Достаточно давно я заметил любопытный перекос в публичных отношениях профессиональных сообществ и аудитории: весь лейтмотив коммуникации стал сводиться к «теплу». Во всех смыслах, кроме батареи.

Давайте разберем по порядку.

Что такое «тепло» в публичном поле? Штука аморфная, но если снять маркетинговую шелуху, то это максимально обтекаемая, неагрессивная форма контакта, настойчиво вовлекающая в слияние. Ее главные маркеры — бессистемная «безграничность» (нет ролей, нет рамок, нет правил, нет внятного целеполагания) и эмоциональный абсолютизм, когда чувства — и только они — объявляются высшей ценностью, а суть любого взаимодействия сводится к бесконечному утешению чужих аффектов.

Как это выглядит на практике? По-разному: от приподнимающих бровь манифестов вроде «🧡🧡🧡 мы такие теплые» до публичных дискуссий, где главной формой аргументации становится железобетонное «мне очень больно». Это коммуникация исключительно на языке переживаний с негласным требованием ко всем окружающим — “мои эмоции обязаны уважать, валидировать, бесконечно поддерживать на должном градусе и укутывать пледом”.

Но здесь возникает фатальная путаница контекстов.
Такая «теплота» нормальна, естественна и даже прекрасна, когда она спонтанна и разворачивается внутри очень близких, проверенных временем отношений. Позвали друга погулять, а закончили на рассвете, глядя на солнце и говоря о самом сокровенном — отличный пример. Но требовать того же самого от первых встречных людей в комментариях противоестественно. Это своего рода промискуитет, только эмоциональный.

При чем здесь психологические сообщества? С легкой руки маркетологов «через ценности» и прочих специалистов по монетизации чужих дефицитов нам продали идею продаж через оголенные нервы. Клиент должен не просто купить услугу или знания, он должен пережить экстаз от эмоционального накала самой покупки. Для инфобизнеса это привычно, но для академической и практической психологии — губительно.

Коллеги, снова рискну показаться бестактным: не знаю, как вы, а я в собственных чувствах стараюсь сомневаться как можно чаще. Эмоции — худший советчик на свете. Каждый практикующий специалист знает, насколько они бывают оторваны от реальности. Строить профессиональное поле на манипуляциях ими — гиблое дело, неизбежно ведущее к фрустрации и агрессии.

Что мы регулярно и наблюдаем: вспомните череду публичных склок, вспыхивающих из-за «нарушения тепла» — когда кто-то в комментариях посмел задать рациональный вопрос или проявить сдержанность и мгновенно был объявлен «абьюзером», ранившим чью-то хрупкую душу в комментах. Я сталкивался с этим лично. Думаю, вы тоже.

Из этого вытекает второе: ценности не продаются, они воплощаются. Культура потребления подменила бытие обладанием. Я не становлюсь хорошим другом от того, что купил книгу о дружбе; я не становлюсь зрелым терапевтом от покупки очередного курса. В этой парадигме люди покупают уже не метод и не знания — они покупают иллюзию принадлежности к «теплой стае», заменяющей семью.

И третье: любое сообщество, начинающее продавать обучение, неизбежно покидает жанр «уютный авторский блог» и переходит в статус институции. А профессиональная организация подчиняется не законам семейного чата, а юридическим нормам и профессиональной этике. Этика же — штука сухая, местами непонятная, но КРАЙНЕ важная. Она не про тепло, объятия и поглаживания; она про дистанцию, объективность и корректность.

(Да, этот упрек относится и ко мне лично. Я до сих пор ищу способ разрешить этот конфликт ожиданий, и всё чаще склоняюсь к возвращению в строгий формат «мой личный блог — это мое частное мнение, а не квази-институт»).

Меня по-настоящему тревожит то, что за этим хороводом инфантильного «тепла» закономерно рушатся базовые основы профессии. Когда стирается сеттинг и дистанция во имя «тотальной близости», следом сносит всё: телесные границы, половую неприкосновенность, конфиденциальность.