Битрикс24 для бизнеса

Предприниматели, мы или..?

🔥 — подарите лабубу
👍 — было
😃 — минус лям

HADI-циклы: как проверять гипотезы в бизнесе ✍️

Придумали гениальную идею, вложили ресурсы, а результат нулевой? Чтобы не гадать на кофейной гуще, используйте HADI-циклы.

Что такое HADI-циклы?

HADI = Hypothesis (гипотеза) → Action (действие) → Data (данные) → Insights (выводы). Это последовательность шагов, которая помогает проверить, работает ли ваша идея, прежде чем масштабировать ее.

Подробнее о методе рассказываем в статье.

Как работает метод👇

🔹Гипотеза. Четко формулируем, например: «Если добавить чат-бота для первичных ответов, среднее время обработки заявки сократится на 20% за месяц».
🔹Действие. Запускаем минимальный эксперимент — бота для одного сегмента, а не для всей аудитории.
🔹Данные. Измеряем, сколько пользователей обратилось в чат-бот за месяц и как быстро клиенты получали ответ.
🔹Вывод. Анализируем и принимаем решение. Если время ответа сократилось на 20% и клиенты довольны, внедряем чат-бота для всех сегментов. Если изменения минимальны, корректируем сценарии бота. Если эффект отсутствует — отказываемся от идеи.

Уже используете HADI?
👍 — да, всегда работаем по такому принципу
🧐 — нет, но кажется, стоит попробовать

Что общего у юридической фирмы, клинингового сервиса и компании, которая сдает в аренду экскаваторы?

Все они активно используют онлайн-запись. Инструмент автоматизирует ключевые процессы работы с клиентами — по сути, это ваш личный секретарь, который работает 24/7.

Мы изучили статистику и выявили самых активных пользователей Онлайн-записи Битрикс24:

🥇 Первое место (42%) заняли организации, которые оказывают экспертные услуги для бизнеса.

🥈 Серебро (25%) взяли специалисты по ремонту, монтажу, клинингу. Для них «Онлайн-запись» стала спасением от хаоса в графике выездов.

🥉 Третье место (14%) отошло автосервисам. Клиенты записываются на ремонт и ТО за секунды, и мастера больше не тратят время на координацию.

Интересный факт: еще 5% пользователей — компании по аренде спецтехники, которые через этот же инструмент следят за загрузкой оборудования.

Бизнесы, где время — главный ресурс, первыми переходят на умное планирование. «Онлайн-запись» экономит рабочие часы — и заодно создает идеальный клиентский опыт.

Данные — один из самых ценных активов компании. Вот 7 правил, как обезопасить сотрудников от кибермошенников 💻

Любая утечка или взлом могут нанести бизнесу финансовый и репутационный урон. Нередко уязвимым звеном для киберпреступников являются обычные сотрудники.

Мы собрали базовые правила информационной безопасности, которые помогут вам защитить бизнес от возможных рисков.

✍️ Используйте сложные и уникальные пароли
✍️ Подключите двухфакторную аутентификацию
✍️ Используйте бизнес мессенджер для рабочих коммуникаций
✍️ Регулярно обновляйте софт
✍️ Установите надёжный антивирус
✍️ Регулярно обучайте кибербезопасности
✍️ Назначьте ответственного по вопросам безопасности

👉В чек-листе найдете подробности о каждом пункте, а также красные флаги, которые указывают
на фишинговое письмо.

Какие стратегии нужно пересмотреть, чтобы начать продавать больше?

Расскажем уже 8 октября на бизнес-форуме «Территория продаж» 🔥

✍️ как синхронизировать команду и повысить продажи в кризис
✍️ как постоянно выполнять план продаж
✍️ как перестать выгорать в бизнесе
✍️ как передать всю рутину AI и освободить менеджеров для важных дел

9 спикеров — среди них директора и владельцы агентств. Только реальные кейсы, инструменты и решения, которые работают сегодня.

👉Зарегистрируйтесь сейчас

Что по онбордингу, коллеги?

А как проходил ваш первый рабочий день?

