"Топы, не надо меряться письками с фаундером, у фаундера в 99% она наверняка больше просто по праву того, что он создал этот бизнес." (с)

Пост для тех, кто работает в команде с основателем бизнеса.
Он сам принимает нестандартные продуктовые решения, чувствует рынок раньше команды, может за один разговор договориться с клиентом о том, к чему остальные шли бы месяц. Это его сила. К ней же до кучи - разруливание конфликтов в командах, какие-то разборки с надзорными, битва то за продажи, то за счет, который в 2 раза выше ожидаемого.

В определенный момент эта сила становится ловушкой и тогда основатель говорит "Такс, мне нужен операционный директор, пусть разруливает это все". Нанимает вас красивого и знаете что получается?

Получается предсказуемый саботаж - фаундер привык решать, как правильно. Иногда будет заходить в процесс и менять договорённости на ходу. Иногда искренне не понимать, почему всем нужен бюджет, если ему и так очевидно, что это надо сделать. И ему нельзя просто написать регламент. Вернее, написать то вы напишете, но он то привык по-своему, он эту компанию выстрадал, а тут началось.

Поэтому работа COO с основателем - это ещё и много разговоров о границах. Где команда решает сама, где нужен его взгляд, а где он сейчас случайно снова надел все шляпы сразу. Не сказать "ты делаешь плохо" (упаси вас боже так делать!), а дать контур того, что уже офигенно и как простыми НЕРЕВОЛЮЦИОННЫМИ шагами вы ВМЕСТЕ поменяете СО ВРЕМЕНЕМ процессы.
И не надо никого учить своей умностью, человек купил у вас не рассказы о том, как правильно, а зоны, где он уверен, что справятся без него. Со временем, со временем, конечно.