года клуб активно развивает модераторов. Примерно раз в 3-4 месяца проводятся встречи модераторов, организуются обучения, разборы, даются новые инструменты.

Недавно прошла очередная двухдневная встреча модераторов:
Первый день — обучение.
Второй день — разборы и анализы.

Первый день был посвящен разбору трех основных ролей модератора:
1. Фасилитатор - одно из самых неприятных матерных слов, которые только можно придумать
2. Модератор, кем я являюсь (как я думал до этого обучения)
3. Медиатор - чувак, который круто разбирается не только в бизнес-процессах, но и хорошо чувствует психологию и групповую динамику.

Что было ценного в рамках этого обучения:

1️⃣Тестирование.

Я скептически отношусь к тестам, мне кажется, что достоверность тестов оставляет желать лучшего и у меня всегда есть вопрос "На кой черт они нужны?"

А тут я увидел сколько во мне кого: медиатора, модератора, фасилитатора. К моей радости последнего оказалось во мне меньше всего.
А вот больше всего во мне оказалось медиатора - это приятно.

Так же мы узнали, как больше добавлять бизнес-составляющие в разборы и аудиты, что было очень полезно.

2️⃣ Я увидел, что и в этой теме тоже есть технология.
Всегда считал, что если в какой-то области есть технология, то значит у тебя есть шанс выиграть.

Живу под лозунгом:

«Волшебство — это профессионализм, доведённый до высшей степени».

На встрече как раз разбирали технологии фасилитации, модерации и медиации.

Когда в какой-то области есть технология, это меня радует и сильно интересует как понять ее для себя, освоить и внедрить в работу.

Друзья, привет!
Сегодня делюсь с вами песней Ёлки, чтобы напомнить: иногда нужно отпустить лишние переживания и просто наслаждаться моментом.

Сила в людях: Пока мы едины - мы непобедимы.

До поездки на Кавказ я примерно понимал, что такое Эльбрус. Как и многие, периодически путал его с Эверестом. Но там он стал для меня реальным, потому что нам удалось на него подняться.
Мы поднялись «по-хитрому», не с рюкзаками и кошками, как многие, а используя подъемники и ратрак. Сейчас расскажу.

Ситуация:
Мы поднимаемся на гору. Сначала на одну высоту, потом на другую. Чувствуем себя уже не очень: голова гудит, давление скачет. Но всё равно движемся вперед. Кто-то нас начал предупреждать "Не спешите выше, постойте минут 15, акклиматизируйтесь". И это было верно, потому что ощущения уже были своебразными.

И вот стоим на высоте 3800 метров. Тут к нам подбегают местные ребята и предлагают добросить дальше на вершину на ратраке.
«Это как приехать на море и не искупаться», — говорят они.
Внутренний голос шепчет: «Не надо ехать, это опасно, от быстрого подъема может стать плохо».

Вот я бы точно отказался, если бы был один. Но нас было 12 человек. Возраст нашей группы варьировался от 25 до 60 Мы посмотрели друг на друга, и решили: ну вместе мы точно справимся.
Когда мы поднимались наверх, обгоняя пешие группы (и ловя на себе взгляды «мажоры»), я понял суть тренда на сообщества:

Одному сложно решиться на авантюру. А когда рядом друзья, которые подстрахуют, если станет плохо, — страх отступает.

Мы поднялись, пофоткались. Я не могу сказать, что мы ощутили тот самый горный экстаз, что "Офигеть, вот это красота!". Но воспоминания очень крутые, и сам момент, что Эльбрус стал мне ближе и я теперь знаю, что это такое.

И я убедился, что вместе с кем-то, поддерживая друг друга, всегда проще решиться и сделать что-то, чем одному.

⬆️В картинках делюсь инструментами, как увеличить приток клиентов за счёт работы с базой.

Я вас уверяю, что когда вы пойдете в работу с базой, вы увидите, что некоторые клиенты ушли по объективным причинам (к примеру, закрытие бизнеса). Но, часть из них вы потеряли из-за плохой работы отдела продаж.
И тут важный момент - во втором случае их надо вернуть!

А как вернуть потерянных клиентов?

1. Назначьте отделу продаж чёткий KPI по возврату клиентов.
2. Привяжите KPI к зарплате.
3. Создайте воронку возврата клиентов.
4. Подготовьте скрипты для общения.
5. Отправляйте менеджеров в бой.

Помните: клиентская база — это золото. Продавайте в базу, возвращайте своих покупателей, и продажи вырастут моментально!