😀 — именно так
🔥 — у нас все автоматизировано

👌 3 простых совета, как навести порядок в продажах

🗣Не храните заявки в чатах или блокнотах — даже самый внимательный менеджер что-то забудет. CRM фиксирует все обращения автоматически.
🗣Ставьте задачи по сделкам сразу — тогда не будет ситуации, когда клиент ждёт, а команда не знает, кто ему отвечает.
🗣Смотрите на процесс целиком — от первой заявки до оплаты. Это помогает вовремя замечать "узкие места" и не терять деньги.

А как превратить CRM в фундамент стабильного роста?

👉Расскажем 9 октября в 11:00 мск на бесплатном онлайн-митапе. Регистрируйтесь, чтобы не пропустить.

Разберём, как не терять деньги и сделать воронку продаж прозрачной и как планировать дела прямо в CRM.

Не обязательно быть экспертом во всем. Скорее даже нежелательно

Всем привет, на связи Саша Вартанян! Поговорим про личный бренд? 🔥

Это не просто «быть в соцсетях», а ключевой актив предпринимателя. Он влияет на доверие партнёров, цену услуг и возможности роста. Чтобы бренд был сильным, нужно сочетание честности, стратегичности и адаптивности.

Подготовил для вас чек-лист, где по пунктам расписал, как к этому прийти:

✍️ Уникальная ценность
✍️ Соцсети и медиапространство
✍️ Контент-стратегия
✍️ Нетворкинг
✍️ Искренность и человечность
✍️ Устойчивость личного бренда

Забирайте подробности в файлике выше, делитесь мнениями в комментах и ставьте 🔥 Саше, не зря же в офис пришел!

Офис, Разделение, Безумцы?

Узнайте, из какого сериала ваша команда🍿

Держите ссылку на тест, делитесь с коллегами и кидайте результаты в комменты😎

Проходим, мысленно вспоминаем, какой Майкл Скотт всё же крутой босс, и возвращаемся к работе.

Основано на реальных событиях. Все совпадения случайны (но не факт).

— Ой, вы уже были у нас? Когда записывались?
— А можно перенести не следующую запись, а через одну?

Теперь не нужно копаться в общей базе, искать фамилию и сравнивать даты. Рассказываем про новую удобную механику Битрикс24 Онлайн-записи.

При клике на запись календарик сразу подсвечивает все визиты клиента, а переключаться между ними можно в один клик.

✅ История обращений — видна за секунды.
✅ Правка серии записей — без аврала.
✅ Клиенты не ждут

Особенно оценят те, у кого клиенты ходят курсами — салоны, медцентры, фитнес🤝

Как вам механика?🔥

Узнайте первыми о масштабных изменениях Битрикс24 🚀

Искусственный интеллект, мобильность, совместная работа и CRM.

6 ноября на онлайн-презентации мы покажем новые инструменты и возможности, которые помогут вам достичь космических результатов.

🌠— уже зарегистрировался

«Пу-пу-пу»😆

Так бывает, когда спрашиваешь про задачу, которую коллеги даже не начинали 👀

Круто, что в задачах Битрикс24 сразу видно, что и когда делается, без лишних разговоров.

🤝— ставим задачи в Б24
👀 — пу-пу-пу

«Вы обманщики!». Что ответить, чтобы не потерять клиента? 🤔

Менеджер Саша видит в чате сообщение от клиента: «Где мой диван? Вы обещали летом и до сих пор не привезли! Обманщики!». Рука тянется ответить резко, но Саша помнит правило: клиент недоволен, но компания не будет критиковать его в ответ.

Он собирает ответ по формуле: признает чувства, конкретизирует проблему и предлагает решение.

Алексей, добрый день! Нам жаль, что вы еще не получили заказ. Давайте вместе разберемся в ситуации. Вижу, что полгода назад вы согласовали доставку на сентябрь и больше не меняли дату. Наши специалисты собирают заказ и привезут диван в сентябре. Но если вы хотите изменить дату доставки, пожалуйста, напишите мне.

