ХОРОШО БЫТЬ КОРОЛЕМ!

“— И звезды вам повинуются? — спросил Маленький принц.
— Ну конечно, — отвечал Король. — Звезды повинуются мгновенно. Я не терплю непослушания!
— Мне хотелось бы поглядеть на заход солнца… Пожалуйста, сделайте милость, повелите солнцу закатиться!
— Если я прикажу какому-нибудь генералу порхать бабочкой с цветка на цветок, или сочинить трагедию, или обернуться морской чайкой и генерал не выполнит приказа, кто будет в этом виноват — он или я?
— Вы, Ваше Величество, — ни минуты не колеблясь, ответил Маленький принц.
— Совершенно верно, — подтвердил Король. — С каждого надо спрашивать то, что он может дать. Власть прежде всего должна быть разумной. Если ты повелишь своему народу броситься в море, он устроит революцию. Я имею право требовать послушания, потому что веления мои разумны.
— А как же заход солнца? — напомнил Маленький принц…
— Будет тебе и заход солнца. Я потребую, чтобы солнце зашло. Но сперва дождусь благоприятных условий, ибо в этом и состоит мудрость правителя.
— А когда условия будут благоприятные? — осведомился Маленький принц.
— Гм, гм, — ответил Король, листая толстый календарь. — Это будет… Гм, гм… Сегодня это будет в семь часов сорок минут вечера. И тогда ты увидишь, как точно исполнится мое повеление!”

Я позволил себе эту обширную цитату по двум причинам. Во-первых, начав цитировать “Маленького принца”, невозможно остановиться. Гениальный текст. Но во-вторых, мне хотелось обратить ваше внимание на подход Короля. В книжке он доведен до абсурда (там Король имитирует управление, отдавая приказы, которые будут выполнены вне зависимости от его слов), но на самом-то деле королевская логика вполне верна.

Нельзя требовать от людей того, что они не могут дать. То есть требовать-то можно, конечно, но вот получить желаемое не выйдет. И без особой необходимости не стоит просить людей делать то, что им явно делать не хочется. Они, скорее всего, выполнят просьбу, как минимум в первый раз, но сделают это значительно менее эффективно, чем те, кто не испытывает активного внутреннего протеста.

Иногда может возникнуть соблазн наплевать на эффективность ради демонстрации своей власти (или, того хуже, самоутверждения), но если ему поддаться, есть риск получить совсем не тот результат, который хочется. Не стоит.

И важно следить за тем, чтобы исполнитель был обеспечен ресурсами, иначе даже самый подходящий сотрудник не справится, и спрашивать с него будет несправедливо. Зато, если полномочия и ресурсы есть, а работа не делается, спросить просто необходимо!