Эмпатия в переговорах - помощь или помеха?

Меня часто "обвиняют" в том, что я очень эмпатичный человек.
И я вынуждена взять эту "вину" на себя.

Это чистая правда, если смотреть на эмпатию, как на умение распознавать эмоции и чувства другого человека, понимать его внутреннее состояние (это дедушка Фрейд ее так определил).

Всегда считала, что этот навык помогает в переговорах более тонко настраиваться на собеседника и за счет этого выруливать их на "win-win".

И тут мне на глаза попался вот этот отрывок из "Переговорщика", где главный герой говорит только о минусах этой способности.

Из этой коллизии у меня родился список "pros & cons" эмпатии в переговорах.

Как эмпатия помогает:

1. Понимание собеседника:
Эмпатия позволяет вам читать людей как открытую книгу. Только представьте, что вы можете понять, что ваш оппонент думает о вас, даже если он говорит, что любит ваш галстук с утятами.

2. Создание доверия:
Когда вы проявляете искренний интерес к проблемам и нуждам другой стороны, это как если бы вы предложили им кусочек пиццы. Кто откажется от пиццы? Правильно, никто. Вот и доверие растет.

3. Сглаживание конфликтов:
Эмпатия — это как волшебная палочка, которой можно взмахнуть и сделать так, чтобы все напряжение исчезло. Ну или хотя бы стало менее заметным.

Как эмпатия мешает:

1. Слишком много чувств:
Иногда эмпатия может сыграть злую шутку, когда вы начинаете чувствовать чужую боль так сильно, что забываете о своих интересах. Это как если бы вы пришли в спортзал и начали поднимать гантели за всех остальных.

2. Отвлечение от цели:
Если вы слишком сосредоточены на чувствах другой стороны, вы можете забыть о том, зачем вообще пришли на эти переговоры. Это как если бы вы пришли в магазин за хлебом, а ушли с новой коллекцией носков.

3. Уступчивость:
Эмпатия может заставить вас уступать больше, чем вы планировали. Это как если бы вы пришли на распродажу и купили все, что видите, просто потому что продавец улыбнулся вам.

В общем, как по мне, эмпатия — мощный инструмент в переговорах. Главное — не забывать держать её под контролем и не превращаться в героя мелодрамы, который плачет над каждой чашкой пролитого кофе 😎

-- -- -- -- -- -- --

🐳 посту, если тебе зашёл такой длинный формат
🤯 - если пост вызвал реакцию "короче, Склифософский!"