Архарова | Рост продаж в недвижимости. Обучение

Друзья, с Наступающим 2026 годом!

Знаю, что на этом канале собрались любители амбициоозных целей и высоких горизонтов!!! Благодарю вас за этот год 🧡

Пусть в Новом году вас ждут только те челленджи, которые вы сами себе поставите, а не те, которые подкинет год!

С праздником!!!🎄🎉🔥

Что написать клиентам, которые ранее обращались за недвижимостью 01 января

Я в своем уме. И это не бред сивки-бурки в наступающий год лошади. Это опыт. Помню, что все годы, когда я начинала работу с клиентами еще на праздниках, начинались стремительно и активно. И это не магия - это воронка продаж, если что).

Пока конкуренты шлют банальные открытки с ёлками, умные агентства и застройщики делают рассылки, которые приносят сделки.

Поэтому предлагаю семь идей, что отправить клиентам в первые дни января

и да, это тоже целая объемная статья. Забрать ее можно вот здесь http://ekaterinaarharova.ru/page107797526.html Без оплаты

Подписчики моего канала точно выйдут после праздников с сарафаном клиентов 🔥🔥🔥

#польза

Новогодние поздравления клиентов. Полезные идеи вместо банальных открыток

Друзья, как вы?

Уже режете салаты? Едете в отпуск? Или наконец, выдохнув, лежите на диване?
Для тех, кто планирует сегодня еще написать / позвонить / поздравить клиентов - я подготовила целую статью

О чем статья? О том, что очередная картинка с ёлкой и текстом «С Новым годом!» полетит в корзину через 3 секунды. Если хотите, чтобы клиенты вас запомнили и вернулись — нужно удивить.

Вот 15 идей поздравлений, которые работают.

Почему банальные открытки не работают?
31 декабря ваш клиент получает 50 одинаковых сообщений: «Поздравляем с Новым годом! Здоровья, счастья, успехов!». От банка, страховой, интернет-провайдера, риелтора, парикмахера...

Через час он не вспомнит, кто именно поздравлял. Ноль эмоций, ноль запоминаемости, ноль пользы для вашего бизнеса.

И... она получилась ну оооочень содержательной. Настолько содержательной, что пришлось запаковать ее в отдельный PDF - файл, который вы можете забрать вот здесь http://ekaterinaarharova.ru/page107798526.html абсолютно без оплаты

Хочу, чтобы мои подписчики делали самые яркие поздравления своим клиентам на Новый год🎉🎄💡

#польза

Друзья, кто на праздниках будет чилить?
А кто уже радуется тому, что наступает время, когда можно вырваться вперед, пока все едят салаты и мандарины?

Я с командой подготовила материалы для тех, кто планирует в 2026 году позволить себе лошадиные порции любых желаний, без жалоб на конские ценники.

Я серьезно! Это не бред сивой кобылы, и принц на белом коне скорее всего все желания не исполнит (даже если бы и хотел, то его конь точно устанет!)

Поэтому на праздниках буду делиться статьями, чек-листами и видео, которые и в тонус быстро приведут и к коммерческому счастью галопом помогут доскакать.

Голосуем за то, что разобрать в первую очередь 👇

Всем добрый вечер!

Мой год заканчивается довольно странно. Выработанная годами привычка в предновогодние дни биться за продажи до последнего часа в этом году не пригодилась🤷‍♀️

Во второй половине года работала в основном онлайн. Даже появилось жгучее ощущение дня сурка. Меняются команды, темы, задачи, а рабочее место остается прежним. Довольно странное послевкусие: вроде бы ты постоянно находишься в диалоге с разными людьми, вроде даже работаешь, но при этом все время сидишь один в комнате. Однако, это очень ценный опыт. И я благодарю за него всех, кто заказывал мои услуги и консультации, присоединялся к эфирам и покупал видеоуроки❤️🧡💛

Главным достижением года могу назвать Результаты продаж в переписках для наших клиентов. Под конец года даже приблизительно удалось посчитать, какой инструмент какие результаты способен принести, какие приросты конверсий.

