Катя, где деньги?

Зачем и как делать подробный аватар клиента?


Ответ на вопрос зачем 👆🏼

— — — — — —

Ответ на вопрос как 👇🏼

1. Исследуйте аудиторию:
для сбора данных помогут опросы, интервью, аналитика, ресурсы конкурентов, да всё что угодно!

2. Демография:
тут как раз должно быть всё, что на картинке выше: пол, возраст, где живут, образование и доход.

3. Психографика:
чем увлекаются в свободное время, какие ценности для них важны, какой образ жизни ведут.
(вот тут уже между Оззи и Чарльзом образовалась бы пропасть)

4. Проблемы и цели:
с какими проблемами сталкиваются, к чему стремятся, чего хотят и о чем мечтают.

5. Поведение и предпочтения:
где проводят время онлайн, какие соцсети используют, куда ходят в оффлайне, как принимают решения о покупке, что их мотивирует.

Вот и весь рецепт!
Дальше визуализируете собранные данные в реалистичный образ и все дальнейшие коммуникации обращаете к этому конкретному персонажу.

Профит!

И самое главное - создание аватаров - динамичный процесс. Обновляйте, расширяйте, меняйте по мере поступления новых данных, когда пойдете обстукивать ваши модельки об рынок.

— — — — — — —

Лайк - репост, если полезно 👍🏼

Что в имени тебе моём?

Ко мне в личку в последнее время стали приходить админы и менеджеры каналов с предложением купить у них размещение рекламного поста.

Таких предложений за последнюю неделю прилетело штук 15, и ТОЛЬКО ОДИН из них обратился ко мне по имени!

Сказать, что я в шоке - всё равно что пёрнуть в таз!

Ребят, ну это же база!

Удивляюсь, как, работая в продажах, можно не знать, что использование имени клиента — это не просто вежливость, а мощный инструмент, который топит лёд любого контакта.

Представьте: заходите вы в магазин, а продавец вам с улыбкой: "О, Марина, как здорово вас видеть! Как ваша собака, которая обожает гоняться за почтальоном?"
И тут Марина уже не просто покупатель, а почти что подруга. Она чувствует себя особенной и готова купить даже то, что пришла только посмотреть.

— — — — — — —
А вообще, вас тут прибавилось за последние дни.

Давайте знакомиться 🙌🏼

Пишите в комментах, как вас зовут? Чем занимаетесь? Чем увлекаетесь?

Обещаю ничего не продавать, пока… 😎

В первом комменте начну с себя, подхватывайте 👇🏼
(Ссылки на каналы, если ведёте, разрешены и приветствуются)

Опора для БизДева

Сегодня в своём канале Аня Шерстнева написала пост про один из принципов жизни, который помогает ей вписываться во всякие интересные ей активности.

Благодаря ей я пошла перечитать список своих принципов, который родился у меня года 3 назад.

И первые три принципа, которые вы видите на скриншоте, дают мне опору не только в жизни, но и в профессиональной деятельности.

Поставь 🐳, если тебе интересно узнать, как каждый из принципов помогает мне в биздеве.
Наберем 20 реакций, и запущу серию постов с примерами на эту тему.

А полный список смотри в комментах к посту в канале у Ани.

Береги любовь питч с PREZI.COM

Пост-рекомендация, и вовсе не про защищённый секс 😎

В нашей биздевной и предпринимательской практике однозначно надо уметь выступать.
Ёмко, в цель и... эффектно!

Так, чтоб прям ВАУ!!!

И если за первые два критерия отвечает качественно проработанный контент, то за последний - оформление его в виде презентации.

Чаще всего все пользуются классическим PowerPoint, но пару лет назад я открыла для себя еще один сервис, который помогает добиться от презентации того самого "вау-эффекта".

PREZI (среди создателей сервиса явно не было русскоговорящих ребят, иначе бы придумали другое имя) - даёт возможность упаковывать контент в бесконечном виртуальном пространстве и еще и подстраивать свой питч под реакцию аудитории.

В нем есть куча готовых шаблонов, возможность редактировать диаграммы и графики, доступ к каталогу с несколькими тысячами тем, стоковым сервисам изображений, видео, музыкальных треков.
Ну и конечно выгрузка во всеми любимый формат ppt.

Минусы:
- для работы нужен VPN
- урезанные возможности обработки изображений в бесплатной версии
- работа будет опубликована на сайте в общем доступе (критично, если для вас важна конфиденциальность).

— — — — — — —

С тебя 🤝 и репост другу, если полезно 😉

Эмпатия в переговорах - помощь или помеха?

Меня часто "обвиняют" в том, что я очень эмпатичный человек.
И я вынуждена взять эту "вину" на себя.

Это чистая правда, если смотреть на эмпатию, как на умение распознавать эмоции и чувства другого человека, понимать его внутреннее состояние (это дедушка Фрейд ее так определил).

Всегда считала, что этот навык помогает в переговорах более тонко настраиваться на собеседника и за счет этого выруливать их на "win-win".

