🎙️ Новый выпуск подкаста ATERRA: сервис, который невозможно скопировать

Как компаниям расти, когда рынок штормит? Что делает сервис по-настоящему сильным? И почему человекоцентричность становится стратегией, а не приятным бонусом?

Об этом говорим в новом эпизоде с Сергеем Зинкевичем, CEO K2 Cloud и одним из ключевых экспертов облачного рынка. Разбираем, как выстроена работа с клиентами, которая позволяет держать NPS на уровне 84%, и какие подходы помогают сохранять доверие даже в самый конкурентный год.

В выпуске:
— Как культура экспериментов помогает расти даже в кризис
— Что стоит за высоким NPS и как правильно работать с обратной связью
— Как подходить к сегментации клиентов и зачем планировать глубину касаний заранее
— Что придет после импортозамещения и где искать новые точки роста в IT
— Как ИИ меняет работу команд и почему он усиливает людей, а не заменяет их
— Почему идеи ничего не стоят без реализации

Это выпуск о зрелости, практике и решениях, которые сложно скопировать, потому что они держатся на людях и культуре.

Получился честный и глубокий диалог для тех, кто работает в B2B, строит продажи, Customer Success, сервис или отвечает за рост IT-компаний.

📱 Смотреть на YouTube
💙 Смотреть на Rutube

#ATERRApodcast #B2B #CustomerSuccess #SalesExcellence