Роль уже изменилась, осознание отстает

Сложносочиненная роль предпринимателя сегодня далека от той, которую мы предполагали какое-то количество лет назад. Предприниматель — это больше не «капитан на мостике», который занимается командой и управляет стратегией (хочется еще что-то про Бали пошутить, но вы уже и сами понимаете). Это человек, который вынужден одновременно: принимать решения, которые нельзя формализовать, фильтровать исключения, которые ИИ еще не способен обрабатывать, оставаться экспертом там, где автоматизация требует описания, и нести ответственность за все без права сказать «это не мой уровень» или «не моя зона ответственности». Именно эту конфигурацию в корпорациях называют «между мидлом и С-1». У предпринимателя нет даже этого права на объяснение, но конфигурация та же. Да еще и раз в квартал на перфоманс ревью никто не похвалит, потому что директор школы теперь ты.

Самое трудное, что осознание от изменений сильно отстает. И это не вопрос интеллекта или осведомленности: предприниматели как раз много читают, слушают, знают слова «ИИ», «автоматизация», «делегирование». Отставание устроено по-другому.

Во-первых, для предпринимателя роль и идентичность почти всегда срощены. У корпоративного руководителя есть преимущество — можно уволиться, понимая примерно свою зону ответственности. У предпринимателя роль не назначена — она взята, выращена вместе с бизнесом, и в ней накоплены не только навыки. Если вы знаете, как выглядит нервная система организма, то вот это врастание предпринимателя в конструкцию. Я сопровождала много смен предпринимателей, поэтому теперь после проб и ошибок всегда говорю, что это равносильно построению новой компании с новой ДНК.

Когда роль меняется, меняется не перечень обязанностей — меняется ответ на вопрос «кто я в этом бизнесе», да и что вообще из себя сам бизнес теперь представляет. Идентичность не обновляется по велению, она обновляется через опыт и через боль деконструкции. Поэтому сознание логично тянет время: признать новую конфигурацию роли — значит пройти маленькое горе по прежней версии себя. А еще и горе побольше о том, как построить новую систему в принципе. Каждый из нас, предпринимателей, сейчас строит новый бизнес.

Во-вторых, привычные практики роли выполняли функцию, о которой почти никто не говорит (но зато это все в полном объеме приносится на консультации) — они снимали тревогу. Многое из того, что предприниматель делает каждый день, — не только производство результата, но и защита от неопределенности. Чтобы построить новые ритуалы, важно разобраться с собственной тревогой. Ведь человек оказывается с неизрасходованной потребностью «быть в курсе всего» и без законного способа ее закрыть. Отсюда сопротивление, которое часто маскируется под рациональные аргументы: «ИИ пока сырой», «наш клиент особенный», «я быстрее сам». За каждым таким аргументом почти всегда стоит не оценка технологии, а тревога: если это делает не я, зачем тогда я.

Поэтому предпринимателям, как и корпоративным руководителям, сейчас придется пересматривать, чем они занимаются каждый день. На что действительно уделять время и фокус, а что признать ритуалом или защитой от тревоги, которую можно устроить иначе. Какие навыки из прежнего набора обесцениваются, а какие, наоборот, становятся единственным, что привносит ценность от человека. И как от всего этого не сгореть — потому что «не сгореть» для предпринимателя означает не просто сохранить здоровье, а сохранить единственного человека в компании, на котором все держится.