Почему это сработало? Саша не использовал шаблонные фразы вроде «Это не наша вина». Он руководствовался правилами переписки, которые спасают репутацию👇

🔹Говорил с клиентом на одном языке.
🔹Писал честно и прямо.
🔹Избегал канцелярита.
🔹Использовал шаблоны с умом. В Битрикс24, например, есть «Быстрые ответы», но Саша не забыл добавить имя клиента и ссылку на его ситуацию.

Один продуманный ответ в чате может сохранить клиента. А один шаблонный — разрушить доверие, которое выстраивалось месяцами.
👉Подробнее о правилах переписки рассказываем в статье.

Ставьте 🔥, если согласны с формулой ответа и делитесь своими рекомендациями в комментах

MCP-сервер Битрикс24 скоро станет публичным 🔥🔥🔥

Мы развернем МСP-сервер (Model Context Protocol), который будет маршрутизировать работу ИИ-помощников. Это позволит ИИ-агентам подключаться к внешним системам и ресурсам.

🗣Сценарии, которые будут доступны пользователям:

✔ Работа с Битрикс24 из сторонних инструментов.
Например, если необходимо получить данные из сервиса, внести событие в календарь или загрузить файлы. Решение позволит нетехничесому персоналу самостоятельно управлять пользовательскими данными в «Битрикс24».

✔ Работа со сторонними сервисами в Битрикс24. Например, получить доступ к файлам Google, почтовому ящику, таск-трекеру или другим инструментам, чтобы обогатить информацию внутри Битрикс24.

✔ Работа внутри Битрикс24 через MCP-сервер. Решение позволит с помощью встроенного ИИ-ассистента «Марты AI» в формате чата работать с инструментами, автоматизировать процессы, составлять отчеты, анализировать нагрузку отделов внутри Битрикс24.
________
🚀 Кстати, создали новый канал, где будем рассказывать все-все про MCP, зачем он нужен и как будет работать в Битрикс24! Подписывайтесь ⚡️

Ваша CRM подводит? Честный чек-ап из 10 пунктов от директора по продажам Битрикс24.

Сюдаааааа

По наблюдениям Юры Николаева, компании ежегодно инвестируют в CRM-системы миллионы рублей, но используют их потенциал лишь частично.

Чтобы отличить работающий инструмент от фикции, пройдите простой чек-ап. Он позволяет быстро понять, приносит ли CRM реальную пользу бизнесу.

1. Все ли каналы подключены?
2. Есть ли контроль скорости ответа?
3. Сохраняется ли вся история коммуникаций?
4. Кто-то реально анализирует эти данные?
5. Подключён ли искусственный интеллект?
6. Есть ли несколько воронок продаж?
7. Настроены ли правила движения сделки?
8. Выставляете ли вы счёт или договор прямо из CRM?
9. Есть ли отчёты по KPI и продажам?
10. Начисляются ли премии по отчётам CRM?

👉Подробнее о каждом пункте.
____
Делитесь своими результатами чекапа в комментах

Вы ставите задачу сотруднику.
Через неделю — та же история.
Еще через неделю — снова.

Предлагаем выделить больше времени на стратегию, например. Поставьте повторяющуюся задачу в Битрикс24👀

Как это работает?

1️⃣ Выбираете период: день, неделя, месяц.
2️⃣ Указываете, когда цикл завершится (если нужно).
3️⃣ Забываете о ручном создании.

👉Попробуйте

Делитесь в комментах, как справляетесь с потоком задач, соберем гайд👇

Вкладываюсь в бизнес, а роста нет 🙄

Всё дело в системном подходе, а не в недостатке усилий.

24-25 сентября встречаемся на онлайн-марафоне «Задачи бизнеса от А до Я», чтобы узнать:

- Как вести за собой команду и делегировать без потери контроля
- Как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
- Как продавать и успевать больше с помощью AI

👉 Регистрируйтесь скорее.

🎁 Бонус всем участникам: бесплатная консультация по автоматизации процессов в вашей компании.

Проверка уровня тревожности, коллеги

🔥 — зашкалил
😄 — это я
👍 — о, мой босс

К слову, здесь рассказываем, как успокоить нервы на работе