#БанальноеУправление 🔞или Как не быть начальником 🐐, а быть руководителем 🦉

10 слушателей набралось, вебинару быть!

8.01.25 Слова усилители и смягчители

Сделаю разминочный содержательный пост перед выходом в режим.

Навеяно сегодняшним наблюдением за обычной дискуссией на профессиональном форуме в Интернете.

Как часто бывает, один участник отстаивал свою тз. очень категорично, претендуя на объективную истину. И вроде не оскорбляя оппонента прямо, но обесценивая его позицию и аргументы. Предсказуемо, через несколько итераций оппонент тоже «подбавил газу» и разговор скатился на ругань. Диалог ушел от сути и к ней не вернулся.
Альтернативной его реакцией могло быть прекращение диалога одной из сторон, что я тоже часто наблюдаю в Интернетах и вживую. И что также - не самый здоровый из возможных выходов.

Сам за собой знаю привычку к некоторой избыточной категоричности и резкости.
Особенно, когда тема мне чем-то эмоционально значима.
В тех случаях, когда успеваю это осознать (не всегда успеваю), помогают две вещи:
1. Пауза. Просто помолчать, не давать себе ничего говорить и поспешно не отвечать (например сказать: «мне надо подумать»)
2. Слова-смягчители: возможно я ошибаюсь/думаю/мы могли бы/вероятно../это мнение, а не решение или указание / сомневаюсь (а не - это неверно!)
И т.п
Их смысл - снизить безапелляционность, звучать чуть менее категорично по форме.
И уменьшить сопутствующее сопротивление.
К сути позиции это вообще не относится

А для части моих знакомых и коллег актуальна скорее обратная задача: звучать более уверенно.
В этом поможет обратная тактика:
1. Прерывать паузу и обязательно высказывать свою позицию. Дать себе право или даже задачу - быть услышанным.
В том числе - не ждать молча своей очереди в групповом диалоге, а перебивать или просить слова активно.
2. Не употреблять смягчители.
Просто сказать то, что хотел(а). Без прелюдий.
А иногда - полезны и слова усилители: я знаю / уверен(а), что… / предлагаю…/ точно / наверняка / я согласен / несогласен / необходимо. И т.п.

По моим наблюдениям не так много людей использует эти довольно простые штуки осознанно

А вы это умеете - сознательно дозировать категоричность своей подачи?

#психология

Павел Безручко

Чужие умные посты репостить не зазорно. Правда, ведь?

В прошлую субботу я делился фактом и впечатлениями от выступления на SITConf Management 2025. А теперь предлагаю провести вебинар с тем же докладом: "Управленческий набор для выживания линейного руководителя", но без ограничения тайминга на выступление и вопросы.

Вебинар состоится в 14 апреля (понедельник) в 19:00 мск, если наберется более 10 желающих его посетить.
Набор слушателей идет в комментариях к этому посту. Ставьте "+", если хотите участвовать.

О чëм доклад?
Соберем минимальный набор навыков, необходимых линейному руководителю для успешного выполнения своих задач.

Разберемся с этим через цепочку:
- где находятся линейные руководители в функциональной структуре компании?
- что является их объектом управления?
- какие управленческие задачи они решают?
- какие знания и умения нужны для этих задач?
- какие инструменты можно при этом использовать?

Ключевые вопросы для обсуждения:
- для чего компании нанимают руководителей;
- на что стоит тратить свое внимание и силы для оправдания этих ожиданий;
- какие установки и убеждения помогают руководителям не потерять веру в светлое и доброе в людях.

А между тем уже сегодня вечером тренажёрка от проекта #БанальноеУправление.
Тема "Постановка задач". Сложность = базовая.
И ещё не поздно зарегистрироваться (как см. в конце поста).

План занятия:
- разминка - теория "адаптированный SMART для задач" = 20-30 мин
- упражнения с обратной связью - проба и отработка в учебной среде на себе и соседях = 60 минут
- заминка - рефлексия = 10-15 минут
- ответы на вопросы

Предлагаю вопросы о сложностях в постановке задач задать заранее в комментариях к этому посту.

Для регистрации ставьте "+" в комментариях, а я за час до начала пришлю ссылку на подключения в личные сообщения.

Приходите, тренируйтесь, наносите себе пользу со страшной силой.

