Для тех, кто не был на завтраке 5 октября, и для тех, кто хочет освежить его в памяти: на нашем YouTube вышло выступление Натальи Крутовой. Она управляет сетью диагностических центров МРТ и КТ от Армении до Сахалина и Владивостока.
Раньше директор каждого центра тянул на себе всё, от поиска врачей и маркетинга до сантехники и пожарной безопасности.
По словам Натальи, директора так и говорили:
«Мы не поднимаем головы»
Она вынесла эти задачи из центров в отдельные модули, сейчас их 12. Руководитель модуля отвечает за его рентабельность, а директор центра заказывает модулям работу и платит только за проведённые исследования.
«Нам не важно, сколько каждый модуль потратил сил. Нам важно только одно - а сколько денег в кассе»
Директора сначала были против:
«Вы у нас отняли бизнес»
На перестройку ушёл почти весь 2025 год. Поначалу у руководителей модулей ещё и цели были разные, каждый тянул в свою сторону, пока не ввели общий годовой бонус. Зато теперь директора говорят ей:
«Наташ, а мы реально стали свободны»
После выступления Дмитрий Доценко заметил:
«Я раз за разом вижу, как компании приходят к концепции Эталонной модели сами»
Здесь как раз такой случай.
Смотреть выступление: https://www.youtube.com/watch?v=C3QYM4xl1WQ