Как меняется одна функция: пример с ИТ

В прошлый раз мы рассказали главную мысль Эталонной модели. Сегодня покажем её на одном примере с портала.

Было
ИТ держится на одном сотруднике и нескольких подрядчиках. Генеральный директор сам согласует закупки и технические решения, а проблемы раскидывает между исполнителями вручную. Единого владельца у результата нет, и качество оценивают в основном по тому, что никто не жалуется.

Стало
ИТ оформлено как управляемая функция: за неё отвечает одна профессиональная команда, у функции есть сервисы, показатели, бюджет и риски. Технические решения принимают профильные специалисты, а генеральный директор утверждает цели и ключевые ограничения.

На портале об этом есть фраза, которую стоит примерить к любой функции: если вы должны знать профессию подрядчика достаточно хорошо, чтобы правильно им управлять, управленческая задача осталась у вас.

По сути, в этом примере сменился не исполнитель. Сменилось то, кто держит в голове всю функцию: раньше генеральный директор, теперь команда, для которой это профессия.

Разбор целиком: bizfunc.ru/about