Книга Александра Фридмана @asfridman “Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчиненных” вышла более пятнадцати лет назад. Я прочитал ее не сразу, но когда прочитал - она изменила мое восприятие отечественной бизнес-литературы. Обзор на “Вы или Вас” вошел в мою первую книгу - “27 книг успешного руководителя”, входит он и в новое, расширенное и дополненное переиздание - “35 книг успешного руководителя”, которое появится на прилавках в начале мая. За прошедшие годы мое отношение к книгам Фридмана не изменилось.

Я давно хотел записать интервью с Александром Фридманом, но по разным причинам у нас не складывалось. До этого момента. Мне было по настоящему интересно с ним разговаривать, и уверен, что нашу беседу не менее интересно слушать. Но, конечно, лучше проверьте сами!

https://youtu.be/2bSD1OcEg1Q

👉 Если у вас не открывается YouTube, ссылка на VK video — в комментариях!

Любопытно-полезное интервью о менеджменте и людях.

#БанальноеУправление продолжает возвращаться к истокам и в апреле качаем "навыковый корсет" руководителя. Начинаем на этой неделе с постановки задач.

Чтобы проверить будет ли вам эта тренажерка полезна, попробуйте ответить на вопросы:
- чем отличается процесс постановки задачи новичку и опытному сотруднику?
- почему постановку задачи лучше начинать релевантности?
- как сделать творческую задачу измеримой?
- что руководители чаще всего забывают проверить при постановке задач?
- чем отличается первичная постановка задач от ежедневной формы?

Если хотя бы на 2 вопроса ответ под сомнением, то тренажерка вам будет полезна.

Участие бесплатное, но нужна предварительная регистрация.
Для регистрации ставьте "+" в комментариях, и я пришлю в личные сообщения ссылку для подключения.

Анонс учебных мерориятий проекта #БанальноеУправление на апрель.

Планируйте себе время на интересные мероприятия.

@Sergey_Semikin хотел бы написать небольшой отзыв о выступлении(Лекции).
Очень понравилась подача, все очень структурированно и разложено до моментов, которые публика сможет усвоить - это очень круто.
Особо большие вещи не затрагивались, а упоминались - это всегда можно узнать если загуглить или спросить потом.
Абсолютно порадовали ораторские навыки:
- Легко привлекаете внимание публики.
- Приводите самые простые и понятные аналогии (Очень крутое качество, чтобы донести информацию до всех)
- Сложный материал разложен так, что станет понятно даже рядовому ИТшнику.
- Жестикуляция, которая провоцирует к вниманию публики, тоже важный навык на таких мероприятиях.
- Легкость подачи.

Очень порадовала данная лекция, сразу видно что был произведен хороший ресерч. Примеры из личного опыта, тоже внесли хороший конструктив в понимание некоторых моментов. Дизайн простой, но понятный. Все это вкупе с теплой подачей произвело очень приятные ощущения и привело к лучшему усвоению информации.

Очень жду Ваших появлений на подобных мероприятиях, c удовольствием послушал бы еще.
Хотелось бы чтобы в следующий раз было побольше времени на таких выступлениях.

Спасибо за выступление ❤️🌹

Было душно, но не от лекции :D

Крутой отзыв на выступление прилетел. Я пошёл гордиться собой!

Сегодня выступил на SITConf Management.

Ссылка на презентацию
https://docs.google.com/presentation/d/1BtzMVXDlQZD2Agg0Oc5O3Bb20r2W2cRi/edit?usp=drivesdk&ouid=112673579781991067900&rtpof=true&sd=true

У презентации включены комментарии, можно написать всë, что вы думаете о ней и ее авторе :)

5.02.25 Нужны ли особые способности, чтобы руководить

А может быть одним это дано, а другим - нет?

Такой вопрос я вчера получил на большой лекции по менеджменту (очень очень редко их провожу, на пенсии наверное смогу почаще)

Для меня этот вопрос делится на две части.

Первая часть - сродни теме «навыков слушания».

Если человек не глухой, он способен слышать других. Если он не совсем глупый, то способен +/- понимать услышанное.

«Неумение слушать» в 99% случаев вообще не про навыки.
А про банальное нежелание слушать и понимать другого. Просто нет к этому мотивации. И как следствие - фокуса на роли слушателя.

