Что с этим делать руководителю

Не «работать меньше». Разделить три разные вещи, которые 996 как будто бы склеивает в одну.

Интенсивность — нормальна. Бывают периоды, когда нужно много и быстро, и взрослые люди на это идут осознанно.

Режим — должен иметь границы и конец. У аврала есть дата, после него есть восстановление, и восстановление — это не «отоспитесь на выходных», а серьезная, длительная система восстановления (будем говорить об этом на практикуме), такая же, как бюджет.

Идеология — вот она опасна. Как только сверхнагрузка объявляется не выбором, а единственным способом добиваться результата, разговор о цене становится невозможным: любой, кто его начинает, автоматически признает себя слабым и не в той лиге. Это и есть самая дорогая часть конструкции. При этом высиживание штанов на рабочем месте может никак не коррелировать с результатом. "Я устал" и "я добился результата" это две разные парадигмы, в которых руководитель должен научиться видеть разницу.

Четыре вопроса, по которым видно, где вы находитесь. Что у вас считается нормой, а что — подвигом? У нынешнего аврала есть дата окончания, записанная хоть где-нибудь? Кто оплачивает восстановление после него — компания временем или сотрудник своим здоровьем? И что происходит с человеком, который говорит «я не могу в таком режиме» — с ним договариваются или его тихо списывают?

996 продает не результат. Он продает веру в то, что результат можно получить только так. Это самый дорогой из продаваемых сегодня мифов — потому что оплачивают его не деньгами, и счет приходит с задержкой в несколько лет, когда доказать связь уже невозможно.