Могу сказать, что никто на рынке так глубоко не подходит ни к перепискам, ни к картам касаний, как наша команда. А в этом будущее. Поэтому с уверенностью могу сказать: просели продажи в переписке = велкам сразу к нам.

Однако, самым неожиданным проектом года для меня стало создание ботов «Хаски»

Сейчас расскажу

Каждый раз, когда к нам обращается клиент за небольшой задачей: нам бы провести тренинг на короткую тему: «Реанимация клиентов» или «Видеовизитка», клиент думает, что это должен быть бюджетный формат с концентратом пользы. Да, я всегда даю концентрат пользы, это мой принцип. Однако, бюджет иногда расстраивает клиента.

Поэтому мы начали выпуск ботов-тренажеров, в которых вы можете не просто обучаться и смотреть уроки, но также и проходить тесты, отрабатывать навыки и по дороге получать ачивки. Обучение построено на коротких уроках, сами навыки усваиваются быстро, а часть методики рассказываю не я, а собаки-хаски, созданные нейросетями, добавляя еще больше геймификации.

Поэтому мы и назвали нашу стаю ботов «Хаски-тим», и каждое обучение начинается со слова «Хаски..»: хаски - реаниматор, хаски-креатор, хаски - патруль… И они все разные

Уже в начале следующего года стартуют «Реаниматор спящих клиентов», «Видеовизитка», «Как получать больше заявок из статусов» и «Как научить клиента проблеме». А это значит, что наши технологии и методы будут доступны для абсолютного большинства специалистов, которые хотят расти в доходе.

Так что в 2026 году обучение с нами будет еще интереснее!!!
Следите за нашими новостями!

Как превратить новогодние каникулы в источник клиентов:
5 нетривиальных способов (часть 1)


Пока конкуренты лежат на диване с оливье, вы можете получить 10-15 качественных лидов. Не работая 24/7, а действуя точечно и умно. Разбираем пять способов, которые работают именно на праздниках.

Казалось бы: все отдыхают, никто не думает о квартирах. На самом деле всё наоборот.

Три фактора в вашу пользу:

1. Минимум конкуренции. 90% риелторов ушли в офлайн. Рекламные ставки упали, внимание аудитории не распылено на сотни предложений.

2. Люди в расслабленном состоянии. На праздниках человек открыт к новым знакомствам, разговорам, идеям. Это не рабочий понедельник, когда все напряжены.

3. Время для больших решений. За праздничным столом семьи обсуждают планы на год. Кто-то говорит: «В этом году точно купим квартиру». Кто-то: «Пора съезжать от родителей». Решения созревают именно сейчас.
Ваша задача — оказаться в нужном месте в нужное время.

Способ 1: Нетворкинг на домашних вечеринках (без навязчивости)
Почему это работает
Новогодние вечеринки — это не только застолье. Это место, где собираются знакомые ваших знакомых. Потенциальные клиенты или те, кто может вас порекомендовать.
Главное правило: не продавать в лоб. Никто не любит, когда на празднике начинают впаривать услуги.
Как делать правильно

Шаг 1: Подготовьтесь заранее
Перед вечеринкой узнайте у хозяев, кто придёт. Если там будут незнакомые люди — отлично, это ваша целевая аудитория.
Подумайте о 2-3 интересных историях из практики. Не о том, «как я продал квартиру», а о чём-то запоминающемся:

«Недавно клиент чуть не купил квартиру в проблемном ЖК. Спас в последний момент»
«Помогал семье найти квартиру с видом на парк. Вы не поверите, что мы нашли за их бюджет»
«На прошлой неделе смотрели квартиру, а там...» (любая необычная ситуация)

Шаг 2: Заводите разговоры естественно*
Не начинайте с «Я риелтор, (менеджер застройщика) если что — обращайтесь». Это отталкивает.
Лучше так:
Сценарий 1: Кто-то жалуется на съёмную квартиру или говорит о ремонте.

