Синусоида разнорабочего

Сегодня посмотрим на сложносочиненную роль со стороны предпринимательской деятельности, точнее малых и средних бизнесов.

Если кажется, что проблема сложносочиненных ролей касается только менеджеров в компаниях — это не так. Просто у предпринимателей нет должностной инструкции, нет HR, который заметил бы проблему, и нет оргструктуры, на которой ее можно было бы показать.

Посмотрите, по какой глубокой синусоиде сейчас вынуждены жить предприниматели. Мы иногда называем это внутри Академики смешно (и грустно!) — «разнорабочий». Но в реальности это очень высокая синусоидальность работы: утром — стратегия и разговор с инвестором, в час дня — решение по мелочи, которую, казалось бы, давно можно было делегировать, вечером — снова многосоставной вопрос, на который быстрого ответа нет.

У многих предпринимателей не получилось удаленно управлять бизнесом и это не вопрос слабости характера или дисциплины. В кризис управлять удаленно практически невозможно: я много смотрю интервью собственников (помимо своей работы с ними), и они говорят об этом открыто — больше чем на три недели бизнес без управления оставить не могут, потому что все начинает сыпаться. Система держится не на регламентах, а на том, что кто-то конкретный каждый день принимает десять несоединимых по логике решений. Этот «кто-то» — и есть та самая сложносочиненная роль. У предпринимателя она просто не размазана по уровням иерархии, а собрана в одном человеке.

Полная ответственность при полной неопределенности ресурсов. Именно поэтому сложно отдохнуть: она встроена в роль. После отпуска человек все равно возвращается в ту же самую роль.

Спросите любого предпринимателя: почему он одной рукой пишет стратегию, а второй — решает вопросы, которые давно пора передать? Все знают слово «делегирование». Но почему-то процесс не выстраивается.

Здесь подключается история как с кризисом, так и с искусственным интеллектом (оба с точки зрения западной мысли являются изменениями, где система должна как бы переродиться), и она объясняет парадокс. Для того чтобы внедрить ИИ (или пересобрать бизнес-модель) в бизнес-процессы, собственнику приходится снова нырнуть на уровень эксперта. Это очень хорошо подтверждают наши курсы по внедрению ИИ: мы вместе с собственником проводим аудит бизнес-процессов, и ему буквально приходится заново становиться экспертом по каждому процессу — досконально его понимать, осознавать, формализовывать — для того чтобы потом перевести его в ИИ. Делегировать процесс, который ты сам не можешь описать, невозможно. Автоматизировать его — тем более.

Получается замкнутый круг, который сейчас переживает каждый предприниматель: чтобы наконец разгрузить себя, нужно сначала погрузиться глубже, чем когда-либо. Вся история с ИИ продала собственникам красивую картинку «автоматизируете и отпустите», а по факту первая фаза внедрения требует от них экспертного погружения во все сразу. На этом этапе многие и сгорают: не от работы, а от невозможности удержать синусоиду — утром стратег на уровне компании, днем эксперт по закупке скотча, вечером — архитектор автоматизации закупки скотча.