🤐 Спираль молчания: почему люди поддерживают мнение большинства

Согласно теории “спираль молчания”, люди охотно высказывают свое мнение, если уверены, что большинство думает так же. И, наоборот, если человек считает свои убеждения непопулярными, то, как правило, молчит. Рассказываю, как появилась теория и почему сильнее всего проявляется в соцсетях.

С чего все началось? В 1965 году немецкий исследователь Элизабет Ноэль-Нойман изучала политические взгляды избирателей. За несколько месяцев до выборов лидировали 2 партии - примерно по 45% населения хотели проголосовать за них. Но в выборах выиграла первая. Оказалось, что сторонники победителя активно высказывали свою позицию: носили значки, участвовали в дебатах. Остальные подумали, что партию поддерживает большинство, и решили примкнуть к нему.

Позже Ноэль-Нойман описала этот эффект, как “спираль молчания”.

Почему теория работает? Люди не хотят оказаться в изоляции, поэтому постоянно "сканируют" реакцию окружающих. Если уверены в поддержке, то высказываются открыто и громко. Так они оказываются в верхней части спирали, и их мнение видят все.

А если чувствуют, что их позиция может вызвать критику, то молчат. В итоге опускаются по спирали и становятся невидимками.

Но в цифровых сетях все высказываются свободно? Нет, умные алгоритмы закручивают спираль еще туже.

👉 Чем популярнее контент, тем выше шанс, что он появится в топе ленты. Поэтому люди видят только ролики и картинки, одобренные большинством.

👉 Соцсети создают информационный пузырь. Пользователи видят материалы, похожие на те, что они лайкали. И часто не знают о другой точке зрения.

👉 Аудитория в соцсетях намного шире, чем в реальной жизни. Там любая заметка воспринимается, как публичное выступление, поэтому люди высказываются осторожнее.

👉 Многие боятся кибербуллинга. Непопулярное мнение может запросто спровоцировать публичную расправу - людей закидывают угрозами и выкладывают в сеть их личные данные. Пользователи молчат просто из соображений безопасности.

Как это проявляется в маркетинге? Чтобы создать иллюзию массовой поддержки, бренды могут публиковать положительные отзывы, привлекать инфлюенсеров с большими аудиториями, репостить UGC-контент. Так спираль молчания пересекается с другим явлением - эффектом присоединения к большинству. Видя, что многие одобряют продукт, люди предпочитают присоединиться к толпе. И если даже кто-то останется недоволен, то, вероятно, промолчит. Ведь иначе может оказаться в одиночестве 🤷

💭 А вы замечали спираль молчания в соцсетях? Заходите в комменты, делитесь примерами.

👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks.

#МАРКЕТИНГ #ПСИХОЛОГИЯ #НАСМОТРЕННОСТЬ
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI. @maltsevprosto

Другие каналы по темам:
🤖 AI @maltsevdaily
🧑‍🎓 Карьеры @maltsevdailyc
🦹 Маркетинга @maltsevdailym