И тут мне на глаза попался вот этот отрывок из "Переговорщика", где главный герой говорит только о минусах этой способности.

Из этой коллизии у меня родился список "pros & cons" эмпатии в переговорах.

Как эмпатия помогает:

1. Понимание собеседника:
Эмпатия позволяет вам читать людей как открытую книгу. Только представьте, что вы можете понять, что ваш оппонент думает о вас, даже если он говорит, что любит ваш галстук с утятами.

2. Создание доверия:
Когда вы проявляете искренний интерес к проблемам и нуждам другой стороны, это как если бы вы предложили им кусочек пиццы. Кто откажется от пиццы? Правильно, никто. Вот и доверие растет.

3. Сглаживание конфликтов:
Эмпатия — это как волшебная палочка, которой можно взмахнуть и сделать так, чтобы все напряжение исчезло. Ну или хотя бы стало менее заметным.

Как эмпатия мешает:

1. Слишком много чувств:
Иногда эмпатия может сыграть злую шутку, когда вы начинаете чувствовать чужую боль так сильно, что забываете о своих интересах. Это как если бы вы пришли в спортзал и начали поднимать гантели за всех остальных.

2. Отвлечение от цели:
Если вы слишком сосредоточены на чувствах другой стороны, вы можете забыть о том, зачем вообще пришли на эти переговоры. Это как если бы вы пришли в магазин за хлебом, а ушли с новой коллекцией носков.

3. Уступчивость:
Эмпатия может заставить вас уступать больше, чем вы планировали. Это как если бы вы пришли на распродажу и купили все, что видите, просто потому что продавец улыбнулся вам.

В общем, как по мне, эмпатия — мощный инструмент в переговорах. Главное — не забывать держать её под контролем и не превращаться в героя мелодрамы, который плачет над каждой чашкой пролитого кофе 😎

-- -- -- -- -- -- --

🐳 посту, если тебе зашёл такой длинный формат
🤯 - если пост вызвал реакцию "короче, Склифософский!"

Как создать успешный бизнес?

Ответ в видео - выше 👆🏼

Придумывать - делать - сталкиваться с реальностью - набивать шишки - исправлять...
... и так по кругу. Много-много раз.

Сегодня всех тревожит новость про арест Дурова.
И "на небе только и разговоров, что" о дальнейшей судьбе телеги.

Думаю, к месту будет короткая история про другую популярную платформу.

В среде разработчиков и команд, которые создают IT-продукты очень популярен Slack.

Стюарт Баттерфилд и его команда начинали с идеи создать онлайн-игру.

Казалось бы, что может пойти не так?

Но игра оказалась провалом.
Зато из её обломков возник Slack — платформа для общения, которая теперь используется миллионами команд по всему миру.

Сколько ошибок они совершили на пути к успеху?

Достаточно, чтобы открыть музей провалов.
Но именно эти ошибки и привели их к созданию продукта, который действительно нужен людям.

Так что, если вы чувствуете, что ваш бизнес-план трещит по швам, помните: каждый синяк на лбу — это шаг ближе к успеху.

Главное — раскачивать скилл толерантности к ошибкам, не забывать надевать шлем и продолжать двигаться вперед 😉

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ставь 🤝, если понимаешь, что ошибаться - это норм

"Поддержка" малого бизнеса, или как нам закручивают гайки

Хотела выложить сегодня лайтовенький пятничный постец с мемчиком или забавным видосом...

...но наткнулась на вот этот ролик.
И пошла в лес рыдать на пеньке гуглить про новые изменения в налоговом законодательстве.

Совсем недавно из каждого утюга все мы слышали и подпевали хиту этого лета про прогрессивный НДФЛ.

Особенно прозорливые ребята выпустили мерч на эту тему и наверняка уже неплохо заработали.
Апплоирую вам стоя и снимаю шляпу 👏

Но за НДФЛ в списке изменений есть еще целая портянка, которая затронет бизнес.

Лимиты УСН для ИП вроде как увеличили, но по факту оказывается, что сократили.

При выручке более 60 млн. руб. в год добавили НДС.
А что такое 60🍋 для бизнеса?
"Поддержали" МСП, нечего сказать...

А есть еще ребята, которые уехали из РФ, запустили бизнес там, но остались резидентами нашей родины (официально их называют КИКами - Контролируемая иностранная компания).

Так вот для тех, кто запустил не один бизнес, а несколько тоже есть "приятный" бонус.

Раньше вам нужно было платить только 1 паушалку в 5🍋, независимо от числа компаний. А теперь будьте добры за каждую отщипывайте по такой же сумме.

Вот такой вот пятничный негативчик получился.
Прошу понять и простить 😔

Ну и 💩 накидывайте в реакции, если тоже обескуражены такой "поддержкой" 👇

Сегодня прошёл демо-день лучших проектов десятого юбилейного акселератора Спринт ФРИИ.