Вы: «О, я недавно как раз помогал клиенту искать квартиру в вашем районе. Там сейчас интересная ситуация с ценами...»
Естественно переходите в рассказ. Если человеку интересно — он сам спросит подробности.

Сценарий 2: Разговор зашёл о планах на год

Вы: «А я в этом году помог 30 семьям переехать в новые квартиры. Знаете, что меня удивило? Люди боятся покупать из-за мифов...»
Рассказываете 1-2 мифа и как на самом деле. Это вызывает интерес.

Сценарий 3: Кто-то спрашивает, чем вы занимаетесь

Вы: «Помогаю людям найти дом. Причём не просто квартиру, а место, где им будет хорошо. Это как психология + математика + детектив в одном»
Не «я продаю квартиры», а «я помогаю людям». Чувствуете разницу?

Шаг 3: Давайте ценность, а не рекламу
Во время разговора делитесь полезной информацией:

«Если будете искать квартиру, обязательно проверьте застройщика на сайте [название]. Там вся история задержек»
«Кстати, сейчас классное время покупать. В январе застройщики продлевают скидки, а конкуренция среди покупателей низкая»
«Вот вам лайфхак: если смотрите квартиру, обязательно приходите в будний день вечером. Увидите реальную жизнь района»

Люди запоминают тех, кто даёт пользу, а не тех, кто продаёт.

Шаг 4: Мягкий call-to-action
Если разговор зашёл хорошо, не упустите контакт. Но опять же — ненавязчиво.

«Если надумаете искать квартиру — пишите, разберём вашу ситуацию»
«Держите мой Telegram, вдруг пригожусь» (скиньте визитку или просто имя)
«У меня есть канал, где пишу про рынок недвижимости. Без воды, только реальные кейсы. Скину ссылку?»

Шаг 5: Followup после вечеринки

На следующий день (не сразу ночью!) напишите тем, с кем хорошо пообщались:
«Привет, [имя]! Было классно вчера поболтать. Если вдруг понадобится помощь с недвижимостью — всегда на связи. А вот та статья, про которую я говорил: [ссылка]»
Реальный результат
С одной вечеринки на 15-20 человек реально получить:

3-5 новых контактов потенциальных клиентов

Один клиент из этих контактов окупит весь ваш праздничный вечер в 10 раз.

Останавливать ли рекламу агентства недвижимости на праздники? Разбираем по цифрам

Каждый декабрь один и тот же вопрос: выключать ли рекламу на новогодние праздники или пусть крутится?
Давайте разберёмся без воды и домыслов.

Что говорит статистика

Первое, что нужно понять: люди не перестают искать недвижимость на праздниках. Да, трафик падает на 30-40%, но качество лидов может вырасти. Почему?

Тот, кто ищет квартиру 2 января, реально мотивирован. Это не праздный интерес. Человек либо срочно переезжает, либо серьёзно планирует покупку и использует свободное время для поиска.

Реальный кейс: Агентство в Краснодаре не останавливало рекламу в январе 2025. Количество заявок упало на 35%, но конверсия в сделку выросла с 8% до 14%. Просто потому что люди были более целеустремлённые.

Три сценария: что выбрать

Сценарий 1: Полная остановка рекламы
Когда имеет смысл:
• У вас физический офис, и он закрыт 1-8 января
• Весь отдел продаж в отпуске, некому обрабатывать заявки
• Бюджет ограничен, и каждая копейка на счету

Риски: Вы отдаёте свою аудиторию конкурентам. Люди, которые искали именно сейчас, уйдут к тем, кто работает. В недвижимости клиент редко ждёт.

Сценарий 2: Снижение бюджета на 50-70%
Когда имеет смысл:
• У вас есть дежурный менеджер или настроен автоответ
• Вы готовы обрабатывать заявки, но в режиме «медленнее обычного»
• Хотите сохранить присутствие, но не переплачивать
Как сделать: Оставьте только самые конверсионные кампании. Обычно это ретаргетинг и брендовые запросы. Отключите широкие аудитории и дорогие ключевики типа «купить квартиру в Москве».

