❗️Как снизить текучку кадров на 17% без больших бюджетов

Иван Новиков, HR-лидер сети бутиков ZNWR, рассказывает, как снизил текучку через систему внутренних амбассадоров.

Что было сделано:
привлекли амбассадоров через персональную коммуникацию с акцентом на значимость их роли.

Для этого в коллективе выделили неформальных лидеров — эмпатичных и лояльных сотрудников, к которым коллеги уже обращаются за советом. Их задача — вовремя замечать трудности и деликатно направлять человека к необходимой помощи.

Инструменты:
💭закрытый чат
🫂короткие воркшопы с HR для разбора кейсов

Мы объединили усилия:
HR — система и поддержка, руководители — поиск агентов, команда — «слух и голос».

Результат за год:
✔️ текучка снизилась на 17% (от исходного уровня)
✔️ eNPS вырос с 7 до 9
✔️ уменьшились неожиданные увольнения и улучшился климат внутри коллектива

💰Стоимость проекта:
50 тысяч рублей на неденежную мотивацию (мерч, книги). Главные инвестиции — время HR.

❗️Ключевой инсайт: самый мощный инструмент удержания — систематизированная человеческая забота. Это культура, объединяющая HR, руководителей и команду.

А у вас есть неформальные «агенты» в коллективе?

#HRкейсы #лучшиепрактикиHR