Либо данные очень странные, либо Apple сделала очень странный инструмент для удержания подписчиков.

RevenueCat посмотрел на 22 млн показов Retention Messaging в 309 аппках. Это сообщения, скидки и предложения сменить план, которые появляются при отмене подписки в настройках App Store.

Медианный save rate — 16,7%. Но «спасённым» тут считается пользователь, который не отменил подписку в течение 24 часов. Скидку взяли в 0,68% показов оффера, другой план выбрали в 0,52%. А сравнение 64 аппок с теми, кто механику не запускал, не показало дополнительного снижения отмен.

Для меня это неожиданно. Нормально собранный cancel flow на практике даёт ощутимое инкрементальное удержание. Возможно, короткое окно и сравнение без A/B-теста просто не позволяют увидеть эффект. А возможно, системный экран App Store работает совсем не так, как cancel flow внутри продукта.

В любом случае 16,7% save rate пока лучше не записывать в удержанных подписчиков. Нужны продления и выручка против контрольной группы.

https://bit.ly/4zBCUnA
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI. @maltsevprosto

Другие каналы по темам:
🤖 AI @maltsevdaily
🧑‍🎓 Карьеры @maltsevdailyc
🦹 Маркетинга @maltsevdailym