Теперь аналогия слушания с руководством.
Любой человек со средними способностями (2-3я страты мышления, 1,5 по трехбальной шкале за коммуникацию) точно может освоить стандартную управленческую работу, преобладающую в корзине задач этого уровня управления.
Освоить до школьной оценки «твердая четверка».
До уровня руководителя начального, и нередко - среднего звена включительно.

Если этого не происходит - дело чаще всего опять не в способностях.
А в отсутствии достаточной мотивации к управленческой работе.

Так отличные разработчики чаще всего становятся откровенно слабыми тим-лидами вовсе не потому, что (как уверяет их HR) “у ребят совсем-совсем нет софт скиллз”.
Это удобные байки про ИТшников, почти часть их бренда, но они слишком часто - полная фигня, неправда.

Настоящая причина в том, что ребята любят кодить. Это хорошо получается и дает позитивное подкрепление.
А хорошо управлять - не научились, поскольку согласились на повышение только из-за денег (иногда уважухи или вообще от скуки).
И мотивации освоить, а когда начнет получаться - полюбить свою новую работу оказалось критически недостаточно.
Человек попадает в замкнутый цикл отрицательной обратной связи: не люблю <> не фокусируюсь <> плохо получается <> не люблю итп. Ну или в нисходящую спираль.
И тогда остается либо вернуться к любимой экспертной роли.
Либо - полюбить новую роль <> чтобы на ней сфокусироваться <> чтобы ее освоить <> чтобы ее полюбить.

Знаю знаю.
Я слегка утрирую, упрощаю и провоцирую.
Все как всегда )

Теперь вторая часть.
Вроде как противоречащая первой.

Способности начинают всерьез играть при повышении с мидлов на топов (4я страта и далее).
Потому, что в корзине топов - преобладают нестандартные управленческие задачи и взаимодействия.
И мои ПРМ, практики регулярного менеджмента, как и другие хорошие методички и схемы, немного помогают.
Но лишь немного.
Поскольку без нужного масштаба мышления, социального интеллекта, жизнестойкости и некоторых других трудно-медленно-развивающихся способностей* «крокодил уже не ловится, не растет кокос». Новые роли топ уровня нормально не осваиваются и не выполняются.
А если еще и любви к топовской работе и фокуса опять нету…
Ну вы поняли )

#управление

Павел Безручко

*считаю, что именно способностей (как части потенциала к новому уровню должности), а не компетенций. Но это предмет для долгой научной дискуссии не в этом канале

Вчера был Книжный клуб по книге Павла Безручко, а сегодня репост его ответа на вечный вопрос: "каждый ли может быть руководителем? "

А ведь уже сегодня Книжный клуб от проекта #БанальноеУправление.

Обсуждаем мега полезную книгу Павла Безручко "Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением. Управление командой”.

Этой книге все уровни управления покорны:
- для линейных руководителей - это инструкция к применению;
- для среднего уровня управления - методичка для обучения новый руководителей (да, и вообще, можно дать книгу и сказать: "Делай, так");
- для топов и собственников - вариант организации основания системы управления компании.

Интересно? Приходите. Для регистрации пишите "+" в комментариях, а я перед клубом пришлю вам в личные сообщения ссылку для подключения.

ХОРОШО БЫТЬ КОРОЛЕМ!

“— И звезды вам повинуются? — спросил Маленький принц.
— Ну конечно, — отвечал Король. — Звезды повинуются мгновенно. Я не терплю непослушания!
— Мне хотелось бы поглядеть на заход солнца… Пожалуйста, сделайте милость, повелите солнцу закатиться!
— Если я прикажу какому-нибудь генералу порхать бабочкой с цветка на цветок, или сочинить трагедию, или обернуться морской чайкой и генерал не выполнит приказа, кто будет в этом виноват — он или я?
— Вы, Ваше Величество, — ни минуты не колеблясь, ответил Маленький принц.
— Совершенно верно, — подтвердил Король. — С каждого надо спрашивать то, что он может дать. Власть прежде всего должна быть разумной. Если ты повелишь своему народу броситься в море, он устроит революцию. Я имею право требовать послушания, потому что веления мои разумны.
— А как же заход солнца? — напомнил Маленький принц…
— Будет тебе и заход солнца. Я потребую, чтобы солнце зашло. Но сперва дождусь благоприятных условий, ибо в этом и состоит мудрость правителя.
— А когда условия будут благоприятные? — осведомился Маленький принц.
— Гм, гм, — ответил Король, листая толстый календарь. — Это будет… Гм, гм… Сегодня это будет в семь часов сорок минут вечера. И тогда ты увидишь, как точно исполнится мое повеление!”