Сценарий 3: Реклама работает как обычно
Когда имеет смысл:
• Вы работаете онлайн и можете принимать заявки удалённо
• Есть дежурная команда
• У вас большой бюджет и вы играете в долгую
Преимущество: Минимальная конкуренция. CPC (цена клика) падает на 20-40%, потому что крупные игроки отключают рекламу. Вы покупаете трафик дешевле и занимаете освободившееся место.

Что точно нужно сделать, если реклама работает

Даже если вы решили не останавливать кампании, нужно их адаптировать:

Поменяйте креативы. «Найдём вам квартиру, пока вы доедаете оливье» работает лучше, чем стандартное «Купите квартиру выгодно». Новогоднее настроение располагает к лёгкой подаче.
Настройте время показов. Люди листают объявления вечером, после 18:00, когда устали от застолий. Утром и днём трафик мёртвый — зачем платить за показы?

Упростите первый шаг. Вместо «Оставьте заявку, менеджер перезвонит» сделайте «Напишите в WhatsApp — ответим сегодня». В праздники люди не хотят звонков, но готовы написать.

Снизьте ставки. Конкуренция упала — платить прежние суммы глупо. Протестируйте снижение на 30% и смотрите на позицию объявлений.

Чего делать точно не стоит
❌ Останавливать рекламу резко 31 декабря. Алгоритмы теряют обучение, и после запуска будете разгоняться заново. Лучше плавно снижать бюджет с 28-29 декабря.
❌ Включать рекламу без подготовки отдела продаж. Если заявки падают в никуда три дня — вы сожгли бюджет и испортили репутацию.
❌ Давать одинаковую рекламу на все праздничные дни. 1-3 января люди отдыхают, с 4-5 начинают думать о делах. Креативы должны меняться.

Личное мнение: что я бы сделала
Если у меня агентство недвижимости, я бы работала так:
С 31 декабря по 3 января — снижение бюджета на 70%, только ретаргетинг и тёплые аудитории. С 4 по 8 января — возврат к 50% бюджета с новогодними креативами. С 9 января — полный газ, потому что конкуренция ещё не проснулась, а серьёзные покупатели уже активны.

Главное правило: если работаете — работайте качественно. Лучше остановить рекламу совсем, чем слить заявки из-за того, что некому отвечать.

А как вы решаете вопрос с рекламой? Делитесь опытом в комментариях👇

Всем хорошего старта новой недели!
Я из тех, кто до последнего дня работает и, если вы твердо нацелены забрать себе больше клиентов в 2026 году, то ближайшие 3 дня на моем канале найдете много полезного.

Например:

1 - Стоит ли проявлять рекламную активность специалисту по недвижимости

2 - Что написать клиентам 01 января (или как лоялить клиентов, когда остальные празднуют)

3 - а на канале для руководителей выйдет статья "План РОПа для тех, кто хочет обогнать конкурентов в 2026 году"

И что мы должны рассмотреть еще в этом году? Срочно пишите в комментах 👇

У нас сегодня день стратегии 2026.

Готовим для вас огонь продукты для в год огненной лошади.

Очень скоро у вас будут крючки для большинства ситуаций в переписке. Сами механики и стиль работы точно позволят оставить конкурентов позади 🔥🔥🔥

Чек-лист что должен сделать агент между бронью и сделкой

Мы уже как-то говорили про действия агента накануне сделки.

Сегодня завершала финальную координацию года на проекте в агентстве, и у агента сегодня с утра сорвалась сделка. Половину занятия мы посвятили этой теме.

Сейчас, когда каждый клиент дороже золота, специалисту по продажам точно стоит направить усилия не только на саму продажу, но и на предвкушение сделки.

