Раньше ему было больше всех надо. Теперь он просто делает свою работу.

Я всегда немного расстраиваюсь, когда слышу от сильного сотрудника: «Я своё сделал, дальше разбирайтесь». Не потому, что он обязан подхватывать чужое. Просто помню, как раньше он пытался что-то изменить. И, кажется, верил, что получится.

Сначала человек ещё говорит, что процесс кривой и мы уже который месяц героически тушим один и тот же пожар. Что чужую недоделанную работу опять молча раскидали на тех, кто справляется. Что между двумя отделами идёт бессмысленная война: с чего началась, уже никто не помнит, зато энергии она жрёт как отдельный проект.

Он спорит, приходит с идеями, где-то бесит руководителя, где-то сам подхватывает. Потому что ну а кто ещё.

А потом в очередной раз слышит «давай пока так, позже разберёмся» и думает: «Да ну его, не надо вам и мне не надо».

При этом человек может никуда не уходить. Не хлопать дверью, не писать «коллеги, спасибо за совместную работу». Он просто перестаёт тащить больше, чем обязан.

Коллега опять что-то не сделал? Окей, значит не сделал. Процесс кривой? Ну раз всех устраивает, поработаем по кривому. Пожар? Сообщил кому положено. Сам с ведром уже не побежал.

И вот тут почему-то все резко просыпаются.

Руководитель приходит и совершенно искренне спрашивает: а что с ним? Почему он раньше мог, а сейчас не хочет? Может, устал? Может, в отпуск его? Денег чуть добавить? Снять что-нибудь на пару недель?

И я в такие моменты думаю: а вы точно раньше ничего не замечали?

Пока он спорил, злился и лез с предложениями, все привыкли: ну такой человек, ему больше всех надо. А когда стало не надо — тут и заметили.

И самое неприятное, что отпуском это не всегда чинится. И деньгами тоже. Он может любить свою работу и при этом уже не выносить, что месяцами говорит одно и то же, а вокруг ничего не меняется. Даже вежливое «спасибо, что подсветил» начинает звучать как просьба выключить фонарик.

Конечно, не каждую его идею нужно было реализовать. Где-то нет бюджета, где-то предложение не сработает, где-то сейчас важнее другое. Но это можно объяснить. А не держать человека полгода в режиме «вернёмся к вопросу», пока он продолжает закрывать проблему собой.

Если я как HR BP вижу такую историю, я бы сначала выяснил: в какой момент человек решил «да ну его»? Что он пытался поднять и на что в итоге махнул рукой? Что из этого до сих пор не решено?

Там иногда очень неудобные ответы. Особенно если выясняется, что полномочий исправить ситуацию у человека никогда и не было, а подстраховывать всех почему-то было принято.

И после такого разговора придётся выбрать, что конкретно мы меняем, кто за это отвечает и в какой срок. А потом вернуться к человеку с решением. Ещё одно «мы тебя услышали» он уже вряд ли оценит.

Причём не факт, что после этого он снова начнёт работать с прежним азартом. Но исправлять то, на что он указывал, всё равно придётся. Потому что слишком многое в команде годами работало на его личном «ну а кто ещё».

Теперь этот вопрос вернулся к руководителю.
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI. @maltsevprosto

Другие каналы по темам:
🤖 AI @maltsevdaily
🧑‍🎓 Карьеры @maltsevdailyc
🦹 Маркетинга @maltsevdailym