Я позволил себе эту обширную цитату по двум причинам. Во-первых, начав цитировать “Маленького принца”, невозможно остановиться. Гениальный текст. Но во-вторых, мне хотелось обратить ваше внимание на подход Короля. В книжке он доведен до абсурда (там Король имитирует управление, отдавая приказы, которые будут выполнены вне зависимости от его слов), но на самом-то деле королевская логика вполне верна.

Нельзя требовать от людей того, что они не могут дать. То есть требовать-то можно, конечно, но вот получить желаемое не выйдет. И без особой необходимости не стоит просить людей делать то, что им явно делать не хочется. Они, скорее всего, выполнят просьбу, как минимум в первый раз, но сделают это значительно менее эффективно, чем те, кто не испытывает активного внутреннего протеста.

Иногда может возникнуть соблазн наплевать на эффективность ради демонстрации своей власти (или, того хуже, самоутверждения), но если ему поддаться, есть риск получить совсем не тот результат, который хочется. Не стоит.

И важно следить за тем, чтобы исполнитель был обеспечен ресурсами, иначе даже самый подходящий сотрудник не справится, и спрашивать с него будет несправедливо. Зато, если полномочия и ресурсы есть, а работа не делается, спросить просто необходимо!

среда день репоста чужих хороших постов

Анонс доклада "Управленческий набор для выживания тимлида"

Спикер: Сергей Семикин (зам. директора ИТ в "Аптеки Плюс")

О чем пойдет речь?
Вместе соберем минимальный набор навыков, необходимых TeamLead'у для успешного выполнения своих задач.

Разберемся с этим через цепочку:
- где находятся тимлиды в функциональной структуре компании?
- что является их объектом управления?
- какие управленческие задачи они решают?
- какие знания и умения нужны для этих задач?
- какие инструменты можно при этом использовать?

Ключевые вопросы для обсуждения:
- для чего комании нанимают TeamLead'ов
- на что стоит тратить свое внимание и силы для оправлания этих ожиданий
- какие установки и убеждения помогают руководителям не потерять веру в светлое и доброе в людях

Почему стоит посетить?
Этот доклад задаст системную модель, которая поможет лучше понимать и оценивать остальные выступления конференции.

🗓 Когда: 5 апреля
📍 Где: коворкинг fun(c), Самара, ул. Скляренко, 32

Зарегистрируйтесь на сайте конференции.

Если вы тимлид, то есть вариант, как провести субботу.

В этот четверг 3 апреля #БанальноеУправление проведет книжный клуб по книге Павла Безручко "Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением. Управление командой".
Ведет @evgenyaydemidova.

Это настольная книга для руководителя и методичка для внедрения в компании эффективной единой системы линейного управления.

Главы книги:
1. Управленческое планирование
2. Делегирование и контроль
3. Обратная связь
4. Проведение совещаний
5. Кадровые решения
6. Оценка эффективности и потенциала
7. Развитие сотрудников
8. Внедрение практик регулярного менеджмента в организации.

Пара тезисов из книги:

"Принуждающий стандарт подразумевает неукоснительное соблюдение. Исполнитель не должен думать - он должен исполнять. Помогающий стандарт - это описание оптимального способа действия, допускающего отклонения, если это необходимо для достижения лучшего результата".

"Регулярный менеджмент отличается от бюрократии, где соблюдение формы - правил и стандартов - зачастую оказываются важнее конечного результата. В бюрократии преобладают принуждающие стандарты."

"Практики регулярного менеджмента, которым посвящена эта книга, - это помогающие, а не принуждающие стандарты каждодневной управленческой работы".

Интересно? Регистрируйтесь и приходите.

Для регистрации, ставьте "+" в комментариях, а я в день клуба пришлю вам в личные сообщения ссылку для подключения.

Внимание!!! Начало сдвинуто на 18:30 мск.