Обычная нейронка умеет много разного. Может разобрать сообщение покупателя, написать ему ответ, а потом еще собрать отчет по всем обращениям. Но в автоматизациях ей часто поручают задачи попроще: определить тему сообщения, оценить срочность и понять, кому это отправить дальше. Текст для человека на этом этапе вообще не нужен — только несколько решений, которыми воспользуется программа
С одним обращением это не выглядит проблемой. А теперь представьте, что у вас тысячи покупателей и каждое сообщение нужно проверить по нескольким признакам. Таких маленьких задач набирается много, и на каждую уходит время и деньги.
Вот для подобных задач и сделали Jev. Если сильно упростить, это что-то вроде умного классификатора: вы заранее описываете, что хотите выяснить, задаете варианты ответов или критерии оценки, а он разбирает сообщение и возвращает результат. Написать пост или собрать вам сайт он не сможет — у него другая работа.
К примеру, вы вайб-кодите интернет-магазин. Хотите, чтобы обращения покупателей сами распределялись по темам, а серьезные проблемы не терялись среди вопросов «когда привезут мой заказ». Просите нейронку-помощника настроить проверку трех вещей: темы, срочности и наличия жалобы на двойное списание.
И тут приходит сообщение:
«Оплатил картой три дня назад, деньги списались дважды, а статус висит “ожидает оплаты”».
Jev можно поручить эту проверку. Если показать результат обычными словами, получится примерно такое:
— тема: оплата;
— срочность: высокая;
— есть жалоба на двойное списание: вероятность 97%.
Дальше программа по результату Jev положит обращение в раздел «Оплата» и отметит его как срочное. А там уже можно подключить сотрудника или обычную нейронку, которая подготовит ответ покупателю. То есть с Jev можно разделить работу так: одна модель будет распределять обращения, другая подключаться, когда нужно написать текст.
По данным разработчиков, Jev отвечает за 70–500 миллисекунд, то есть за доли секунды. Миллион входных токенов стоит около 4 центов. За результаты самого Jev отдельно платить не нужно. Но это цена только его части работы: ответ покупателю, который напишет другая нейронка, сюда не входит.
Миша, давай по новой
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI. @maltsevprosto
Другие каналы по темам:
🤖 AI @maltsevdaily
🧑🎓 Карьеры @maltsevdailyc
🦹 Маркетинга @maltsevdailym