Во-первых, подумай в какой обстановке будет происходить встреча. Если можно заранее забронировать переговорку и предложить клиенту выбрать переговорную, которая ему больше нравится - смело отправляй клиенту фото переговорок и спрашивай, где вам будет комфортнее провести сделку.
Здесь есть еще один нюанс: сама сделка для клиента - это стресс. Любые незнакомые элементы - это стресс. Если ты заранее познакомишь клиента с атмосферой, то для клиента больше знакомых элементов = безопасность.

Подумай, чем еще ты можешь порадовать клиента у застройщика. Для этих целей застройщики и агентства и создают кофейную - лимонадную  карту и формируют меню напитков. И твоя задача спросить клиента: какие напитки на завтра закажем.

Для этих целей застройщики создают детские уголки и даже площадки, поэтому можешь поинтересоваться, что любит ребенок и подготовить игру. Твоя задача - создать ту атмосферу, в которой клиенту захочется провести как можно больше времени. 

Во-вторых, стоит заранее подготовить Карту ведения сделки и визуализировать ее, даже если ее нет у застройщика, чтобы клиент изучил все этапы подписания договора, открытия аккредитивов, получения средств. Карта сделки - это некий гарант прозрачности и готовности застройщика показать свои внутренние процессы. Что в свою очередь усилит доверие клиента.

Сейчас ты можешь сказать: у застройщика ее нет - расскажу на словах. Это неверная позиция. Есть простое правило: действует тот, кому нужен результат. Поэтому если сделка нужна тебе, то и о карте придется позаботиться самостоятельно.

В-третьих, между бронированием и сделкой есть еще один важный шаг - создание группы в мессенджеры. Сразу в момент бронирования ты создаешь группу в мессенджере. В эту группу ты включаешь клиента, ипотечного брокера, юриста и своего руководителя. И при возникновении вопросов, которые клиент будет писать в группу, ты будешь четко контролировать скорость ответа своих коллег, а клиент будет видеть, что его вопросом занимаются профессионалы.

И если тебе уже удалось довести клиента до брони, пожалуйста, доведи клиента до сделки.

А для этого скачай чек-лист напоминалку «Пять действий менеджера в ночь перед сделкой» и применяй для роста конверсии.

Фрагмент книги «Продажи недвижимости в переписке»

Предновогоднее энергосбережение специалиста по недвижимости

Если вы в конце года чувствуете, что «задолбались» и все действия бесполезны.

Это когда ты вроде работаешь, отвечаешь на сообщения, и даже звонишь, закрываешь задачи — но внутри абсолютная пустота. Эмоциональный ноль и жизнь на автопилоте.

Как это выглядит по версии TikTok:

— не переодеваешься после работы в домашнее
— откладываешь даже самые мелкие решения
— читаешь сообщения и не отвечаешь
— работа делается, но радости ноль

The New York Times уже написали разбор на феномен.

Профессор Колумбийского университета объясняет, что это не обычная лень и даже не прокрастинация.

Это реакция на накопленный перегруз: информационный шум, хронический недосып, бесконечные дедлайны, тревога за будущее и культ постоянной продуктивности.

Лечится всё максимально банально: сон, меньше скроллинга, движение, терапия.

Так что если вы сегодня не отвечаете на сообщения, не хотите писать и звонить клиентам и второй час сидите в полотенце после душа — возможно, это не лень. Это режим энергосбережения.

Перешлите коллеге, который также находится в этом состоянии. Возможно, ему станет легче. Не позволяйте коллеге угрызать себя 🙏

P.S.
И да…, тот самый клиент, который не отвечает вам третий день. Возможно, человек не игнорирует — он просто заморожен в информационном шуме.

Мне страшно за тех, кто не взлетит

Вообще-то, я не имею права говорить себе, а уж тем более другим подобные вещи.
Меня, как правило, нанимают для того, чтобы взбодрить менеджеров по продажам и дать всем факелы и палки-копалки для подкопа в светлое будущее.