50+ команд зашли в акселератор 3 месяца назад.
Больше половины из них смогли показать выдающиеся результаты и выступить на мероприятии перед инвесторами и потенциальными партнерами.

Горжусь знакомством со всеми ребятами и их успехами (ну и немного тем, что тоже приложила к этому руку☺️)

Всё-таки предприниматели - героические люди, и искренне считаю, что они меняют этот мир к лучшему 🚀

И как говорит один очень хороший консультант: «их надо беречь».
И максимально поддерживать, чем я и занимаюсь 🙌🏼

Продажи "на бровях"

Этот пост совсем не про то, что вы подумали 😎

И я вовсе не собираюсь рекомендовать вам идти к клиенту "под градусом", чтобы повысить вероятность продажи.

Иногда бывает так, что во время переговоров клиент вежливо улыбается и кивает. Но дальше продажа не двигается с мертвой точки.

Вроде бы и продукт крутой, и проблема у клиента есть, но почему-то "любви" не случается.

В такие моменты я рекомендую внимательно смотреть на брови участников встречи.

Если человек начинает хмуриться, то нихрена ему непонятно, что у вас за продукт и как он поможет ему разобраться с его задачами.

А когда брови поползут вверх - бинго!

Вы поймали его удивление и заинтересованность, продолжайте говорить именно об этом, усиливайте давление в эту сторону.

Брови — это как маленькие антенны нашего мозга. Поднимаются вверх — значит, мозг поймал волну интереса. Опускаются вниз — что-то пошло не так, и пора вызывать службу поддержки.

Спикеры перед выступлениями тоже проверяют свои презентации на бровях. И это работает!

Да и стартаперам на питчах перед инвесторами этот хак может помочь. Брови - вместо тысячи слов 😉

Творчество И/ИЛИ бизнес

Провожу иногда консультации для представителей творческих профессий на тему "как начать зарабатывать больше на своем любимом деле?"

Начинаю раскапывать - а как сейчас? а что не получается? а почему так?

И часто слышу в ответ:
- мне нравится творить, но не умею продавать
- хочу, чтобы клиенты сами приходили, но нигде не говорю, чем занимаюсь
- не понимаю, почему покупают у меня, но не спрашиваю об этом у своих клиентов

Но самое эпичное!

Знаю, что надо продвигаться, но мне лень, а палкой меня никто не тыкает, чтобы я это делал!

И если с первыми тремя можно что-то поделать, то вот последнее - это для меня очень тревожный звоночек.

Я слышу здесь, что человек абсолютно не хочет брать на себя ответственность за то, что он делает.
Он ждет какой-то чудесный пинок извне, и надеется, что все полетит без его усилий.

Неа, не работает так.

И я с таким, увы, не работаю.

Тут точно между творчеством и бизнесом придется ставить или.

Можно научиться общаться с клиентами, искать ценность, продавать, продвигаться.
Могу помочь с этим, если сейчас не получается.

Поменять модель поведения "я пингвин: меня не пинают, вот я и не летаю" - наверное тоже можно, но я успешных кейсов не встречала.

Без конкретного ТЗ - результат ХЗ

Знаете, есть люди, которые без чётких инструкций способны превратить простую задачу в эпическое приключение.

Когда-то давно я взяла себе за правило: ставить задачу так, как будто я потом буду на необитаемом острове.
Без связи и без возможности что-то уточнить.

И это очень хорошо работает, если я хочу, чтобы расхождение "ожидание vs. реальность" было минимальным.

Обниматель панд

Есть такая профессия - обниматель панд.

И у такого человека одна единственная задача - делать так, чтобы панды чувствовали себя любимыми и счастливыми.

Хороший биздев тоже в некотором роде «обниматель».
Только вместо панд, его задача делать счастливыми клиентов, партнеров и команду.

Чем более тёплый и доверительный контакт он может установить с ними, тем больше шансов вырастить бизнес и сделать его более устойчивым и предсказуемым.

Да и вообще, мне кажется, что скилл обнимателя - один из самых важных не только в бизнесе, но и в жизни.

Ведь в ней всегда есть место для тех, кого вы можете сделать чуточку счастливее 😉

Обнимаете своих «панд»?

Трекер - цербер или партнёр?

У этой, пока еще молодой, помогающей профессии сложилась неоднозначная репутация в предпринимательской среде.

Кто-то воспринимает трекера как надзирателя с кнутом, который подгоняет и без того загнанного фаундера. Задает какие-то задачки, думать заставляет.
А потом еще и спрашивает, почему не сделал?

Ужас просто!
Нафик-нафик!
Не для того мама ягодку растила!

И чаще всего такое представление у тех, кто с трекером никогда даже не работал.
#бабкиналавке рассказали 🤭

Что-то объяснять и доказывать обратное - бессмысленно.
Ведь пока не попробуешь, не узнаешь.

А я и не буду 😁
Просто оставлю здесь отзывы от команд, которые работали со мной в акселераторе.

А попробовать и узнать можно тут - @radiocath