Сегодня поговорим о том, как строить отдел продаж, когда рынок намекает, что прибыли не жди.. Шучу, прибыль была, есть и будет. Просто нужно подходить к вопросу разумно.
Сегодня хочу заострить ваше внимание на выборе продукта, который вы продаете.
Еженедельно мы проводим много аудитов. И что я вижу? Что многие ребята продают тот же ассортимент, что и 10 лет назад.
Лично для меня сейчас важна тема антихрупкого продукта — такого, который не ломается от внешних воздействий, а становится ещё популярнее.
Каким продукт должен быть, чтобы его покупали даже в кризис? Определите, насколько ваш продукт антихрупкий.
Антихрупкость - это способность системы не просто выживать под воздействием стресса, но и извлекать выгоду из неопределённости, перемен, хаоса и потрясений.
Может, стоит добавить новую услугу или поменять наполнение?
Простой способ увеличить продажи — продать в ту же клиентскую базу, но уже другой продукт. Клиенты ведь вас знают и уже покупали у вас. Главное — понять, что нужно клиенту сейчас, насколько ваш продукт закрывает его потребности и как этот продукт доработать.
А, может быть и такое, что вы создадите новый продукт и будете искать новых клиентов - это тоже хороший вариант.
➡️Как создать антихрупкий продукт?
Расскажу что сейчас делаем мы.
Шаг №1: Проводим опросы и кастдевы. Отдельно инициируем встречи с клиентами и спрашиваем:
- Что им понравилось в нашем продукте?
- Что можно улучшить?
- Что ещё им нужно?
Шаг №2: Получаем обратную связь во время продаж. Когда запускаем новый продукт, сразу получаем обратную связь от рынка:
Если не покупают — значит, не увидели ценности. Спрашиваем: Чего не хватает? Или их не устраивает стоимость?
Возможно, на этом этапе мы поймем, что изначально строили иллюзии относительно этого продукта, и в итоге мы туда не пойдем.
Шаг №3: Исследование конкурентов. Например, мы сейчас сами ходим на встречи к другим игрокам, притворяясь "клиентами". Изучаем их предложения и продукты.
Шаг №4: Собеседуем бывших сотрудников конкурентов. Может быть, мы их даже трудоустроим)) Но, основная задача - вытащить информацию: какие продукты у них были, как они продавали.
Эти четыре шага позволят вам создавать продукты, которые продаются даже в кризис.
Всем отличных продаж! До новых встреч👋