Сегодня с утра листаю ленту. И вижу, как одни мои клиенты (застройщики) отдали другим моим клиентам (агентствам) объекты на продажу по сниженной стоимости. При этом у самого застройщика стоимость осталась прежней. Многие застройщики в декабре повысили цены, но очереди из желающих реализовать семейку к ним не выстроились. Поэтому акции, спецпредложения, подарки.

И все говорят, что у них все хорошо. Презентации, старты продаж, новый год, бл..ь

Наверное, самая большая ошибка пытаться вести себя так, будто ничего не происходит. А ведь происходит. Мы все понимаем, что происходит. И для того, чтобы зарабатывать как раньше, нужно совершать в 10-20 раз больше действий. Многие этого не выдержат.

Когда под ногами земля трещит - нужно взлетать. Взлетать - значит стремительно поглощать и переваривать то, без чего раньше вполне обходились. Но сейчас без этого никак. Это топливо.

Так вот: чтобы ракета взлетела - жопка у ракеты должна сначала загореться. Чтобы мышцу накачать - ее сначала нужно натренировать до боли.

К чему я это?

Недавно сдала аудит отдела продаж застройщику. И если быть краткой, то внутри аудита ВСЕ ТЕ ЖЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРОВ, которые были 2 года назад: среднее время ответа на обращение прямого клиента - 6 часов, отправка КП - через 22 часа от момента обращения, карточки в СРМ не заполнены, про клиентов мы ничего не знаем. Сейчас обстоятельства вынуждают действовать, и вижу уже первые уверенные шаги.

Раньше я рассуждала так: мое дело рассказать, а остальное - ответственность заказчика. А сейчас я уже начала бояться, что с такими продажами у меня скоро заказчиков не останется.

Друзья, я всегда откликаюсь на просьбы рассказать, показать, помочь. Кто знает меня давно, тот подтвердит, что уже на первой встрече - консультации я нахожу несколько решений - рекомендаций, которые реально увеличивают продажи. У меня на канале тонна материалов, прямых эфиров, лайфхаков, внедрив которые, вы уже получите нехилый рост.

Поэтому мое настроение: какие нахрен праздники, когда мы реально летим вниз
Будем на связи
Всегда ваша

О чем нужно знать, если ты получил запрос на элитную / премиальную недвижимость

Разбудим спящих клиентов сразу после праздников?

Прилетел первый заказ на тренинг сразу после праздников. Знаете, какая тема?

Взбодрить команду продаж за пару часов и показать основные механики реанимации спящих клиентов.

А главное, что на самом тренинге мы будем звонить реальным клиентам и сразу же переводить все новые знания в действия и получать результаты.

Кому еще такую же активность в компанию - пишите @ekaterina_arharova

Одно действие специалиста по недвижимости, чтобы его сделки проходили быстрее

Перед Новым годом особенно актуально.

Клиент готов. Вы собрали документы. Отправили ипотечному брокеру. Юристу. Ждете готовности.

Внимание вопрос: почему одни документы юристы делают в первую очередь, а другие во вторую?
Правильно. Потому что утром в 8-15 специалист по недвижимости написал юристу просьбу, что клиент очень ждет. И есть огромная просьба поставить клиента в приоритет. И уже до начала рабочего дня юрист поставил вашу сделку в приоритет. В своей голове.

Что будет, когда юрист придет на работу?
К нему придут другие специалисты. Но приоритет юриста уже намечен

#польза

Традиционный авторский шоколад для клиентов уже готов.

Как всегда, внутри конфет индивидуальные пожелания-предсказания по продажам. Знаю, что некоторые уже ждут свои персональные пожелания на следующий год.

В этом году подарки 🎁 отправятся в Сочи, Иркутск и другие города 🙏

Скоро начнем вручение подарков 🎄

Сегодня на консультации менеджер застройщика поделился простым способом работать с пропавшими клиентами.

Когда он отправляет клиенту предложение, в конце он добавляет фразу: «Главное: вернитесь с любым ответом»

Если клиент долго не отвечает - он напоминает: «Вы обещали сказать ответ в любой ситуации»

#польза #реаниматор